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1、如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!_大厦物业服务合同 甲方：乙方：根据中华人民共和国合同法及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_实行专业化、一体化的物业服务管理订立本合同。第一章 总则第一条 物业基本情况物业类型： 综合性商业物业 座落位置： _建筑面积：_ 第二条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体物业使用人，本物业的全体物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第三条 本物业管理服务采取劳务包干制。物业服务合同的总金额为人民币 _。由乙方按照实际购买劳务发生额度开具发票，支付合同价款，以合同额的十二分之一金额按月支付。服务期满一
2、个月后，次月的10个工作日内付上月服务费。第四条 房屋的共用部位、共用设施、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物、公共绿地、附属配套建筑和设施、公共场地的小修、养护费用，由乙方承担，所发生的耗材、工具等由甲方承担；大、中修及更新费用（包括外幕墙清洗、化粪池井清掏、废物定点排放、特种设备专业维保年检费等）由甲方承担。1 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!第五条 委托管理期限为 个月。自_年_月_日起至_年_月_日。第二章 委托管理事项第六条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙面、内外墙体、走廊道门及基础承重结构部位、设备机房、办公区域、楼梯
3、间、车库及房屋建筑规划占地范围内全部物业及附属设施等。第七条 共用设施、设备的维修、养护运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调系统、供暖系统、供水系统、供配电系统等。第八条 市政公用设施和附属物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、自行车棚等。第九条 大厦内外的安保工作。第十条 公共环境卫生，包括公共场所房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及规划占地范围内除雪。公用绿地、庭院的绿化维护管理及环境美化管理等。1 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!第十一条 管理与物业相关的工程图纸、竣工验收等
4、资料。第十二条 其他委托事项。 第三章 双方权利义务第十三条甲方权利义务1 代表和维护产权人、使用人的合法权益；2 审定乙方拟定的物业服务管理制度；3 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4 拥有对乙方的工作行为的监督的权利；5 拥有对乙方危害大厦行为的制止权；6 拥有对乙方重大工作措施的审定权；7 审定乙方提出的管理服务年度计划；8 协调、处理施工单位遗留问题及各种设施设备生产安装方维修维护；9 为乙方完成管理服务工作提供辅助支持；负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；10 为乙方在物业内配置必要的物业服务人员办公休息用房及保洁工具、耗品仓库等物业管理用房；11 甲方应及时免费为乙方提
5、供物业服务所需的配件、工具、耗材等相关器材设备；12 其他法律规定的权利和义务。第十四条 乙方权利义务2 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!1 根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；2 对物业使用人违反法规、规章的行为，及时制止，若其不听劝阻，发生的一切损失乙方概不负责；3 经甲方同意后可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；4 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经甲方审定后由乙方组织实施；5 负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划；6 每年向甲方公布一次管理费用收支账目，年
6、终汇总账目情况报甲方审核；7 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；8 乙方负责所有物业从业人员的工资、福利及按规定缴纳的“五险”等，从业人员发生各种纠纷及伤、亡由乙方自行处理，甲方不承担任何连带责任；9 本合同终止时，乙方须向甲方移交全部管理用房和甲方所提供工具、设备等并物业管理的全部档案资料；10 其他法律规定的权利和义务。第四章 物业管理服务质量第十五条 乙方须按其制定的_大厦物业服务年度计划4 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!实现目标管理。第五章 违约责任第十六条 乙方违反本
7、合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，依据合同法中违约损害赔偿规定给予甲方经济赔偿。第十七条 如因乙方管理不善、工作失误，或操作不当，造成甲方损失的，甲方有权即刻终止合同，并追究乙方相关责任。第十八条 因甲方原因，致使乙方未能完成规定的管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，依据合同法中违约损害赔偿规定给予乙方经济赔偿 第十九条 甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付2个月的物业管理费作为违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 第
8、六章 附则第二十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。 第二十一条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。4 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第七章 其 他 第二十二条 本合同期满前30日，甲乙双方共同协商是否继续续约。若双方无异议，本合同续约一年。第二十三条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法
9、律效力。本合同正本连同附件一式 四 份，甲方、乙方、各执二份，具有同等法律效力。经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人 法定代表人（或授权代表人）： （或授权代表人）：联系人： 联系人：电 话： 电 话：5 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!日 期： 日 期：辽宁政兴物业大厦项目服务细则一、保洁部保洁部保洁员工作职责1保洁部保洁员作业操作规程2保洁部工作质量检查标准.15二、客服部客服部服务员工作职责.20客服部服务员会议操作规程.22客服部工作质量检查标准.26三、保安部保安部保安员工作职责.28 形象岗、大堂岗岗位职责.3
10、0 大厦外巡岗位职责.31 大厦内巡岗岗位职责.32 安全监控员岗位职责.33 员工通道保安员岗位职责.34保安部保安员工工作规程 .35保安部消防安全工作质量检查标准.55四、工程篇工程部工程人员岗位职责.57 强电工程师岗位责任制 .59 弱电工程师岗位责任制.60 空调工程师岗位责任制.61 给排水工程师岗位责任制.626 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 变电所所长岗位责任制.647 / 97如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 变电所值班长岗位责任制.65 变电所值班员岗位责任制.66工程部工作人员操作规程.67 维修服务工作程序.67 维修电工操作规程.67
11、 空调工操作规程.68 给排水系统的养护操作规程.69工程部工程员工作质量检查标准.71如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!保洁部保洁员工作职责1、负责本辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作；2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作；3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作；4、负责客户要求的各种清洁服务工作；5、负责辖区绿化的养护和修整工作；6、日常工作接受客服部部长及保洁所所长的督导，直接向保洁领班负责；7、负责所在岗位的大厦宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清洁工作；8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用文明用语，控制性情，保持良好服务心态；9、按本岗位的要求
12、按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠于职守；10、严格执行本岗位工作的操作规程，按具体规定严格执行；11、遇到突发事件，积极处理，并迅速报告上级；12、发现办公区域内出现行径可疑人员，及时汇报至保安部；13、在工作期间不得为他人做自己职责以外的任何事情；14、工作期间不得打私人电话，有急事与本部领班联系处理；15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好所有设备、工具；16、服从领导，接受检查，完成指定的任务；17、完成领导交办的其它的随机性工作。如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!保洁部保洁员作业操作规程一、 日常清洁（一）大堂清洁1、 清洁内容（1）日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹，大堂卫生间的清洁；（2）定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。2、 操作程序（1）大堂保洁的原则是：以夜间或周六、日定期操作为基
