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1、单选题 ( A )提出了科学管理理论。A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、巴纳德 题号:2 下列哪种管理方式的主管人员非常关心人，而对生产的关心很少（ C ）。A、贫乏型 B、战斗集体型 C、乡村俱乐部型 D、独裁的、重任务型（ D ）是企业对未来的发展采取守势的方式，一般适用于企业的某些特殊时期。A、一般竞争战略 B、市场渗透战略 C、一体化战略 D、防御型战略 决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。这种决策方法叫做（ A ）。A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、程序性决策 组织规模一定时，管理宽度和组织层次成（C
2、）。A、正比关系 B、指数关系 C、反比关系 D、相关关系 （ B ）被称为“经营管理之父”。A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、巴纳德人本管理实际上是假设人是(D)A、经济人B、社会人C.复杂人D、自我实现人（ A ）工作是管理活动的基础。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 (A)最先提出了目标管理的概念。A,德鲁克B,泰罗C、法约尔D、韦伯一个人告诉了两三个人，这些人或是保密，或是告诉另外两三个人，结果一传十、十传百，最后是组织内外几乎所有的人都知道了此信息。这种传递方式属于(D)A、单向传递 B.闲谈传递 C、几率传递 D,群体传递（ A ）采用恐惧和处罚的激励方式。A、剥削式的集权
3、领导 B、仁慈式的集权领导 C、协商式的民主领导 D、参与式的民主领导注释：李克特提出的领导四系统模型，剥削式的集权领导恐惧和处罚、传播非常少、沟通从上到下仁慈式的集权领导多为奖励、传播很少、沟通从上到下洽商式的民主领导奖励和介入、传播有些、沟通上下都有参与式的民主领导介入与参与、非常多、全方位（ D ）公司着眼于公司的生存。A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使( A ) 权利。A、强制权力 B,奖赏权力 C、合法权力 D、专家权力下列不属于保健因素的是 (C)。A、人际关系 B,薪
4、金 C、责任感 D、工作条件下列哪种管理方式的主管人员极少关心人或生产，只扮演“信使”的角色 (A )A,贫乏型 B、战斗集体型 C、乡村俱乐部型 D、独裁的、重任务型董事会制定的计划称为 (A )。A、战略计划 B.战术计划 C.部门计划 D、长期计划E、短期计划在企业环境大变动时期，企业应该(A)。A、非常谨慎地制定政策 B、使其组织结构不要太僵化C、保持收益最小 D.减少所有与生产无直接关系的成本没有实行管理分工的组织结构是(A)。A、直线型 B,矩阵型 C、职能 型 D.事业部型管理工作中处于主导地位的是 (B).A、组织 B、计划 C.领导 D、控制下列哪种不属于管理者的人际关系方面
5、的角色？（D ）A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者 （C）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。A、合法权力 B、奖赏权力 C、强制权力 D、专家权力 下列哪些不属于激励因素（ A ）。A、监督的力度 B、成就 C、责任 D、认可( B )提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、巴纳德注释：泰罗：是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。梅奥：人际关係理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效应，即一切由受注意了引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。切斯特巴纳德：系统组织
6、理论创始人，现代管理理论之父 切斯特巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。（ C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。A、支持型 B、指导型 C、参与型 D、成就导向型 组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A ）。A、高 B、低 C、无所谓 D、以上都不对组织规模一定时，管理宽度和组织层次成（C ）。A、正比关系 B、指数关系 C、反比关系 D、相关关系 （ B ）是企业存在的理由。A、愿景 B、企业使命 C、目标 D、战略 对有限的购买力的竞争称为（ A ）。A、欲望竞争者 B、本质竞争者 C、形式竞争者 D、品牌竞争者注释：营销环境是指企业
7、营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。特点 1.客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。 2.差异性不同国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异；不同的企业之间，微观环境也千差万别。正因营销环境的差异，企业为适应不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。 3.相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。 4.动态性市场营销环境是一个动态系统。 5.不可抗拒性外部营销环境又分微观营销环境和宏观营销环境微观营销环境即：1、营销渠道企
8、业、2、顾客、3、竞争者、4、公众。3、竞争者中(1)欲望竞争者：对有限的购买力的竞争即提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争者。 (2)属类（本质）竞争者：即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。 (3)产品（形式）竞争者：即满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。 (4)品种竞争者：产品还有许多品种，消费者还要决定到底选择其中那一种。 (5)品牌竞争者：每一种产品又有不同厂家生产。宏观营销环境即：1、人口环境、2、经济环境、3、自然环境、4、政治法律环境、5、科学技术环境、6、社会文化环境内部营销环境所有从内部影响公司
9、的因素都称之为“内部环境”。内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。这种决策方法叫做（ A ）。A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、程序性决策不确定决策：在不稳定的条件下进行的决策，决策者可能不知道多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者不用知道哪些自然状态会发生，便能知道多少种自然状态及每种
10、自然状态发生的概率。程序化决策：即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。（ B）公司非常重视适应、忠诚感和承诺。A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型（ C)组织了霍桑实验。A.泰罗法 B约尔 C梅奥 D巴纳德真正对管理的定义有重大影响的人是（B ）。A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、巴纳德 简单地用人数来划分部门，未考虑其它因素的划分方法叫做（ A ）。A、人数部门化 B、时间部门化 C、职能部门化 D、产品部门化标准答案:A（ C ）是学习型组织最基本的学习单位。A、自我超越 B、心智模式 C、团队学习 D、系统思考
11、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B ）。A、人数部门化 B、时间部门化 C、职能部门化 D、产品部门化 （ C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。A、支持型 B、指导型 C、参与型 D、成就导向型 消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（C）。A、欲望竞争者 B、本质竞争者 C、形式竞争者 D、品牌竞争者 （ D )可获得与本企业竞争公司的所有权或增强对其的控制。A、纵向一体化战略 B、前向一体化战略 C、后向一体化战略 D、横向一体化战略 下列哪些不属于激励因素（ A ）。A、监督的力度 B、成就 C、责任 D、认可 处于低增长强竞争地位的业务称为（ C ）。A、明
12、星业务 B、问题业务 C、金牛业务 D、瘦狗业务 高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（D ）。A、工作定额原理 B、标准化原理 C、职能工长制 D、例外原则（ C ）是学习型组织最基本的学习单位。A、自我超越 B、心智模式 C、团队学习 D、系统思考（B ）来源于给予他人奖赏的权力。A合法权力 B奖赏权力 C强制权力 D专家权力（ C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。A、支持型 B、指导型 C、参与型 D、成就导向型注释：支持型领导：亲切友善，关心下属的要求，对员工福利和个人需求极为关心。指导型领导：让员工明了别人对他的期望，完成
13、工作的程序、方法。会非常精确详细地告诉下属领导希望下属做什么。参与型领导：主动征求并采纳下属的意见。领导能够与下属一起进行决策。成就导向型领导：设立挑战性目标，鼓励下属各尽所能。领导能够为下属确立清晰明确的具有挑战性的目标。当组织面临重大的、意外的危机时，负责采取补救措施。此时管理者扮演的角色是（ C ）。A、领导者 B、监听者 C、混乱处理者 D、创业者 ( D )是构建学习型组织修炼的核心和基石。A、自我超越 B、心智模式 C、团队学习 D、系统思考注释;彼得.圣吉将组织学习定义为管理者寻求提高组织成员理解和管理组织及其环境的能力和动机水平，从而使其能够决策如何不断提高组织效率的过程。组织演变为学习型组织，圣吉提出了五项修炼模式：自我超越：强调员工向自我极限挑战，实现内心深处最想实现的愿望，它是建立学习型组织的精神基础。心智模式：是指组织成员的心里素质和思维方式，根深蒂固于内心，影响着人们如何看世界、对待事物的态度，以及如何采取行动改造世界。共同愿景：是指能够鼓舞企业员工的愿望和愿景，
