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1、2013工作报告报告人员：金本迪所在部门：绿色回收站报告日期：2013-05-15目录一、绿色回收站工作回顾21.顺丰、韵达快递22.图书展销活动33.羽毛球邀请赛34.旧书换绿植活动35.文化衫活动36.三场晚会37.素质培训48.心得体会4二、我眼中的自立水坊6三、我眼中的自立水坊经理6四、自我认识7五、自立水坊的发展状况8（一）业务工作8（二）文化建设8（三）制度方面8六、自立水坊的发展对策8（一）业务工作8（二）文化建设9（三）制度完善12七、结语13一、 绿色回收站工作回顾光阴荏苒，岁月如梭，在校勤工助学中心绿色回收站的工作已接近尾声，我有了自己的选择，在此做一份工作总结，是对自己一
2、年工作的回顾，也是对绿色回收站的一个总结。我在2012年9月进入校勤工助学服务中心绿色回收站，第一次部门新老干事见面会那天正是我离家来重庆过的第一个生日，我作为绿色新干事之一，整场会议我一直很紧张，直到一名与我相处很好的干事在会议尾声的时候突然说出今天是我的生日，还很陌生的大家都很真诚地祝福我生日快乐并为我唱生日歌，我一瞬间似乎感觉到了家的温暖。因此我很努力地认识部门的每一位成员，向经理及老干事了解部门的一切常规工作。也许是我的习惯促使我，不管是日常值班还是例会，我总会提前赶到部门，将部门打扫干净和部门书籍整理好。因此我很快被部门的兄弟姐妹们所认可。在这些岁月中我学到了很多无法从课本上学习到得
3、知识，也有幸结交到了很多各方面都很优秀的兄弟姐妹。首先我得感谢胡明丽学姐、张卫学长以及众多上一届绿色前辈们给了我这么多学习和锻炼的机会，如果没有这些学长学姐们的帮助，或许我没有锻炼自己充实自己的机会，同样我也要感谢绿色的兄弟姐妹们，感谢你们像家人一样敞开心扉和我交流并帮助我解决一些我不能独自解决的问题。绿色回收站作为中心最年轻的部门，以其新鲜的面孔与充分的活力在中心崭露头角。一年的时间，说长不长说短不短，但期间举办的各式各样的活动，使我的思想和观念发生了很大的转变，同时能力也得到了很大提升。主要表现为以下几个方面：1. 顺丰、韵达快递：先后引进了顺丰快递和韵达快递的收发业务。作为整个黄桷垭唯一
4、的顺丰代理点，广大的工作范围，各式各样的服务对象，充分提高了绿色的知名度，更培养了我作为一名普通的服务工作者所必须具备的亲和耐心的服务态度。同时，作为一名实实在在的普通大学新生，繁锁辛苦的工作也锻炼了我对时间的调配能力，吃苦耐劳的精神，做事的认真细心，也很快地提高了我的团结协作的能力。2. 图书展销活动：部门举办了多次图书展销，经理将权力下放给干事，书展策划以及事物安排都由我及部门干事轮流负责，在一次次的书展策划组织中，我逐渐具备了基本活动组织策划能力以及统筹管理能力。3. 羽毛球邀请赛：组织并协助策划了首届“勤助杯”羽毛球邀请赛。作为面对全中心的一项大型体育交流活动，旨在拉近各部门之间的距离
5、，促进中心干部干事之间的交流，提高中心凝聚力，增强中心干部干事体育素质。作为整个活动的负责人之一，我全权负责整个活动前期的宣传、与中心参赛人员之间的交流以及活动现场的整体把握并参与活动的策划，负责场地的管理和物资的准备。通过这次活动，扩大了我的交际圈，增进了我与提高了我的人际交往能力，提升了我对于大型户外活动管理能力，以及我对突发意外事件的临场应变能力。4. 旧书换绿植活动：在与宿管会合作举办的“在绿色中传递书香”大型旧书换绿植活动中，绿色第一次与同属学生处的校级组织合作，提高了绿色回收站的知名度。同时，我对于中心，对部门的了解更加深刻。5. 文化衫活动：面向全校开展的文化衫活动无疑是绿色回收
6、站在重庆邮电大学打造对外形象的绝好机会。在此次活动中，不仅扩大了我的交友范围，同时也提升了我的文化素养。6. 三场晚会：从绿色回收站新老干事交流晚会经过勤工助学中心“双旦”晚会再到绿色回收站三周年庆典晚会，我从一个懵懂胆怯的旁观者逐渐成长为一个有勇气上台展示自己的参与者，一直到后来晋升为一个活动现场掌控者，增强了我的主人翁意识，这对我以后的晚会策划组织工作积累了经验。7. 素质培养：过去一年绿色回收站还举办了多次干事素质培训会，主要包括：office软件应用培训，ppt制作指导培训，礼仪培训，计算机基础辅导，公文写作培训。各式各样意义深刻的培训增强了我的软实力；除此之外，经理还特别邀请了中心各
7、部门经理或部长参加干部干事交流会，优秀的学长学姐充满激情的讲述再一次激励了我。8. 心得体会:除了以上活动带给我的种种，我还总结了以下的心得与体会：1、 作为服务工作者，你必须以一种低姿态去对待顾客，并时刻保持微笑保持热情。2、 无论是谁安排的工作，无论工作多么繁琐，多么无意义，都一定要把它当成自己的事情来做，不能敷衍了之。3、 作为一位团队中新加入的成员一定要将自己新的思想和见解注入集体，不要吝惜那一两句话语。4、 做事情一定要有自己的原则和主见，不能随大流，不能别人说什么就是什么。5、 不管做什么工作，不管工作多么伟大多么崇高亦或是多么琐碎多么无聊，一定要做到仔细认真、一丝不苟，对于不清楚
8、的事情一定要及时向学姐学长甚至老师请教，对于很熟悉的事情更要细心不容犯错。6、 在团队合作的时候，不仅要做到团结协作也一定要敢于表达自己的意见和建议，因为团队很需要每一个人的想法。7、 不管是做什么活动，我们都应该在活动资金这一块多做考虑，我们毕竟是勤工助学经营型部门的成员，我们深知这些钱来得真的不容易，我们不能随便消耗前人的血汗。8、 不管做什么工作，一定要多思考选择最佳工作方式工作途径，提高效率，免于疲于奔命。9、 做什么事情都要记住的一点就是，要把事情考虑清楚了再做，详细周全的工作计划书或策划书有助于减少不能避免的失误。10、 如果因为自己的失误导致犯了错误，一定要有一个良好的处理问题的
9、态度，做一个负责的人，及时分析出错原因，改正错误，并提醒大家不要重复自己犯的错误。11、 在同顾客介绍的时候，一定要注意自己的言谈举止，我们是文明人，我们首先懂得礼貌待人。12、 工作上不管是出了什么事情，一定要和上级汇报，经理总能比我们处理问题更有经验。13、 校勤工助学服务中心绿色回收站的宗旨是绿色回收服务校园，我们一定要以一种负责任的态度为老师为同学服务。14、 到勤工助学中心来工作一定要摆正一个态度，那就是我们更多是来锻炼的，并不是为钱而来的，如果是单以赚多少钱为目的来到这个部门，我想是不适合这里的。15、 学生的天职永远是学习，工作是为了更好的辅助你学习，千万不要说为了全心全意工作就
10、得放弃学习。通过一年来的不断学习与实践，以及经理、兄弟姐妹们的帮助，现我已完全融入了这绿色大家庭，不仅个人的工作技能也有了明显的提高，更收获了一段美好的回忆和许多真挚诚恳的友情，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但总的来说，这一年付出了不少，但也收获了很多，我感受到自己成长了，也逐渐成熟了。在过去的一年里，我做的很好，相信在未来的日子里，我将做的更加出色。新的挑战即将来临，面对新的任务新的压力，我会以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在新的岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。二、 我眼中的自立水坊初识自立水坊，是在雨红莲操场勤工助学中心招新现场的宣传单上：“自立水坊是勤工助学中心
11、大部门之一，是重庆邮电大学唯一一家校内纯净水送水点，负责校内师生桶装水的订购和分送自立水坊秉承自立不息，如水坚韧，服务至诚的宗旨，无论严寒酷暑，坚持为师生服务，他们水手般的精神、诚挚的服务态度博得了全校师生的认同。他们始终铭记着：扛在肩上的不只是一桶水，更是一份责任。”那时候，只觉得他们的工作是最辛苦的。深入了解是在绿色回收站举办的“勤助杯”羽毛球邀请赛上，翻查比赛报名表可以惊喜的看到：男子单打总报名人数44人，水坊占10人；女子单打总报名人数40人，水坊占8人；混合双打总报名18队，水坊10队，水坊占8队。从这些数据可以清晰的得出自立水坊无论是在运动的激情、身体的素质还是参与活动的积极性都是
12、首屈一指的。再从本次比赛自立水坊所获得的女单冠军、男单亚军、混双更是包揽亚军和季军以及五名优胜奖的喜人成绩可以看出自立水坊的兄弟姐妹们具有顽强拼搏的精神。同时，我作为该活动的主要负责人，在活动现场，充分感受到他们互帮互助、团结友爱的精神，以及“友谊第一，比赛第二”的参赛宗旨。正因为羽毛球的契机，我与自立水坊的干部干事的交流越来越多，这让我对水坊的日常工作有了全新而基本的认识，他们有吃苦耐劳，自立自强的精神；他们有坚忍不拔，拼搏到底的恒心；他们有认真热情的工作态度以及待人真诚有礼的工作素养。 他们做着最让人敬佩的工作。所以，在勤工助学中心换届改选中，我毅然决定了竞聘自立水坊经理，把我的精力与热情
13、投注到我热爱并敬佩着的水坊。三、 我眼中的自立水坊经理作为勤工助学中心人员最多的自主经营性部门，自立水坊的经理是经过严格的考核而精心挑选出来的具有饱满的工作热情和领导能力以及奉献精神的能带领一个团队把部门经营得有声有色的人。通过与自立水坊经理的相处及干事的交流中得知作为自立水坊经理必须具备以下几点：1. 具有对自立水坊的高度热情及责任心。对水坊的热爱是一个经理工作的动力及激情；责任心促使经理对于部门工作认真踏实。2. 具有统筹管理能力。一方面，自立水坊的工作比较稳定，但工作辛苦繁琐，事无巨细，经理都要对部门各个方面有着宏观把握。另一方面，水坊的干事较多，经理要对干事工作以及干事素质培养方面进行
14、协调、安排。3. 做事要稳重，一丝不苟。自立水坊的财务进出比较大，事务繁忙，所以作为经理工作必须认真严谨，沉着稳重。4. 要对部门的工作有充分的认识及了解，一个不了解自立水坊工作的人是不可能胜任经理的工作的。5. 强烈的集体观念、好的人品和市场敏感度也是必须的。工作的能力可以通过短时间的学习获得，而生活的态度和道德素养是不能速成的。作为自立水坊经理，不仅要领导好部门工作，更要在生活与学习上给干事们树立榜样。四、 自我认知在生活中，我热情开朗，容易相处，具有很强的环境适应能力，能很快与他人熟悉并进行合作；在工作中，我认真严谨，一丝不苟，具有高效的行动力，对工作积极主动。同时，在绿色回收站通过各种
15、活动充分锻炼了我的独立决策能力、组织策划能力、统筹管理能力以及人际交往能力。除此之外，我是一个有创新意识的人，对于水坊有着自己独到的看法与见解。对比作为自立水坊经理所必须具备的品质，我觉得我不够稳重，对于很多事情操之过急，不够慎重。其次，对于水坊的认识不够深刻。但这些我都会在工作中尽快克服。五、 自立水坊的发展状况自立水坊是校企合作模式，具备公司理念的自主盈利性部门。但作为发展时间较长的部门在很多方面趋于固定模式，并暴露出了很多问题，主要表现为：(一) 业务工作a. 发展缓慢，业务局限，模式固定。b. 缺乏具体宣传方案，宣传方式较少，且力度不够。c. 新客源难以引进，老客源流失。d. 与校外送水公司相比，竞争优势不够明显。e. 干事工作太过幸苦，艰苦条件有待改善。f. 储水点单一。g. 新老干事交替时，水坊人手不够，导致宣传或者工作不到位。(二) 文化建设a. 干事素质培养还有很大发展空间。b. 干事对于内部或者对于整个中心缺乏竞争意识，工作的热情度有待提高，工作效率有待提高。c. 缺乏品牌活动。d. 部门对外形象建设及部门影响力有待提高。 e. 与外界交流太少（与中心其他部门，与学校其他组织）。(三) 制度方面a. 没有明确的干事管理制度。b. 例会制度有待改革。c. 干事考核制度不够完善。六、
