银行培训心得体会范文5篇

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1、银行培训心得体会范文5篇 银行培训心得体会 篇1 20X年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能，完善业务素质,在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家,步伐更加坚定,更加充满信心。 在高新支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员

2、。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不，卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工,特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的人情,用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位,有着忙不完的事银行。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习

3、新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。经过这一年的磨练,我发现我有很多方面需要去完善。在工作上,我有过几次失误，例如收费有误,支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上,我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字,传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上,我的风险自控意识还不够严谨,有过几次违规操作,例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。

4、我始终积极参加各类培训,坚持认真学习,结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志,更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!富兰克林有句话：推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好

5、明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账,结账,办业务,做传票，写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的.事业，但我们尽心尽力,忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 银行培训心得体会篇2 22X年1月29日3日我参加了总行在江门举办的大堂经理第八期的培训。在短短的两天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。这次给我们培训的老师是上海思沃金融培训中心的王建军老师。他在授课中，恢谐机智,旁征博引,妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有三点： (一）正确定位及认知大堂经理角色及职责。 (二)掌握大堂经理日常工作

6、内容。 (三）提升大堂经理服务意识、网点现场管理能力、处理客户投诉技巧及主动营销技巧。 培训时,老师把我们分成六个小组,互不相识的学员在短短的时间内形成团队。在学习过程中,老师给我们讲解了大堂经理规范化服务标准的几点情感需求：受欢迎的需求、及时服务需求、有序服务的需求、被理解的需求、需要帮助的需求、受关注的需求、被称赞的需求、被记住的需求、受尊重的需求。讲完后,还分小组进行情景演练，在演练中让大家学以自用，能更好的体会老师所说的内容。服务是永恒的主题，老师通过案例启发我们工作中要勤于思考,充分研究客户心里,识别客户需求，以客户需求为导向,关注客户情感需求,注重每一个工作细节，学习以客户为中心的

7、现代商业银行服务理念,树立正确的职业化意识 与积极的服务心态,积极工作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品,对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。课堂的互动让我深切感受到每一位行员都那么出色，同时更加深了自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景；找出原因，界

8、定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行,全心全意为客户服务,定能取得好成绩。 银行培训心得体会 篇3时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且

9、百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。 一日三查库 是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外）,这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 银行培训心得体会篇4 首先感谢各位领导、各位评委、各位同志给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!科级干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是深化人事制度改革的重大举措，也是我行加强干

10、部队伍建设的有益尝试。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走上台来,接受大家的评判。 我今天演讲的题目是“不满足是上进的车轮”，这是鲁迅先生的一句名言。 一个企业如果甘于现状,不思进取,那么等待它的必然是被竞争所淘汰;对于人也一样,如果但求无过，不求有功首先感谢各位领导、各位评委、各位同志给予我展示自我的舞台和施展才华的机会！科级干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是深化人事制度改革的重大举措,也是我行加强干部队伍建设的有益尝试。 我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走上台来,接受大家的评判。 我今天演讲的题目是“不满足是上进的车轮”，这是鲁迅先生的一句名言。一个企业如果甘于

11、现状,不思进取，那么等待它的必然是被竞争所淘汰; 对于人也一样,如果但求无过，不求有功首先感谢各位领导、各位评委、各位同志给予我展示自我的舞台和施展才华的机会! 银行培训心得体会篇5 这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。也许在我的故事里面,可以找到大家需要的答案,带着大家一起进入我这几天培训的故事。背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说,香港的恒生银行为他们一个三天的同类课程个人共付出300多万的成本。听讲,在紧张的培训过后,事实上我们对这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是我们考试的时刻

12、来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选 拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选,今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲0分钟。随着我们准备内容越来越多,在最后领导面前表现的，就只有分钟。 5分钟演讲,一个重要的课题！时间的掌握,内容的充实,互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻,真不容易！ 在第一天的演讲练习中,意外的,我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如,这点非常让我困惑,我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好演讲,但是，事实就是偏偏不行，第二天,问题又更多了，发现虽然我有

13、平时写作的根基,内容充实不是问题,但是在表达思维方面过于跳跃,下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话。已经到了最后紧张的第三天了,天,我几乎这几天晚上都没有睡觉。在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己。对于平时又没有经常演讲的我,怎么办呢？ 呵呵，自我提升原来是这样简单! 您有耐心地观察吗？在一个团队里,有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有人很会讲故事层层深入，引人入胜,有人逻辑性非常强，有人声音很动听。 但是综合所有优点的选手却很少，但是更少的就是我们感受到了这一切的优点,但是却以为理所当然；很多人都认为拥有这些优点的，都是天生的,或者都是运气，从来没有想过自己也其实通过努力,可以拥有

14、 人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决定厚着脸皮向他们逐个请教,我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高,课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题。针对自己演讲的内容,还有自己的不足,逻辑性不够强,表达不够清晰，我反复请教了几位具有这样优点的同学，让他们对我要表述地内容用他们的方式再表达一遍，对比自己原来的表述,我再发现自己的不足，还有再请教他们为什么写作跟演讲不一样,写作好的人就不一定演讲很好呢。等等。反复向他们每一个人请教。 最后,在最后的毕业典礼上，我意外地在30多名选手中名列前茅，在短时间得到了非常大的提升

15、，其实这些全靠我请教的各位高手的帮助，想想在我们日常的工作中,在内部网经常可以看到一些理财高手出了大单的新闻，例如谁谁又营销了500万基金，或者保险等。其实我们往往看到后都有一种心理反应，就是感觉他肯定是在撞彩，他真好运;他就是老有出大单的命;其实我们当中很少很少人真正去请教一下他们本人的;为什么会出单，细节上怎么操作的，很少人去关注他们背后失败了多少次；当然也有人说,谁肯教你吖,其实事实上我们不一定要咨询出最大单的人的，我们可以从有业绩的人问起,每个成功的背后都有故事，不是吗?很多时候只要我们多问一句，或者在别人意气风发的时候去请教，很多成功地秘诀就是这样来的。加油哦!天道酬勤！自我提升的秘诀其实很简单，世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心勤永不放弃。怀着一颗永远谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边。