程序及官网内容发布管理制度描述审核2）对关于客户服务、产品页面、文案、话术及相关描述审核3）对于产品、理赔服务、理赔内容等理赔部关注描述进行审核5. 其他中心外部门内容发布规范（1）各部门需提前五个工作日提供需要发布的内容2）重大或紧急情况发布：为确保发布内容的时效性，发布内容由需 求部门自行完成，完成后需由互联网事业中心总经理、品牌宣传室负责人、 合规中心-合规经理、法律中心总经理、其他跨中心总经理（如有需要）通 过或邮件确认发布内容，发布后在1个工作日内补全0A流程3）各部门日常需要发布的内容需提交0A流程，领导审批通过，同意 发布后，交由互联网事业中心进行录入编进4）互联网事业中心对发布内容进行排版编辑美化后，提交0A进行审 核，审核通过后方可发布5）内容如有修改，审核人员需及时指出所需修改内容，修改流程逐 一退回，对应人员进行编辑修改，直至审核通过为止6）每次发布的内容全部审核通过后，进行发布6. APP内容模块内容转载管理其他媒体转载我司APP内容模块内容（1）其他媒体转载我司APP内容模块内容，需要联系APP内容模块运营 人员申请，转载后需注明来源2）其他媒体申请转载我司APP内容模块内容时，必须提供该媒体账 号联系人信息，便于沟通联系。
我司APP内容模块转载其他媒体内容（1）提前与要转载的媒体账号主取得联系并获得转载资格，须对方出 具盖章版纸质授权书或电子邮件进行书面授权，如需注明出处，必须注明 出处2）转载如需付费，需提前申请转载费用预算，领导审批通过后方可 进行付费转载四）APP内容模块服务管理1. APP内容模块有关客户咨询，客户服务类留言由核保客服部统一进 行管理，回复2. 有关公司级新闻、信息、决策，需由公司相关领导确认后方可回复二、小程序管理小程序管理包括小程序账号管理（人员管理、后台管理）、 内容收集（收集时间、收集频率、收集内容）、内容发布（内容范围、发 布标准、转载规范、审核规范、其他外中心内容发布规范）、服务管理四 类事项小程序运营人员应严格按照本管理制度，做好小程序的 运营工作一）小程序账号管理1. 小程序运营人员管理（1）小程序账号根据实际情况，设置2名小程序权限管理员，负 责内容的收集、整理、撰写、编辑、发布工作2）未经公司允许，任何工作人员不得以个人名义开设与公司相关的 认证小程序，不得使用公司名称、简称、证券代码等作为小程序 昵称3）如果账号管理员离职，需离职前更换新的管理员，解绑所有与公 司相关的账号。
2. 小程序后台管理（1）发布内容：发布公司企业宣传、产品营销、用户服务、行业动态 及新闻、健康、生活、科普等内容2）发布形式：图文消息、视频消息、音频消息、图片消息、文字消 息等3）发布频次：小程序日常运营每周发布一次，日常推送时间在 每周一，如遇节假日、热点事件、特殊情况，根据需求调整发布时间二）小程序内容收集互联网事业中心每两周向公司各部门、业务条线收集小程序发布 内容，内容包括但不限于产品信息、营销活动、业务介绍、客户服务、理 赔案例、企业文化以及相关资讯各部门、业务条线需在内容发布当周周一 15:00前向互联网事业中心 提供经合规、品宣、相关部门及分管总0A审核通过的发布内容，要求字数 不低于800字，图片不少于2张，具体详见附件《各部门发布内容收集表》三）小程序内容发布1. 小程序发布信息范围（1）公司各类重要事件的新闻报道，行业动态新闻等2）公司常规的形象宣传、文化建设、产品推广、营销活动、客户活 动、公益活动等3) 结合工作需要，认定需要发布或转发的通知等内容4) 公司各部门提供的可发布的信息5) 其他经领导批准发布的信息2. 小程序发布内容标准(1) 小程序运营人员要及时发布和更新信息内容、并对发布信息 的真实性、准确性、保密性负责，对于来源不明，信息不准确的内容不予 发布，涉密信息不得发布。
2) 发布、转载内容应严格遵守《中华人民共和国广告法》、《互联 网广告管理暂行办法》等国家相关法律法规规定，避免包含情绪化的个人 观点或看法3) 公司官方小程序和工作人员认证账号不得擅自发布尚未对 外公开披露的公司经营管理情况和公司内幕信息严禁编发没有根据的谣 言或未经核实的传言，不得发布可能影响公司正常运营或扰乱市场秩序的 信息4) 小程序运营人员应积极利用小程序进行公司正面形象 宣传，及时更新小程序内容，提高小程序信息质量，扩大小 程序影响力5) 发布图片需有版权或者来自免费图片网站，并注明出处6) 发布内容中如有活动链接，活动链接需经过测试并正式上线3. 小程序发布内容审核(1) 小程序每期内容发布前需线下审核通过后，提交审核0A流程 进行确认2）如遇重大或紧急情况发布：为确保发布内容的时效性，发布内容 由需求部门自行完成，完成后需由互联网事业中心总经理、品牌宣传室负 责人、合规中心-合规经理、法律中心总经理、其他跨中心总经理（如有需 要）通过或邮件确认发布内容，发布后在1个工作日内补全0A流程3）非小程序运营人员日常选题内容，各部门需提前通过0A审 批流程，领导同意并审核通过后，交由互联网事业中心内容推广经理安排 发布。
流程图如下:编号:HX-ZY-SCB-04-02-01小程序内容发布审核流程JUK■事业中心五取何事业中心互UW•业中心合炭中心秘•中心j（住中心分»n（2小4〉芸・♦Y—ia小n ：圣・M —Sd-J M\ /T \ /T-tz«■人&w«nHivft AM IV产■，岌中心员JI人—■令心但•人i. fiftRSttwa®MlR. a&Raaauan.s.■■■a可a♦. ztiwjaawaMa■臼—、E!i.im・s田对仆宣仲的-!H!・ «»n；J.4. gaW、Mr)■皂■ ttii. ♦及公公w.，.■.二M. ■■■>*■7. IB肯.女学.宇惨. KWMNVIDR^ail tteifteanat* we.1.月户■浇"，2. 户 ■员Jt». i«*A3. K孑产•.nummBR8«!VHB 美4・诚埋”・・.♦汶：xa上・n 稼人.to^9AMX .4. 小程序内容各部门负责的审核要点市场营销部-内容推广经理（1）负责内容的初次校对2）负责校验图片是否取得商业使用权，字体是否取得商业使用权3) 内容是否符合选题方向，是否符合小程序属性4) 排版是否美观、图片裁剪是否合理。
5) 视频、音频是否可以正常播放6) 二维码及跳转链接功能是否正常7) 是否有语病、常识性错误、错别字、标点、格式问题等互联网事业中心-市场营销部总经理、互联网事业中心总经理 确认内容可否发布品牌宣传室-品牌宣传经理(1) 是否有错误信息，是否为可发布信息，是否符合公司宣传要求、 规范、标准2) 宣传内容是否符合公司对外宣传的一致性、规范性3) VI使用是否符合标准4) 涉及公司领导、高层的信息是否准确、规范5) 涉及公司形象的内容是否符合公司宣传要求等6) 是否有常识性错误7) 是否有漏项8) 二维码、超级链接是否有效品牌宣传室-品牌宣传负责人确认内容可否发布合规中心-合规经理(1) 所有内容是否合规2) 图片、文字、字体、视频或其他知识产权类信息是否已取得商业使用权法律中心-法律中心总经理确认内容可否发布其他中心外部门产品开发中心负责人/精算中心负责人/核保客服中心负责人/理赔中 心负责人备注：如需以上部门审核，则选择相应审核人，如不涉及相关审核， 则无此节点流程1) 保险产品相关内容是否有错误信息，对产品文案保险责任及相关 描述审核2) 对关于客户服务、产品页面、文案、话术及相关描述审核。
3) 对于产品、理赔服务、理赔内容等理赔部关注描述进行审核5. 其他中心外部门内容发布规范(1) 各部门需提前五个工作日提供需要发布的内容2) 重大或紧急情况发布：为确保发布内容的时效性，发布内容由需 求部门自行完成，完成后需由互联网事业中心总经理、品牌宣传室负责人、 合规中心-合规经理、法律中心总经理、其他跨中心总经理(如有需要)通 过或邮件确认发布内容，发布后在1个工作日内补全0A流程3) 各部门日常需要发布的内容需提交0A流程，领导审批通过，同意 发布后，交由互联网事业中心进行录入编进4) 互联网事业中心对发布内容进行排版编辑美化后，提交0A进行审 核，审核通过后方可发布5）内容如有修改，审核人员需及时指出所需修改内容，修改流程逐 一退回，对应人员进行编辑修改，直至审核通过为止6）每次发布的内容全部审核通过后，进行发布6. 小程序内容转载管理其他媒体转载我司小程序内容（1）其他媒体转载我司小程序内容，需要联系小程序运营人 员申请设置，转载后需注明来源2）其他媒体申请转载我司小程序内容时，必须提供该媒体账号 联系人信息，便于沟通联系我司小程序转载其他媒体内容（1）提前与要转载的媒体账号主取得联系并获得转载资格，并出具盖 章版纸质授权书或电子邮件进行书面授权，如需注明出处，必须注明出处。
2）转载如需付费，需提前申请转载费用预算，领导审批通过后方可 进行付费转载四）小程序服务管理1. 小程序有关客户咨询，客户服务类留言由核保客服部统一进行 管理，回复2. 有关公司级新闻、信息、决策，需由公司相关领导确认后方可回复三、PC官网管理PC官网管理包括PC官网账号管理（人员管理、后台管理）、内容收集 （收集时间、收集频率、收集内容）、内容发布（内容范围、发布标准、 转载规范、审核规范、其他外中心内容发布规范）、服务管理四类事项PC官网运营人员应严格按照本管理制度，做好PC官网的运营工作一）PC官网账号管理1. PC官网运营人员管理（3）PC官网运营管理后台根据实际情况，设置2名运营管理后台权限 管理员，负责内容的收集、整理、撰写、编辑、发布工作4）如果账号管理员离职，需离职前更换新的管理员，解绑所有与公 司相关的账号2. PC官网后台管理（1）发布内容：产品信息、集团介绍、公司介绍、部门介绍、企业文 化理念、先进事迹报道等内容2）发布形式：图文消息、视频消息、图片消息、文字消息等3）发布管理：通过PC官网运营管理后台操作二）PC官网内容收集互联网事业中心每两周向公司各部门、业务条线收集PC官网发布内容, 内容包括但不限于产品信息、营销活动、业务介绍、客户服务、理赔案例、 企业文化以及相关资讯。
各部门、业务条线需在内容发布当周周一 15:00前向互联网事业中心 提供经合规、品宣、相关部门及分管总OA审核通过的发布内容，要求字数 不低于800字，图片不少于2张，具体详见附件《各部门发布内容收集表》o（三）PC官网内容发布1. PC官网发布信息范围（。