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1、2023年仪容仪表管理制度目(篇) 书目 物业保安员仪容仪表管理规定-3 物业保安员仪容仪表管理规定3 一、目的 保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。 二、适用范围 物业管理公司全体保安员 三、职责 1.保安员应遵照仪容仪表要求执行,并运用规范用语。 2.当班保安领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。 3.保安主任负责检查和考评。 四、工作规范 1.着装规范 1.1保安员上岗时,必需全部着装统一。应按季节要求进行配套着装,不行从观感上有新、旧之分,或是颜色有深浅之差,以及制服便服混穿。 1.2保安员上岗时必需依据要求佩带相应的装备。 1.3穿着黑色皮鞋上岗。 1
2、.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。 1.5上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得放开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必需结正,武装带扎紧。 1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。 1.7非当值班时间,除因公或经理批准处,不准穿着或携带制服离开辖区。 2.行为举止规范 2.1保安员上岗时举止应文明、大方。 2.2穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。 2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.4头发要整齐,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽
3、檐外,帽檐下发长不得超过2厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。 2.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。 2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。 2.7留意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 2.8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。 2.9不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。 s家园保安仪容仪表管理规定 岭南家园保安仪容仪表管理规定 1.0目的 保证保安员具有良好的形象和精神风貌,规范保安员言语行为,提高服务水平。 2
4、.0适用范围 适用于岭南家园管理处全体保安员。 3.0职责 3.1保安员应遵照仪容仪表要求执行,并运用规范用语。 3.2当班队长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。 3.3保安经理负责检查和考评。 4.0工作程序 4.1着装规定 4.1.1统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神饱满。 4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,戴保安帽,系领带,配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不整齐者,不得上岗)。上岗时必需皮鞋光明,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。 4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。 4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚
5、。 4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。 4.2行为举止 4.2.1保安员上岗时举止应文明、大方。 4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油。 4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰; 4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。 4.2.5留意检查和保持个人及环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。 4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 4.2.7做到微
6、笑服务,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 4.3保安员规范文明用语 4.3.11日常用语 您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很愧疚、打搅了、不客气、感谢、晚安 4.3.2招呼用语 先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、*总、*经理 4.3.3职业用语 4.3.3.1遇到进入园区公干的人员时:先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件 查验证件合格后:感谢您的合作,请进。 4.3.3.2遇到没有办理证件,的确需进入园区的人员时:请问您进园区有什么事 请您与*部门(人)先联系。请您填写临时出入登
7、记表。 请您稍候,我和*联系一下。感谢您的合作,请进。 4.3.3.3遇到闲散人员进入花园时:对不起,按规定您不能进入园区,请离开。 4.3.3.4遇到住户进入花园时应主动问好。 4.3.3.5对离开花园的人员必需进行检查时:请您出示证件,感谢,再见。 请问您带的是什么东西给您添麻烦了,感谢,再见。 敬礼,对不起,您的东西不能带出,请等候处理。 4.3.3.6遇到汽车进入花园时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必需查问:请问您的车辆进入花园有什么事 4.3.3.7目的地是业主或公司部门时:请您与*联系。 请您登记。感谢您的合作,请进。 对看楼客人的车辆往售楼部方向作指引后,快速
8、放行,通知下一岗跟进。 4.3.3.8对离开园区的车辆进行必要检查时, 敬礼请您停车检查。感谢您的合作,再见!敬礼 4.3.3.9巡逻执勤进行证件检查时,敬礼,请您出示证件检查,感谢。 4.3.3.10遇到须要帮助时:您好,请问您有什么事须要帮助吗 4.3.3.11对在花园内摄像或拍照的人员:先生(小姐),您好,这里摄像(照像)要经市场部批准。请您与市场部联系。 4.3.3.12对有违规违章行为者应说:请您把车停车位内、请您把车放好请不要破坏绿化请把垃圾放入垃圾桶对不起,您已违反了小区管理规定,请予以改正 4.3.3.13对驶入停车场的车辆:敬礼,请您把车停在车位内,感谢 4.3.3.14对不
9、听劝阻,或不讲道理者应当说:请敬重自己,也敬重他人。 新世界物业保安仪容仪表管理规定 新世界物业保安仪容仪表管理规定 1.目的 规范治安员言语行为,提高服务水平,保证治安员具有良好的形象和精神风貌,特制定本制度。 2.适用范围 适用于*新世界物业管理有限公司全体治安员。 3.职责 3.1治安员须严格遵照仪容仪表管理规定。 3.2当班治安中队长负责督促和检查队员的仪容、仪表及用语规范。 3.3保安主任负责检查和考评。 4.工作程序 4.1着装规定 4.1.1统一着装,举止文明、大方、得体,精神饱满。 4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,系领带,配戴工作牌,服装整齐、(凡配带不整齐者,不得上岗)。上
10、岗时必需皮鞋光明,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。 4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。 4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。 4.2行为举止 4.2.1治安员上岗时举止应文明、大方。 4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,浓装装扮,不涂有色指甲油。 4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠
11、、伸懒腰。 4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。 4.2.5留意检查和保持个人仪表,监控岗位环境环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。 4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 4.2.7做到微笑服务,对待客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 4.3治安员规范文明用语 4.3.1日常用语 您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很愧疚、打搅了、不客气、感谢、晚安 4.3.2招呼用语 先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、*总、*领导 4.3.3职业用语 4.3.4遇到进入小区/大
12、厦公干的人员时:先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件 查验证件合格后:感谢您的合作,请进。 4.3.5遇到没有有效证件,的确需进入园区的人员时:请问您进小区/大厦有什么事 请您与*部门(人)先联系。请您填写临时出入登记表。 请您稍候,我和*联系一下。感谢您的合作,请进。 4.3.6遇到闲散人员进入小区/大厦时:对不起,按规定您不能进入园区,请离开。 4.3.7遇到住户进入小区/大厦时应主动问好。 4.3.8对离开小区/大厦的人员必需进行检查时:请您出示证件,感谢,再见。 请问您带的是什么东西给您添麻烦了,感谢,再见。 致礼,对不起,您的东西不能带出,请等候处理。 4.3.9遇到客人驾车进入小区
13、/大厦时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必需查问:请问您的车辆进入小区/大厦有什么事 4.3.10目的地是业主或公司部门时:请您与*联系。请您登记。感谢您的合作,请进。 4.3.11对离开小区/大厦的车辆进行必要检查时,致礼请您停车检查。感谢您的合作,再见!致礼。 4.3.12巡逻执勤进行证件检查时,致礼,请您出示证件检查,感谢。 4.3.13遇到须要帮助时:您好,请问您有什么事须要帮助吗。 4.3.14对有违规违章行为者应说:请您把车停车位内、请您把车放好请不要破坏绿化请把垃圾放入垃圾桶对不起,您已违反了小区/大厦管理规定,请予以改正。 4.3.15对不听劝阻,或不讲道理者应当说:请敬重自己,也敬重他人。 丰华物业保安员仪容仪表管理规定 盛华物业保安员仪容仪表管理规定 1. 目的 规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。 2. 范围 适用于盛华物业保安员仪容仪表管理
