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1、健康教育骨干队伍的建立与管理作者：陈艳,陈红宇,付沫,丁永艳单位：【关键词】 护理;健康教育;骨干;管理 随着我国健康教育服务事业的发展，对高素质健康教育骨干的需求大大增加，如何建立一支高素质、能承担医院健康教育功能的骨干队伍，是我们在实践中不断探讨和研究的重要课题。我院自2000年4月开始，建立了院级护理部科室健康教育小组的健康教育三级管理体系1，在30个临床护理单元选拔优秀的护理人员担任科室健康教育小组组长(骨干)，进行规范的培养、使用和管理，使她们成为临床开展健康教育工作的中坚力量，促进了我院健康教育工作稳定持续发展，现报道如下。1 骨干队伍的建立1.1 选任原则 通过个人申请、群众测评
2、、科室推荐、护理部审批四个程序，各科选拔出一名优秀的护理人员担任科室健康教育组长，组成医院健康教育骨干队伍。1.2 任职条件 基本条件：热爱专业，自愿从事健康教育工作，大专以上学历，从事临床护理工作5年以上，护师及以上技术职称的临床护士;专业条件：具有扎实的专业理论知识和较强的业务能力;人文素质：有一定的社会人文知识，具有良好的心理素质，有较强的沟通技巧及语言表达能力，有进取心和创新意识;个人能力：具备一定的文字功底、组织能力、信息网络知识及电脑操作能力。 1.3 履行职责 在护理部、护士长领导下，带领科室健康教育小组及其他成员主动、创新性地开展健康教育工作;建立科室健康教育制度，达到质量标准
3、：健康教育知晓率≥95%，病人对护理工作满意度≥90%;组织科内成员完善、规范和创新健康教育的内容与形式;负责各类健康教育文字、图像资料的收集、整理和制作，做好档案管理;定期组织健康教育专题讲座;负责各种病友会、活动室的新建和规范管理等具体工作;负责义诊活动的组织协调，做好全年各卫生日的健康宣传工作;做好科室每月健康教育工作的质量控制、评价与改进;负责科内健康教育科研的开展，论文、新闻的撰写、组织和登记工作;协助护士长作好本科室健康教育指导及培训工作。2 骨干队伍的管理2.1 健全机制，规范管理 为有效开发护理人力资源，建立健全骨干培养机制，充分发挥其带头作用，我院建立了护理骨干库
4、，实行档案管理，先后制定了骨干规范培训方案、考核标准、岗位职责及奖惩制度。设计职业发展问卷，从骨干基本结构、职业生涯经历、发展需求等进行系统的调查分析，探索骨干建设的方向和有效途径。我院共选出健康教育骨干30名，平均年龄31岁，其中本科学历19人，占63.3%;大专学历11人，占36.7%;主管护师18人，占60%;护师12人，占40%。其优势在于专业扎实、敢于接受挑战和新事物，有着丰富的临床实践经验和良好的个人素质;但队伍年轻化，其专业知识、沟通能力、组织管理能力等都亟待加强。2.2 强化培训，适应角色 针对骨干队伍特点及建设中存在健康教育知识缺乏、质量控制不足等实际问题，我院制定了多层面培
5、养方案，主要侧重于对骨干实践工作能力、管理能力及个性发展三方面的培养。通过健康教育基础理论与方法、人际沟通交流、科研、护理教育方法、管理艺术等专题讲座，鼓励个人研究、撰写论文及参加英语、普通话、计算机培训考级，扩展骨干的知识结构，锻炼其实践能力，带领科室成员成功的开展本专业的健康教育工作。2.3 适度压力,激发潜能 为充分挖掘骨干的潜在能力，护理部定期召开会议，定目标、给任务，赋予健康教育组长开展工作过程的自主权，让其参与到医院管理和决策中。通过分管健康教育工作，协助护士长参与科室质控管理，主持护理查房，设计制作健康教育处方与专栏，参加市直卫生系统及医院组织的各项活动，来加强骨干各方面的锻炼，
6、以适度的压力，激发潜能。2.4 整体规划，督导落实 我院建立了由护理副院长领导、护理部主任整体部署协调、护理部干事分管、各科室护士长具体管理、健康教育组长负责、科内人员参与落实的健康教育管理体系，具体管理工作通过以下七个环节实现。布置工作：护理部年头根据医院发展规划制定健康教育工作实施方案，针对重点调整工作手册下发骨干，召开护士长和健康教育组长工作会议，布置工作，商讨发展思路和方法;收集信息：根据护士长工作手册、健康教育工作手册、护理质量检查、病人健康教育满意度调查、行政查房、现场会等工作形式，全面掌握各科室工作的发展动向，调整全年工作进度和安排;跟踪落实：对各科室上交计划性工作分类统计，制定
7、详细表格，全年逐项进行跟踪;加强督导：对检查中发现问题多、进展缓慢或开展工作走过场的科室进行不定期的抽查，通过反复检查来督促、推进后进科室和骨干的工作;交流反馈：定期召开健康教育骨干座谈会，表扬典型，反馈意见，交流想法，布置工作;不断整改：各科骨干根据会议中心思想，每月协助护士长做好科内质量讲评，对科室的各项健康教育具体工作进行完善、创新和落实;评价考核：年终护理部会组织健康教育骨干评优活动，从其开展工作的认真主动、特色创新、扎实有效及取得成绩等方面进行考核，评选出优秀组长，促进骨干之间互学、赶超及创新精神的形成。3 体 会3.1 促进了全院健康教育工作的规范化 健康教育骨干覆盖全院各个科室，
8、能及时将新知识、新理念、新方法带回科室，确保了各项制度、措施的落实，促进了以科室健康教育小组为单位的全院健康教育工作的同步发展，对健康教育质量的提高和医院健康教育长远发展具有现实意义。3.2 促进了全院健康教育工作的特色化 健康教育骨干带动科内成员，利用科室自身优势，大胆尝试，不断将健康教育工作模式、服务领域、服务形式调整，赋予健康教育新的内涵，加快了各专科特色健康教育组织的形成，其中“孕产妇学校”、“糖尿病健康教育课堂”、“粉红丝带之家”和“抗癌俱乐部”发展迅速，已经具有一定的规模和社会影响。许多
9、骨干还建立了自己的博客网站，开设专科健康教育版块，推出网上咨询留言服务，使健康教育服务方式更加时尚、简单。全院上下齐心探索，以专科特色推动了健康教育工作的持续发展。3.3 确保了全院健康教育工作的实效性 在护理部的督促管理下，各科室健康教育小组加强了对健康教育制度的完善，狠抓入院、住院、出院、回访四个环节的教育落实。如内分泌科坚持组织院内院外患者每周3次小讲座，每月1次多媒体大讲课，5年来从无间断;乳腺外科的乳腺癌术后康复功能锻炼临床路径实施率达到100%;脑外科历年来坚持为气管切开、带鼻饲管和尿管的出院患者上门随访服务工作等，使健康教育工作落到实处，病人得到真正的实惠。3.4 提升了健康教育
10、骨干的综合素质 几年来，通过对本专业健康教育工作现状的全面把握和管理，促进了健康教育骨干在业务工作、组织协调、管理等各方面能力的锻炼与提高，1名骨干被评为省优秀护士，5名骨干先后荣获市“护士之星”、“青年岗位能手”、“优秀护士”、“先进工作者”等称号;10名骨干竞聘走上了护士长岗位;由各科室骨干创意、设计了出院指导温馨卡、留言温馨卡;编制了专科疾病健康教育手册5种、健康教育知识手册30本、单病种健康教育折页38种、健康教育处方80余种;在核心期刊及统计源期刊上发表健康教育论文150篇，由健康教育骨干
11、主持或参与的10余项健康教育科研课题相继通过专家评审鉴定，达国内领先或先进水平1，形成了一支知识、能力与素质皆优的骨干队伍。护理人才的管理需要长远的规划、持续的培养、严格的考核及合理的调配使用2。在实践的探索过程中，我们也深深的体会到，骨干队伍建设是一项系统、艰难、长期的重要工作，存在许多有待解决的问题和不断出现的新问题，如护理人员缺编、骨干知识积累的时间性、缺乏科学统一的培训体系等困难，希望在今后的工作中继续探讨和努力。【参考文献】 1陈红宇，倪利蓉，刘桃英，等.医院健康教育体系的建立与实施J.中华护理杂志，2005，40(12)：920.2杨顺秋，吴殿源.现代实用护理管理M.北京：军事医学科学出版社，2003:148.申明：本论文版权归原刊发杂志社所有，我们转载的目的是用于 学术交流与讨论，仅供参考不构成任何学术建议。
