《眼镜店一年的年终工作总结范文（2篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《眼镜店一年的年终工作总结范文（2篇）.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、眼镜店一年的年终工作总结范文时光飞逝，转眼间在_工作已经一年。驻足回望这一年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这一年工作的小结与个人想法。由于自己是外地人，刚刚来到公司_眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质
2、量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名_的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的!1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。
3、5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。眼镜店一年的年终工作总结范文（二）又是一年过去了，_迎来了第三个年头，_年创店并实现年终盈利，_年创办网站店，并引进天乐全套车边设备。下面从以下几点来把握_年所取得的成绩：1、网上配镜：_年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的网站配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，
4、沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。3、分渠道销售：实体店和网站网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照网站价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在_年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照网站价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。_必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。4、积极发展分销商：_年最后一季度推出“_眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法-自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动
5、性，尚缺乏具体的激励机制。5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于网站拿货去了。所以网站盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。_年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，_将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢请吃饭赠送礼品节假日电话、短信问好还是更科学的做法，尚待研
6、究。7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，_年有几次机会的：一是楼下那间小店面，_块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下。二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，_元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。这是_年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，_年确实没有什么值得引以自豪的成绩。总之，_，_的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。第2页共2页
