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1、 淘宝网店托管协议书第一章 委托服务内容1 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法合作商，期限从甲方付完服务款之日 年 月 日 起到 年 月 日为止。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。甲方如果想终止合同需要提前半个月以上跟乙方书面通知，甲方如果违反前述约定应赔偿一个月的服务费用。2 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括（1）甲方电子商务网店的策划、开发建立、日常维护管理、美化装修、716小时挂号；（2）上传新产品（甲方需提供产品详细数据包）、产品的推广销售与货款的支付等。3 乙方收取甲方第一个月 ￥20
2、00 元 (大写 贰仟元整 )服务费。第二个月开始2000元的服务费和销售总额的2%提成费用。若指定日期为收到甲方的服务款项乙方单方面可以终止对甲方店铺的托管。甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条委托服务内容及款项结算（一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。具体服务内容及服务标准如下：项目具体内容具体标准协助开店协助进行淘宝后台与帐号有关的基本设置及安全设置在电脑无木马无病毒，相应工作人员无泄漏的情况下，基本能保证帐户
3、安全，不被他人破译攻击。协助进行店铺及产品定位淘宝行业分析产品定位及网销策略分析分析淘宝行业现状及客户购买的行为习惯将主推产品定位在淘宝热销产品的区间内并有步骤有策略地执行网销方案电子文档文案组织排版上架甲方提供符合淘宝要求的电子文档，乙方可按淘宝及甲方要求对图片简单修改，图文混排并上架，总量不超过200个宝贝描述主推产品能达到使有需求的消费者产生购买冲动对应的转化率高于同行业平均水平其它产品有组织地规范化标准化排版上架美工店铺装修按甲方所购旺铺版本进行相应的店铺装修装修效果对应旺铺版本不低于同行业店铺平均水平客服在线工作日早9点至次晚上10点，节假日早10点至晚10点，春节假期无值班负责产品
4、的上下架，客服在线接单及处理权限内的售前售后问题，首次旺旺响应时间一般在5-30秒内店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平营销策划在线促销活动的策划淘宝线上活动的申请直通车的优化宝贝标题及价格优化，店铺满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券，店铺促销活动一月修改一次，大型节假日对应大型促销，积极申请淘宝线上活动，直通车优化使平均点击花费低于同行业平均水平网店及产品推广淘宝站内外推广软文编辑软文群发指导甲方购买淘宝站内外的流量资源，将甲方店铺及产品等相关信息组织在一篇软文内群发到数百个论坛及博客，营造店铺气氛第三条甲方权利和义务（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标
5、准。（二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的产品资料。（四）甲方委托乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计。（五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。（六）甲方在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。（八）甲方店铺相关密码或重要资料更改时，
6、如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的72小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起1日内告知乙方，应在日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。（十）甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。（十一）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。（十二）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处
7、理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。第四条乙方权利和义务（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；（二）除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。（五）乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改
8、动销售价格体系。（七）乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。（八）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。第五条违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：1甲方
9、所提供的产品没有正当合法来源的；2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；4甲方未能按时足额发货的；5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：1乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲方同等金额损失；甲方有权终止协议。2并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因
10、此而造成的同等金额损失同时；甲方有权终止协议。3除第三条第（八）款和第四条第（八）款及第六条不可抗力所述原因不能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；甲方有权终止协议。 第六条争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。第七条协议生效本协议以甲方向乙方支付本协议第一条第（二）款约定金额款项到帐后即生效。第八条所有权及最终解释（一）甲方作为线上店铺的委托方，拥有店铺的唯一所有权。（二）甲方拥有对店铺的管理权及最终解释权。第九条其它（一）所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、*、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。（二）本协议可到公证处公证，公证费用由甲方承担。（三）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。（四）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。第十条协议附件包括：甲乙双方证件复印件，乙方服务收费明细表。甲方： 乙方：联系电话： 联系电话：身份证号： 身份证号：
