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1、管理处绩效考评方案一、 绩效考核体系的构成1、 操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业服务公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。2、 非操作层员工的绩效考核由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。3、 日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约。二、 考评方法 日检部门班组长（主管）每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果与下班前记录在部门工作日检表中。 周检1.考评与被考评关系为： 部门主管对操作层员工 部门主管对部门班组长 管理处经理对部门主管 公司机关部门经理对公
2、司部门员工 分管副总经理对公司部门经理 分管副总经理对管理处经理2. 考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表在。 月检1. 考评与被考评关系为： 管理处经理对操作层员工 管理处经理对部门班组长 分管副总经理对管理处部门主管 分管副总经理对公司员工 总经理对公司机关部门经理及管理处经理2. 考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检表中。3. 每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。 抽检领导检查小组每月不定期对某些部门的岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门
3、半年之内抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。 内审领导检查小组每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书。 管理评审由总经理对公司年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审。三、 绩效考核工作的审核原则上实行两级审核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核。 日检部门班组长将当日考评情况与结果在次日上班时报部门主管复核，部门主管无异议按正常程序处理，如有异议，经与班组长商讨，以核实后分数为准。部门主管将审核后的日检分数与每周的周末报品质部备案，供计算月检总分数统计用。品质部文员将各部门考
4、评分数登记在月份绩效考评分数统计表中，并于次月1日计算当月考评总分。 周检考评人员将本周考评结果于本周末报直接上级复核，直接上级无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次周一将核实后的周检分数报品质部备案，供计算月检总分数统计用。品质部文员将各部门考评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”中，并与次月1日计算当月考评总分。 月检考评人员将当月考评结果于当月31日前报直接上级在1个工作日内复核，直接上级无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实的分数为准。考评人员于次月1日将核实后的月检分数报品质部备案，供计算月检总分数用。品质部文员将各部门考
5、评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”中，并于次日1日计算当月考评总分。 抽检品质部内审员将抽查结果于次日报品质部经理核实，无异议按正常程序处理。如有异议，以商讨后核实的分数为准。品质部内审员将核实后的抽检分数于当月末报品质部备案，供计算月检总分数统计用。品质部文员将考评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”中，并于次月1日计算考评总分。 内审品质部将内审结果于次日报管理者代表核实，无异议按正常程序处理。如有异议，以商讨后核实的分数为准。品质部文员将核实后的内审分数登记在“（半）年度绩效考评分数统计表”中，供计算年度考评总分数统计用。 管理评审品质部文员将总经理核实后的管理评审分数登记在“（半）
6、年度考评绩效考评分数统计表”中，供计算年度考评分数统计用。四、 考评分数统计办法 月评每月考评总分的统计方法如下。1. 操作层员工每月总分=日检分数40%+周检分数20%+月检分数20%+抽检分数20%（没有抽检到的员工分数占比率分别为：50%、25%、25%）2. 非操作层员工每月总分=周检分数40%+月检分数30%+抽检分数30%（没有抽检到的员工分数占比率分别为：60%、40%）（注：当月发生内审时，结果不在当月考评计分中） 半年考评半年考评总分的统计方法如下。1. 半年度考评分=每月考评分80%+内审评分20%2. 没有内审到的部门，其半年度考评分=每月考评分 年终考评年终考评分的统计
7、方法如下1. 员工年终考评分=半年考评分80%+追加管理内审20%2. 正常评审不计入年终考评分，即：员工年终考评分=半年考评分 其他1. 品质部负责统计公司员工的每月考评分数，并与次月6日前报人事部计算当月考评工资。2. 品质部负责对“（半）年度考评分数统计表”进行统计。将该分数报人事部计入员工人事档案，并与年终报财务部计发年终奖金。3. 对申请复议的员工分数，2日内给予回复，在复议结果未定之前，原分数继续有效，经复议的分数为最终分数。如有差额，分数计入次月月检分数。4. 品质部及人事部归档保留“部门月检分数统计表”、“部门半年考评分数统计表“，保存期为3年。五、考评奖罚规定 月考评奖罚1.
8、 操作层员工月度考评分数在90分以上的，发给全月考评工资；8089分的，发给90%的考评工资；7079分的，发给80%的考评工资；6069分的，发给70%的考评工资。员工分数如既符合本规定又符合以下规定之一，以奖多罚多的原则处理。本部门操作层员工人数在5个（含）以下，每月考评分数在部门最后一名，不论分数多少，均扣发不少于5%的考评工资。本部门操作层员工人数在615（含）之间的，按奖1罚1的原则办理(即分数列本部门第一名者奖金系数为1.3，分数列本部门最后一名者的奖金系数为0.7）。本部门操作层员工人数在1625（含）以下的，按奖2罚2的原则办理（即分数列本部门第一名者奖金系数为1.3，分数列本
9、部门第二名的奖金系数为1.2；分数列本部门最后一名者的奖金系数为0.7，分数列本部门倒数第二名的奖金系数为0.8）。本部门操作层员工人数在2635（含）以下的，按奖3罚3的原则办理（即分数列本部门第一名者奖金系数为1.3，分数列本部门第二、第三名的奖金系数为1.2；分数列本部门最后一名者的奖金系数为0.7，分数列本部门倒数第二、第三名的奖金系数为0.8）。以此类推。 月考评分数在60分以下的不计当月考评工资，并给予解聘。连续两个月考评分数均为末位的，降一级工资。连续三个月考评分数均为末位者给与解聘。半年或年终绩效考评不合格的，可给予解聘。符合“转正、晋升、降职、调薪标准作业规程”有关条款的可给
10、与晋升或调薪。2. 非操作层员工月考评分数在90分以上的，发给全月考评工资；8089分者，发给90%的考评工资；7079分的，发给80%的考评工资；6069分者，发给70%的考评工资。员工分数如既符合本规定又符合以下规定之一，以奖多罚多的原则处理。公司部门经理（含）以下员工每月考评分数在公司最后一名的，不论分数多少，均扣发不少于5%的考评工资。各管理处经理（含）以下的非操作层员工每月考评分数在所属管理处最后一名的，不论分数多少，均扣发不少于5%的考评工资。60分以下的不计当月考评工资，并给予解聘。连续两个月考评分数均为末尾的，降一级工资。 连续三个月考评分数均为末位的，给与解聘。半年或年终绩效
11、考评不合格的，给与解聘。符合“转正、晋升、降职、调薪标准作业规程”有关条款的给予晋升或调薪。 年终考评奖罚1. 年终奖金：根据公司经营情况，由董事会于每年年终决定从公司的经营利润中提取一部分资金作为员工年终奖金。品质部与年终将员工年终绩效考评分数报人事部。人事部依据以下公式计算出每位员工的年终奖金，即：员工得分总值=1员工分数转正月份工资总额+2员工分数转正月份工资总额+3员工分数转正月份工资总额+.+M员工分数转正月份工资总额（M=1，2，.）员工的年终奖金=年终奖金总额员工得分总值员工分数员工转正月份工资总额。2. 晋升、降级、调薪按“转正、晋升、降职调薪标准作业规程”有关规定处理。六、 绩效考评纪律1. 考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。2. 考评人员必须依照各部门“绩效考评实施标准作业规程”进行评分，严禁随意评分。3. 考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向品质部反映，由品质部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。4. 考评中不得徇私舞弊，否则依据“行政处罚标准作业规程”予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。5. 绩效考评的解释权在公司品质部。
