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1、学习课程：有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确 1. A 沟通的技巧 2. B 管理的技巧 3. C 团队合作的技巧 4. D 服从的技巧 2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.一个完整的沟通过程包括 回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 4.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要
2、有计划 4. D 回答一定要准确 5.沟通的基础是 回答：正确 1. A 知识 2. B 语言 3. C 说明问题 4. D 信任 6.沟通中不看中结果的是 回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 7.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 8.在沟通视窗中盲区的信息是 回答：正确 1. A 自己知道，别人也知道 2. B 自己不知道，别人知道
3、3. C 自己知道，别人不知道 4. D 自己和别人都不知道 9.积极聆听是指 回答：错误 1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 2. B 边听边想自己的事情 3. C 设身处地聆听 4. D 选择性地聆听 10.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗 3. C 难道你不认为这样是不对的吗 4. D 你能不能说的再详细一点 11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确 1. A 要求下属立即服从 2. B 凡事喜欢参与 3. C 想象力丰富缺乏理性思考 4. D 是方法论的最佳实践者 12.与分析型人
4、际风格的人沟通时要 回答：正确 1. A 用准确的专业术语 2. B 多用眼神交流 3. C 少做计划少用图表 4. D 不要太快切入主题 13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确 1. A 强硬的态度 2. B 对琐事不感兴趣 3. C 是方法论的最佳实践者 4. D 要求下属立即服从 14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确 1. A 给对方提建议 2. B 表彰对方 3. C 对他人言行的解释 4. D 鼓励对方 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确 1. A 分析型人士和支配型人士 2. B 支配型人士和和蔼型人士 3. C 和蔼型人士和分析型人士 4. D 表达型人士和分析型人士
