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1、模块知识点的查找与整理员工培训与开发一、员工培训与开发概述（一）员工培训与开发的含义、作用和意义1、员工培训与开发的含义员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组 织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意 识的管理活动。2、员工培训与开发的作用员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新 技能等。3、员工培训与开发的意义（1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。（2）培训是员工
2、实现自我价值的需要。（3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目标。（4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。（二）培训与开发的区别与联系1、员工培训与开发的区别员工培训员工开发内容学习使用知识、基本职业技 能、职业道德，提高职业技 能与职业道德解决问题的能力，潜在的素 质训练与提周对象全体员工员工、管理人员、科技人员 等具有潜力的人手段传统的培训采用固定的模式 和方法，现代培训日益灵活 多样多样性和灵活性侧重点着眼于当前的工作，侧重当 前利益的实现着眼于未来的变化，侧重长 远、潜在利益的实现参与性强制自愿工作经验的运用低高2、员工培训与开发的联系（1）员工培训是人力资
3、源开发的基础性工作。（2）二者的边界趋于模糊。（3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要二、员工培训的流程员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评 估五个阶段（一）培训需求分析1、培训需求分析的概念培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种 方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必 要性及培训内容的过程。2、培训需求分析的模型1）培训需求的循环评估模型2）培训需求的任务一绩效评估模型3）前瞻性培训需求分析模型（二）确定培训目标在培训与开发需求确定之后
4、，需要根据培训需求的内容设置培训与开 发的活动目标。（三）拟定培训计划员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内 容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。1、计划的种类根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配 和 组织的战略目标，制定相应的长期计划。2、计划的内容计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、培训具体内 容和培训效果如何评估。（四）实施培训计划1、确定合适的培训人选2、选择合适的培训师3、确定合适的培训组织形式4、选择和准备培训场所5、课程描述与计划6、选择培训教材7、确定培训时间（五）培训效果评
5、估1、成本一收益分析法2、效果评估法3、柯克帕特里克模型4、考夫曼的五级评估模型5、菲利普斯五级投资回报率模型6 CSE评估模型7、CIR。模型8、CIPP评估模型9、收益分析与柯克帕特里克的四层次评估模型相结合的评估框架（六）促进培训成果转化为提高培训成果的转化效果，在培训的组织实施过程中需注意以下几个问题。1、受训者必须知道培训的根据是什么，明白并接受培训的程序和方法。2、加强培训中示范和参与，增加培训的实用性。3、培训模拟和操练会强化受训者的感受，讨论和反馈会增加学习效果。4、增加实际应用机会，与受训者探讨进展情况，增加培训的转移效果。5、实际运用过程由专人指导，一般是直接上级，这是培训
6、过程的必要延续。6、良好的信息技术系用可支持知识共享和学习成果与积累三、 员工培训的方法和类型（一）员工培训的一般方法1、传统的课堂讲解方法2、案例研究3、商业游戏4、角色扮演法5、情景模拟6行为塑造7、交互式视频8、远程学习法9、在职培训10、团队建设法（二）按人员类型划分的培训方法及重点1、新员工培训2、管理人员培训3、专业技术人员培训4、操作人员培训风险具体表现系统内部风险周层管理者或对培训没有正确的认识和正位；企业认为资源管 理中的漏洞；企业自身存在问题。培训|技术风险培训需求不明确，培训需求调查不深入，没有与企业远期、近 期目标结合起来，企业没有明确的素质模型或岗位需求，培训 内容、
7、形式、培训师的选择偏离真正 人才-流失风险人力资源随企业培训项目的逐步实施，员工又普通的体力、脑 力劳动者成长具有一正创新能力的技术能人，继而产生了更换 工作环境的需求；人员流失是企业的人力资本投资无法收回， 甚至造成巨大损失。专业增大技术保密难度的风险专有技术比需要通过具体的人员去操作管理才能使之转化为生 产力和具体产品，掌握的人越多，保密难度越大。培训收益风险裴玄效益的体现总带有一定的时滞性，此时企业若进行战略调 整，如转场、工艺改造等就会使培训完全没有回报；若培训项 目的开发过程及其实施需要较长时间，培训项目贬值趋势则可 能有不可逆转性。不可预测风险主要是培训开发对象的选择没有定量化的标
8、准，如果选拔、培 养的对象没有积极性，或者不具备有关的素质，加之其他因素 的影响，都会使企业面临风险。风险分类内在风险外在风险四、 员工培训项目的风险管理（一）风险的类别1、实施员工培训项目管理制2、事实劳动与培训关系的法制化管理3、培训以团队精神为核心的企业文化，增强凝聚力4、建立有效的激励机制5、树立个人素质投资观念6、运用法律手段保护企业的专利技术（三）风险管理的基本策略1、内在风险的防范策略（1）进行需求分析（2）制定与实施培训计划（3）做好培训评估工作2、人员流失及专业技术泄露风险的防范策略（1）选择好培训时机（2）签订培训合同（3）相应制度作保障（4）企业文化作支撑3、培训收益风险的防范较为有效的方法有投资回收期法和净现值法。五、人力资源开发（一）开发的内容1、劳动技能开发2、心智水平开发3、道德修养开发4、生理素质开发5、员工职业开发（二）人力资源开发的具体实现形式1、正规教育2、人员测评3、工作实践4、开发性人际关机的建立（三）人力资源开发的机制1、培训机制2、激励机制3、波动机制4、沟通机制5、文化机制
