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1、电商退货系统的设计与实现系 别信息工程系专 业网络工程班 级B241111学 号B24111118姓 名谈理达指导老师刘峰负责老师沈阳航空航天大学北方科技学院2016年6月沈阳航空航天大学北方科技学院毕业设计（论文）摘 要随着人们的生活水平不断的提高，网络购物越来越成为人们生活的主流，生活节奏的加快，使人们没有更多的时间去逛街购物，而网络的发展就很好的帮助人们解决了这一难题，人们不必再上街购物，只要有网就可以从淘宝，京东等购物网站上买到自己所需要的商品。与此同时，网络的虚拟环境使消费者无法保证买到的产品是符合自己的预期的，因此，退货系统是购物网站不可或缺的一部分。退货系统是所有电子商务网站都必
2、不可少的，消费者都是希望自己在网上所买的物品或者服务是得到保证的，没有退货系统，那意味着消费者只要是付完款，产品就必定是消费者的，不管所买到的商品是否是消费者所需要的，都将要独自承担这一风险，这对消费者是不公平的，没有严格，完善的退货系统，电子商务是无法长久生存的。退货系统，是网购平台根据某种消费协议所制定的，既能保障了消费者消费时的安全，也使商家们也有法可依，减少消费者遇到无良商家而吃亏的概率，同时降低了商家遇到不讲道理的顾客的概率。使电子商务平台能够更好更久远的生存下去。所以，任何的电子商务平台都脱离不了退货平台系统。关键词：网络购物、电子商务、退货AbstractWith the imp
3、rovement of peoples living standard continuously，Online shopping is more and more become the mainstream of peoples life，The accelerating rhythm of life，Make people no more time to go shopping shopping，And the development of the network is very good to help people solve this problem，People dont have
4、to go shopping，As long as there is network from taobao, jingdong, such as shopping website to buy their needed goods。At the same time，Network virtual environment make consumers cannot guarantee to buy the product is in line with their own expectations，Therefore, return system is an integral part of
5、the shopping website.Return of the system is an essential part of all e-commerce sites, Are consumers want to buy goods or services on the Internet is guaranteed, No return of the system, it means that the consumers as long as it is paid out, the product must be consumer, no matter whether to buy th
6、e goods consumers need, have to bear alone this risk, it is unfair to consumers, No strict and perfect return system, electronic commerce will not be able to long-term survival.Return system, is online shopping platform, according to some consumption agreement it can guarantee the safety of the cons
7、umer, also make merchants also tend to reduce consumer pays to encounter unscrupulous merchants and probability, and reduce the merchants have unreasonable the probability of the customer. Enable e-commerce platform to better survive longer.So, any e-commerce platform from the return of the platform
8、 system.keywords ：online、network、return目 录第1章 绪 论11.1课题背景11.2课题意义11.3课题目的21.4国内外发展现状及趋势21.5课题要求及论文结构3第2章 可行性分析52.1技术可行性分析52.2操作可行性分析52.3经济可行性分析52.4法律可行性分析6第3章 需求分析73.1功能需求73.2数据需求73.3性能需求83.4数据流图93.5数据字典113.6 E-R图133.6.1实体属性图133.6.2 系统E-R图16第4章 系统设计174.1系统架构174.2功能模块设计174.2.1消费者功能模块184.2.2商家功能模块194.
9、2.3管理员功能模块204.3数据库设计204.3.1数据库逻辑设计204.3.2数据库表设计214.4关键技术及开发工具244.5重点难点25第5章 详细设计265.1框架结构265.2数据库连接275.3功能模块设计与实现275.3.1基本信息查询模块设计与实现285.3.2基本信息维护功能模块设计与实现295.3.3申请退货功能模块设计与实现305.3.4查看退货信息功能模块设计与实现315.3.5发送物流功能模块设计与实现325.3.6退款功能模块设计与实现335.4人机界面设计34第6章 系统调试与测试366.1系统调试366.2系统测试376.2.1测试方案376.2.2系统黑盒测
10、试37第7章 结 论38结 束 语39致 谢40参考文献41III第1章 绪 论1.1课题背景社会发展的速度越来越快，人们追求的生活水平越来越高，生活节奏的加快，人们的购物习惯也在慢慢的改变。上街购物，对上班一族的人们来说是一件非常奢侈的事，休息时间的减少，实体店物价的上涨，使人们越来越趋向于进行网络购物。互联网的不断完善，电子商务也在不断的崛起，但网络毕竟是虚拟的，人们所看到的商品只能通过图片和视频进行判断是否购买，黑心商家通过以次充好的手段来谋取利益，使消费者的权利受到威胁，同时带来更大影响，使经济的发展将发展缓慢。所以，有什么可以解决互联网上实物与图片不一样的问题呢？随着网络化和信息化在
11、各行各业中的快速发展，网购的发展也同数字化结合，电子商务退货系统随之出现。计算机技术的迅速发展以及物流的快递服务普片存在，为电子商务的发展奠定了强大的物质基础。1.2课题意义在目前的情形下，从网络购物退货商品管理母亲所现有的实际条件出发，利用互联网的广泛使用和电子商务平台不断发展的条件，实现一整套关于电子商务退货商品管理的软件。为消费者的权利提供保障，从根本上做到科学化、效率化管理这一目的，这也是电子商务退货系统领域发展的必然趋势。本课题研究从各大电子商务平台的实际需求出发，根据平台现有的退货管理系统，改变以往的管理模式，做到使在平台上进行营业的商家能够诚实守信，提高了网络购物的质量，同时也提
12、高了购物的速度，解决了生活节奏较快的人们购物的需求，同时，商品来自各省各地，可以货比三家进行购物，最终选到满意的商品。随之科学技术的不断发展，许多新技术的诞生并投入到互联网上，告诉传输的互联网络的普及，都给电子商务的发展带来了无限生机。1.3课题目的退货系统在这种生活大趋势下时必然存在且或不可少的，是电子商务实现人性化的重要标志，是网购进入信息化社会的重要桥梁，购物的网络化，在人们的生活中时处于非常重要的地位的，建立一个完善的退货系统是电子商务发展的主要方向。没有一个体系完善的商务退货系统，人们对于网上消费就会存在不放心，需要考虑是否被骗，购买到的商品是否是自己想要的商品，自己的根本利益是否能
13、在平台上的到保障。同时，退货系统不仅保障的是消费者的权益，商家也可以通过退货系统发现商品的不足所在，可以保障碰到无理消费者时能够有法可依。因此，电子商务退货系统的开发，不仅是给人们的消费带来保障，还可以推动电子商务的不断发展，使国家的经济也能更上一个台阶。1.4国内外发展现状及趋势目前一个流行的术语已经出现，那就是“信息化” ，信息化作为一种现象其产生有着非常复杂的社会经济背景，学术界对此现象的理解也并不相同。对信息化最典型意义的理解就是将其理解成“信息经济” 。自1959年美国著名经济学家马尔萨克发表“信息经济学评论”一文，标志着信息经济学诞生以来，国外信息经济学研究已经历了形成阶段、初步发
14、展阶段、蓬勃发展阶段。在国外信息经济学研究领域中，将信息化描述为一种新的经济形势，即信息经济的，主要有美国学者斯蒂格勒于1961年提出“信息经济学”的学科概念，首次将信息作为经济活动的要素和经济运行的机制加以研究。电子商务在国际的发展状况：以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如茶。在法，德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的四分之一，在美国则已高达三分之一以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，在美国，美国在线（AOL），雅虎，电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM，亚马逊书城，戴尔电脑，沃尔玛超市等电子商务
15、公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。获得巨额利润的同时，各个商务平台都有独自完善的退货系统，退货系统的存在是每个电商平台都不可缺少的，消费者的利益的到保障，才会吸引更多的人们来平台进行消费。经过十几年的发展，人们的消费理念变化，已经有许多的企业加入到B2C大军中，人们已经发现电子商务已经不是一个要不要做的问题，而是如何将电子商务应用到自己的行业领域从而促进公司的快速发展。未来零售业的竞争已经不再是门店的竞争，而是供应链，科技营销手段的多重竞争。如何用好电子商务这张牌，无意识摆在现如今企业面临的问题。微信已经成为手机必不可少的软件，智能手机可以没有其它软件，但是微信是必不可少的，不仅是微信已经替代人们发短信的习惯，更重要的是微信中的朋友圈可以让人们能有更多互动的机会，并且微信的功能不仅在于聊天，由于网络的开放性，越来越多的人们已经加入了微商的行列，而众所周知，微商最好做的生意就是熟人之间的生意，因为微商没有一个完善的退货系统，付款和发货都是通过人与人之间的信任建立起来的，这就让有些人有非分之想，所以，随之微信软件功能的不断完善，使用的人们也越来越多，为了保障微商和消费者的利益，一套退
