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1、深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸报关行业职业分析 摘 要报关员作为一种潜力巨大的职业，正越来越受到广大有识之士的青睐。随着入世进程的不断加深，我国的进出口贸易将迎来一个发展的黄金时期，国家也将逐步放宽企业的进出口资格，将会有更多的企业，特别是内地的企业，将加入到这个进出口的大军中，这样一来，企业对海关报关员的需求将不断增大，取得报关员资格证书的人士的就业前景一片光明（据统计，历年来，广东、福建、浙江、山东等沿海发达省份每年引进的内地人才中，报关员均占其总量的10以上）。报关员正在成为一种受人羡慕的职业。在国外，报关员已是一种受人尊敬、羡慕的社会职业，一般以“专业报关行”为独立的主体，服务规范
2、，报关质量高，报关员薪金也比较高，且自成体系。国际上报关员对海关业务相当熟悉，甚至比海关基层职员更熟悉海关的运作以及外贸条例。关键字：报关 岗位 行业 引 言本人对报关这门科目很感兴趣，对此报名即将到来一年一度的报关员考试，此话题能让我更深入的了解报关这个行业，对以后进入这个行业做铺垫。本次课题的题目是：报关行业岗位分析，主要是针对对报关行岗位的分析，首先介绍报关这个行业及其特点，报关员的执业介绍，对各岗位的职责和职业说明，最后细说报关的流程。一、 深圳报关行业的现状（一） 报关的概念报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工
3、具进出境手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查等。报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。（二） 行业介绍报关单位是指在海关注册登记或经海关批准，向海关办理进出口货物报关纳税等海关事务的境内法人或其他组织。 中国海关法规定：“进出口货物收发货人、报关企业办理报关手续，必须依法经海关注册登记。报关人员必须依法取得报关资格。未依法经海关注册登记的企业和未依法取得报关从业资格的人员，不得从事报关业务”，以法律的形式明确了对向海关办理进出口货物报关纳税手续的企业实行注册登记管理制度。因此，完成海关报关注册登记手续，取得报关资格是报关单位的主要特征之一，也就是说，
4、只有当有关的法人或组织取得了海关赋予的报关权后，才能成为报关单位，方能从事有关的报关活动。另外，作为报关单位还必须是“境内法人或组织”，能独立承担相应的经济和法律责任，这是报关单位的另一个特征。 报关单位包括进出口货物收发货人和报关企业。 进出口货物收发货人指在中国境内从事对外贸易经营活动的企业，组织和个人。 报关企业指经进出口货物收发货人的委托，帮助其代理报关的企业。（三） 职业分析 报关员是指通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关业务的人员。 我国海关规定，向海关办理进出口报关纳税等海关事务的报关人员不是自由职业者，报关
5、员必须受雇于某一个企业。根据海关规定，只有向海关注册登记的进出口货物收发货人和报关企业才可以向海关办理报关纳税业务，因此，报关员只能受雇于一个从事进出口业务、有对外贸易经营权的企业或者报关企业，并代表该企业办理报关纳税手续。 报关员必须具备一定的知识水平和实际业务能力，必须熟悉与货物进出口业务有关的法律和对外贸易知识，必须精通海关法规、规章并具备办理海关手续的技能。为此，我国海关法第十一条规定：“未依法取得报关从业资格的人员，不得从事报关业务。”以法律形式明确了从事报关员工作的资格制度。二、 报关的岗位分析（一） 报关预录入员1. 岗位职责（1） 严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度
6、和ISO质量管理； （2）阶段性提交职工综合能力考评表，努力提高自身综合素质；（3）做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；（4）执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；（5）搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；（6）收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发；（7）定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见
7、和需求；（8）执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； （9）协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；（10）积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作；（11）分门别类建立本组工作档案，妥善保管；（12）协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录；（13）积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；（14）绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。2. 职位
8、说明（1）持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；（2）打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作；（3）掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； （4）牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；（5）灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；（6）熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；（7）基本掌握国外基本港运价；（8）能及时发现单证中的逻辑错误；（9）能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；（10）进口报关单预录入五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；（11）出口
9、报关单预录入五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；（12）客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；（13）每月预录入的业务量：10002500份。 （二） 报关预录入组组长1. 岗位职责（1）协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；（2）阶段性提交职工综合能力考评表，帮助员工促进提高综合素质；（3）员工考核、任用、工资待遇建议权；（4）参与部门决策；（5）分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；（6）搜集整理海关发布的通告等信息
10、，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；（7）收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；（8）协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；（9）提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； （10）协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；（11）执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；（12）全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进
11、出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求； （13）衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好预录入人员的(加班)工作；（14）定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次的会议记录；（15）掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通；（16）全力协助负责人工作；（17）定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；（18）执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； （19）参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定
12、的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；（20）汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出业务动态分析意见；（21）每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；（23）分门别类建立工作档案，妥善保管；（24）协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核；（25）完成经理交代的任务；（26）协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证；（27）协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报；2. 职位说明（1）持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时
13、顶岗；（2）打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作；（3）掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； （4）牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；（5）灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；（6）熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；（7）基本掌握国外基本港运价；（8）能及时发现单证中的逻辑错误；（9）具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；（10）较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；（11）具备灵活应变突发事件的处理能
14、力，能攻克业务难题；（12）有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性；（13）有创新意识，能时常提出工作建议、意见；（14）良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体；（15）良好的心理素质，擅于抗压、解压；（16）与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻落实；（17）能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平； （18）进口报关单预录入五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；（19）出口报关单预录入五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；（20）客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%；（21）每月预录入的业务量：10002
15、500份。（三） 报关员（内勤）1. 岗位职责（1）严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； （2）阶段性提交职工综合能力考评表，促进提高自身综合素质；（3）向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向ISO内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量；（4）配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；（5）积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； （6）执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成所交代的任务， 并对异常情况及时反映和跟踪处理；（7）掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；（8）熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报；（9）熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；（10）注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职能部门，处理异常事件；（11）及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇总部门；（12）把握机会积极参与业务开发；（13）积极向上
