篇1：车险续保话术（一）非首次给客户打您好，X先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？ 您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织 机构代码证复印件和行驶证就能够了异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就能够了您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠 的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我 们都能够带给，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买 的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，此刻保险行业的 流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去阿？我们是 4S 店， 你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在 第一时间协同我二）首次给客户打您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX汽车，这部车 的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？状况一：今年 的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险 XX 元；第三职责险 XX 元，车上人员 座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强 险 X 元和车船税 X 元，共计 XX 元。
状况二：此刻没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了， 不明白您是否有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您 发一条信息，有什么问题直接找我就能够了下次有时间再与你联系状况三：我 已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投 保了，那我们还是期望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比 如处理违章、年审、保养、维修，也能够打跟我们咨询谢谢！状况四：不是 还有几天才到期吗？您也明白，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强 险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对 即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，推荐您办理一下，而 且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还能够免费获得价值一百元 的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了篇2：车险续保话术顾客拒绝时的对应话术-在店续保保费太贵了1. 说明销售店报价单与外面的报价单在资料上的区别外面的报价是否包含了不计免赔条款呢？如果事故发生后您务必自行负担一部 分赔款，保险公司需赔付的金额减少了，那么保费自然会比较便宜。
而我们销售店向您推荐的保险，则能 保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生外面的报价中，车损险的保额是多少呢？我觉得对于先生您来说，万元是一个 比较适宜的金额若保额设定得低于这个金额的话，保费是会有所降低，但那样属于不足额投保，理 赔时无法获得 100%的赔偿外面的报价中，商业第三者险的保额是多少呢？是否 设定在20 万元以上？外面有些保险公司的报价，商业第三者险保额仅设为 5 万元，而我们销售店为客户报价时，商业三者险保额 全都设在20 万元以上，这样保费有差别也很正常外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢？仅仅投保车损 险的话，车身被他人恶意划损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的而我们向您推荐的续保方案中就包 含了专门针对这两种状况带给保障的险种，免去您的担心2. 强调在销售店续保的好处我们销售店为您带给保险一站式服务，个性是有代索赔的服务事故发生后， 您只需要交齐保单及相关资料，与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办，这样能节约您宝贵的时 间同时，销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用，能够打消您的顾虑；出险 之后的专人对应，会让您倍感放心修车全程透明化操作，纯正零部件的价格也将得到保险公司 100%的 认可。
以低廉保费为卖点的中小保险公司，有可能在理赔时不理解纯正零部件的价 格，导致客户需要自行承担部分修理费另外，还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂，使用不纯正 的零部件进行修理的问题我朋友就是做保险的您的朋友是在哪家保险公司做保险呢？如果是一家中小型的保险公司，那么在 事故发生后，我们销售店是无法进行代理索赔的，也就是说到时候将无法为您带给一站式保险服务而且 这样的保险公司有可能不理解原厂零部件的价格，修理时先生您也许得自己支付部 分维修费您的朋友在这家保险公司是业务人员呢，还是理赔定损人员呢？保险公司的营 业和定损是两个相互独立的部门，如果您的朋友是在营业部门的话，那么真的发生事故的时候，他可能也 很难帮到您只买交强险就行了交强险只负责赔付对第三者造成的损失，而且保额比较低，第三者死亡伤残为 110000元，医疗费 10000元，财产损失2000 元而就成都市来讲，死亡补偿金最低也要 26 万，万一发 生什么事故的话，您觉得仅凭交强险的赔偿够吗？一旦不幸发生了第三者死亡的事故，如果死者家属向法院上诉的话，那么除了 死亡补偿金之外，有可能还要赔偿子女抚恤金、丧葬费等多项费用思考到这些状况，还是购买必须保额 的商业险会更踏实一些吧。
信息提示话术店温馨提示：尊贵的车主你好，你的车险将于月日到期，为保障你的行车安 全，我店已为你准备好车险资料代理续保，谢谢你的支持续保专员：号周末召开保险讲座，邀请续保目标客户参加资料：1. 邀请保险公司的专家讲解保险知识2. 向参加讲座的人员赠送纪念品3. 现场有奖问答4. 抽奖（能够获得原厂车模）5. 向当日达成续保业务的顾客赠送礼物篇 3：车险续保话术后面还有多篇车险续保话术！续保话术第一次跟进-请问是先生吗？我是店的请问您此刻方便接听吗？ -YES-您的爱车最近是否有来店保养呢？如果没有的话，为了保证先生您的用车安 全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养同时您的保险也快到期了，我们想在 您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门 再跑一次，能够节约您宝贵的时间您看怎样样？ -YES-那真是太感谢您了我此刻给您报一下价吧，信息报价和报价，你觉得 哪一种您更方便接收呢-FAX-我将报价单传到-这个号码能够吗？我此刻就将报价单给您，如果您方便的话，5 分钟后我会再打一个给 您，确认您是否已经收到如果您此刻暂时还没有时间详细地看一下报价单资 料的话，那么我将在 2-3 天之后再给您，就报价单资料与您进行沟通。
您对于这份报价单有任何疑问，都能够打给我，或是在您来店保养时让我 当面为您解答感谢您的支持，祝您用车愉快请问是先生吗？我是店的请问您此刻方便接听吗？ -NO-十分抱歉打扰您了我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾 客若显得较为抗拒，试探询问原因那真是太感谢您了我此刻给您报一下价吧，信息报价和报价，你觉得 哪一种您更方便接收呢-SMS-跟您确认一下，您的号码是--吗？我会将报价发到您的上，麻烦您 查收一下对于这个报价您有任何疑问，都能够打给我，或是在您来店保养时让我为 您当面解答感谢您的支持，祝您用车愉快篇4：车险续保话术车险电销续保话术整理基本销售流程，开场白，TSR:您好，请问是XX先生/女士么客户:是什么事，（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客 户TSR:X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号号，我这边透过系统看 到您车牌号码为的车险去年是透过咱们人保网销投保的此刻您的保险快要到期 了，我第一时间给您打一个，帮您试算一个最优惠的续保价格请问您今年险 种是否有变更还是和去年持续一致，异议处理，，详细请见第四页异议处理部分，促成，TSR:您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什 么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧，成单核实，TSR:X先生/女士，十分感谢您对人保网络车险的支持〜您的保单资料已经登 记好了，此刻跟您核实一下具体信息:您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人 XXX、身份证号码XXX（被保险人）。
您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX， 发动机号 XXX，初次登记是21年X月您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险 种，商业险保费XX元，共XX元您的交强险保单是从21年X月X号起保，您的 商业险保单是从21年X月X号起保，保期均为一年若两者起期一致，合并成一 句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且 无法重复投保另外跟您说下免责资料，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过 期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您 拿到条款后仔细阅读您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX,我们XX小 时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元麻烦您准备一下车辆的XX复印 件（一次性告知客户当地所需手续），我们的送单人员到时会向您收取目前车险均 实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单 后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标未成单预约，TSR:好的，那我也不多打扰您了，您能够随时登录xx进行自主投保，稍后我 给您发一个续保报价到和邮箱，请您注意查收明天的这个时候我再和您联 系。
结束语:1、 成单:TSR:x 先生/女士，感谢您选取人保网络投保我是您的车险专属服务人员， 以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆epicc.透过客服与我们联系，或 者拨打XX转2号键，找我工号XXX感谢您的接听，祝您愉快〜再见〜2、 未成单:TSR :好的，那我也不多打扰您了，您能够随时登录进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到和邮箱，请您注意查收明 天的这个时候我再和您联系注意:如逢重大节日，无论成单与否均应向客户致以节日问候异议处理部分:一、关于保期未到的问题:Q1:保期还早着呢，再说吧A1：TSR:相信您平时肯定很忙，保险到期时有可能因为其他原因忽略续保的事 情，所以我才主动给您打如果没什么问题，我立刻就帮您把保险续上，不会 耽误您的时间，保您用车安心，您也不用再费心保险的事了请问您今年投保险种 有变化吗，我立刻给您报个最优惠的续保价格A2:理解，X先生/女士，您的保险确实还有一段时间才到期但是其实此刻80%的车主都是提前投保的，您看既然我已经给您打了，就 耽误您 2 分钟的时间帮您算个价格;您先参考一下，买不买没有关系，就当了解一 下车险行情停顿 1秒）请问您今年投保险种有变化吗，我立刻给您报个最优惠的 续保价格。
A3:我理解，但是此刻咱们地区80%以上客户都是提前续保的；在您今年保险到期后自动接上，绝对不会让您重复投保续保将而且我此刻只是给您报个价，您能够参考一下，这样思考的时间还稍微充裕一 些，我们也是期望您能提前了解到最优惠的价格请问您今年投保险种有变化吗，二、 关于保费问题:Q1:我是你们的续保客户，为什么价格不比其他公司低，A1:TSR:因为您连续多 年没有出险，去年的价格已经是最低的了，今年还是将所有的优惠给您这也是行 业规定的最低折扣了，请您放心其实大公司的价格都差不多，最重要的是能不能 给您带给更好的服务今年我们人保个性为像您这样的优质续保客户推出了七项专 属升级理赔服务；此刻续保还能够享受到咱们网站的（网站最新活动）及（分公司的活 动）您看没有问。