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1、某某商务务酒店总经理办公室制度汇编20055年3月月1日某某商务务酒店总总经理办办公室概概述总经理办办公室是是酒店的的行政管管理机构构，其职职责可概概括为“三服务务”和“四作用用”即为高高级管理理层服务务，为各各部门服服务，为为员工服服务；起起到上传传下达，联联系协调调，沟通通信息，参参谋的作作用。总经理办办公室主主要负责责酒店与与地方政政府，新新闻机构构的联络络；文件件的领取取、登记记，送酒酒店高级级管理层层传阅、发发送；政政务的协协调、督督办；酒酒店公章章和介绍绍信的使使用与管管理；酒酒店人员员的招聘聘、录用用和选拔拔、调配配、绩效效考核；劳动保保险；工工资发放放；档案案管理；组织、指指导
2、酒店店的培训训工作；质量管管理；员员工宿舍舍和员工工食堂、浴浴室、打打卡室的的管理。总经理办办公室由由人事培培训和劳劳资后勤勤组成。 某某商务务酒店总总经理办办公定室室岗位分分布表编号:GGO.SSP0550000办公室主任劳资后勤干事人事培训干事宿舍管理员食堂厨师长（领班）打卡、浴室管理员各部门训导员勤杂工厨房厨师编 号号岗 位位人 数数GO.PPM0550011办公室主主任1人GO.PPM0550022人事培训训干事1人GO.PPM0550033劳资后勤勤干事1人GO.PPM0550044食堂领班班1人GO.PPM0550055食堂厨师师5人GO.PPM0550066勤杂工3人GO.PPM
3、0550077打卡、浴浴室管理理员3人GO.PPM0550088宿舍管理理员2人合计人数数17人某某商务务酒店岗岗位工作作说明书书岗 位总经理办办公室主主任制定日期期20055年3月月1日岗位编号号GO.PPM0550011制 定 人部 门总经理办办公室批 准 人1、 工作概况况对办公室室的工作作负全责责，确保保酒店高高级管理理层的指指令畅通通和办公公室各项项工作有有条不紊紊的进行行。2、协作作单位横向联系系（汇报报对象）总经理纵向联系系（督导导对象）人事培训训干事、劳劳资后勤勤干事内 部 联 系系酒店各部部门外 部 联 系系市政府相相关部门门3、工作作时间和和班次（每每班几人人，休息息天等）
4、本岗位设设置人数数1人，全全日制白白班，每每日8小小时工作作制。4、基本本职责1、 做好上传传下达、左左右协调调工作。及及时向各各部门传传达酒店店高级管管理层的的指示和和要求，并并抓好催催办；同同时向酒酒店高级级管理层层反映各各部门的的意见和和建议，搞搞好信息息反馈。2、 做好信息息收集、分分析和调调查研究究工作，积积极提出出改进工工作的意意见和建建议，为为酒店高高级管理理层提供供决策依依据，当当好领导导的参谋谋和助手手。3、 根据酒店店高级管管理层的的意图，组组织安排排好各种种会议，并并督导会会议精神神的贯彻彻、落实实。4、 组织草拟拟各类文文稿，并并负责文文稿的审审定。5、 主动与经经营部
5、门门保持经经常性联联系，掌掌握经营营情况。6、 根据酒店店工作和和高级管管理层的的指示，负负责组织织对重点点工作进进行调查查研究，并并及时口口头或书书面向酒酒店高级级管理层层汇报。7、 负责办公公室工作作安排，制制定、修修改办公公室的工工作制度度。负责责所属人人员的调调配，对对其进行行思想教教育，组组织业务务培训，抓抓好监督督、检查查、考核核工作。8、 检查办公公室人员员考勤、工工资、奖奖金、劳劳保福利利用品工工作。9、 负责对外外联系，处处理好酒酒店与各各级政府府部门和和社会各各界的关关系。10、 组织人员员做好质质量检查查、培训训、行政政管理和和卫生防防疫工作作。11、 完成领导导交办的的
6、其它工工作。5、任职职资格说说明学 历历大专以上上职 称工作年限限2自身条件件年 龄25岁以以上性 别不限身 高男170CCM以上上女160CCM以上上体 重视 力健 康无传染疾疾病爱 好性 格其 它技能要求求1、 掌握酒店店专业管管理知识识。2、 具有文秘秘学、社社会学、管管理学等等各方面面知识。3、 熟悉酒店店各部门门的工作作职责、程程序、标标准。4、 外语考核核达到酒酒店标准准B级以以上。工作经验验1、 具有两年年以上的的行政管管理工作作。2、 具有较高高的政治治素养，有有强烈的的事业心心和责任任心。3、 熟悉酒店店管理和和接待服服务工作作。4、 掌握国家家、地方方的政策策和法规规。5、
7、 具有较强强的语言言文字能能力、可可撰写公公文和报报告。6、 具有一定定的组织织协调和和整体控控制能力力。6、工作作重点、工工作条件件和注意意事项（安安全）1、加强强工作重重点的督督导、检检查和控控制，特特别是饭饭店的质质量主题题活动、质质量控制制体系的的完善。2、加强强员工队队伍的生生活管理理和思想想建设，真真正贯彻彻饭店的的企业文文化理念念，将“以人为为本”的理念念落实到到员工身身上。3、加强强各部门门的协调调与沟通通工作，督督导文件件与档案案的管理理，完善善饭店的的绩效考考核和薪薪酬管理理 。7、薪资资待遇转正后两两年内享享受饭店店三级BB档工资资，试用用期工资资按8折折计算，工工作满两
8、两年后享享受饭店店三级AA档工资资；合同同签订后后享受社社保（养养老【高高】、城城镇职工工医疗保保险和失失业保险险）。8、发展展方向由 晋升升至 岗岗位； 由 级级 档晋晋升至 级 档其它发展展方向：某某商务务酒店岗岗位工作作说明书书岗 位人事培训训干事制定日期期20055年3月月1日岗位编号号GO.PPM0550022制 定 人部 门总经理办办公室批 准 人1、 工作概况况负责酒店店人力资资源管理理、人员员招聘与与调剂、人人事事务务处理；负责酒酒店培训训组织建建立、运运转和培培训教材材的编制制、收集集及相关关工作的的处理和和管理等等。2、协作作单位横向联系系（汇报报对象）总经理办办公室主主任
9、纵向联系系（督导导对象）内 部 联 系系酒店各部部门外 部 联 系系酒店业同同行、教教育机构构、饭店店新闻媒媒体等3、工作作时间和和班次（每每班几人人，休息息天等）本岗位设设置人数数1人，全全日制白白班，每每日8小小时工作作制。4、基本本职责1、 根据酒店店的经营营方针和和酒店在在管理、服服务上存存在的问问题，分分析培训训需求，制制定酒店店年度和和月度培培训计划划。2、 负责酒店店年度、月月度培训训计划实实施的组组织、协协调工作作。3、 制订酒店店年度培培训预算算。4、 负责按期期向总经经理、主主任反馈馈培训工工作的实实施效果果。5、 负责建立立并完善善酒店三三级培训训体系、组组织和主主持重要
10、要的培训训活动。6、 负责同行行业、教教育机构构建立友友好的工工作关系系。7、 重点抓好好酒店各各层次的的外语培培训的组组织和实实施。8、 负责酒店店员工队队伍、管管理人员员的“梯队系系统”建设。9、 负责每月月的酒店店人事报报告（流流动率、人人员招聘聘、梯队队系统等等）。10、 审批有关关人事的的各类表表格、书书面材料料、证明明及备忘忘录等。11、 负责招聘聘、筛选选、考评评、培养养、调动动、解雇雇、处分分所有领领班以下下的员工工。12、 完成办公公室主任任指派的的其它工工作任务务。5、任职职资格说说明学 历历大专以上上职 称工作年限限2自身条件件年 龄25以上上性 别女身 高160CCM以
11、上上体 重视 力健 康无传染性性疾病爱 好性 格其 它技能要求求1、 有丰富的的酒店业业务知识识及管理理知识。2、 具有旅游游学、文文秘学相相关知识识。3、 熟练使用用办公室室自动化化设备。4、 英语听、说说、写流流利，会会日语者者更佳。工作经验验1、 具有两年年以上的的酒店管管理工作作经验。2、 熟练使用用办公室室及各部部门的业业务特点点和部门门之间的的关系。3、 熟悉各部部门的业业务活动动情况，能能准确反反映。4、 有较强的的计划、组组织、领领导、协协调、控控制和督督导能力力。6、工作作重点、工工作条件件和注意意事项（安安全）1、 加强饭店店管理人人员的梯梯队建设设，积极极与旅游游院校保保
12、持密切切联系，做做好人力力资源贮贮备库的的建立与与运行。2、 加强培训训资料的的收集，特特别是饭饭店内部部的案例例收集与与分析，为为饭店的的每月质质量分析析会议做做充分准准备。3、 加强各部部门质量量培训的的督导和和检查，为为部门的的培训提提供参考考。7、薪资资待遇转正后两两年内享享受饭店店五级CC档工资资，试用用期六级级A档计计算，工工作满一一年后享享受饭店店五级BB档工资资；合同同签订满满一年后后享受社社保（养养老【高高】、城城镇职工工医疗保保险和失失业保险险），并并补齐前前一年社社保。8、发展展方向由人事培培训干事事 晋升升至 部部门经理理级 岗岗位； 由 五五 级 C 档档晋升至至 三
13、级级 B 档其它发展展方向：某某商务务酒店岗岗位工作作说明书书岗 位劳资后勤勤干事制定日期期20055年3月月1日岗位编号号GO.PPM0550033制 定 人部 门总经理办办公室批 准 人1、 工作概况况负责员工工工资奖奖金考核核、考勤勤、员工工福利、后后勤管理理工作等等事宜2、协作作单位横向联系系（汇报报对象）总经理办办公室主主任纵向联系系（督导导对象）打卡室管管理员、食食堂厨师师领班、浴浴室、宿宿舍管理理员内 部 联 系系酒店各部部门外 部 联 系系人事、社社会保障障部门等等3、工作作时间和和班次（每每班几人人，休息息天等）本岗位设设置人数数1人，全全日制白白班，每每日8小小时工作作制。 4、基本本职责1、 负责组织织开展各各类宣传传教育活活动，弘弘扬企业业精神，增增强企业业凝聚力力。2、 负责协调调酒店与与员工之之间、管管理人员员与员工工之间、员员工与员员工之间间的各种种关系。3、 负责部门门上报考考勤与奖奖金核对对，员工工福利用用品的发发放。4、 征求员工工对企业业经营与与发展的的合理化化建议与与
