年终的述职报告模板汇编九篇

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期：_年终的述职报告模板汇编九篇 年终的述职报告 篇 年度是我在我行工作的第三个年度，在这一年里,我的工作是充实的,生活是踏实的,感谢领导给了我机会学习更多的知识，感谢同事们在这一年里对我的关心和支持。现我将本人年度工作总结如下： 一、工作方面： 、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度,我在河池分行营业部任职,主要负责对公柜台业务操作，在前台业务办理中,我严格按照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识,不断提高自己的业务技能和业务水平。xx年4月至5月，我调任x支行筹备组成员,在筹备组组长和副组长的统一领导部署下开展xx支行筹备工作。期间，

2、我遇到过困难、遭遇过挫折，办公环境差、条件艰苦，然而，在筹备组领导的正确带领下,我坚定“年轻的泪水不会白流”的信念,5月28日,在各级领导的大力支持下，xx支行完成了各项筹备工作事项，正式开始对外营业,并于当日举行隆重的开业仪式庆典。2、开业后,我分在支行办公室,负责主持办公室日常事务。 办公室事务是非常繁杂的,需要沟通协调各级部门及领导，我充分发挥自己擅长沟通、爱好交流的性格特点，积极主动的向领导同事学习。在支行领导的带领下,我顺利完成了各项工作:从上报各项工作报告到保证后勤供应,从落实安全保卫工作到对全行的科技支持,从完成财务报账到进行办公采购，从开展营销招待到汇报沟通上下级等；成功参加了

3、x市团委举办的篮球赛、x市金融业气排球比赛、x市三姐文化旅游节等活动,对外宣传了我行形象；成功启动了员工食堂,确保我行员工就餐安全。同时,我认真参加支行业务竞赛活动，按时完成了支行下达的存款任务。 二、思想及生活方面:我坚持恪守银行业从业人员职业道德,遵守各项规章制度,生活作风正派,实事求是、光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。 x年已经过去，我学到了很多让我受益终身的知识和技能,也让我知道了自身还存在很多不足,xx年，我将继续在支行领导的带领下,不断的学习更多的知识和技能，积极发现自身缺点和不足,持续完善自身修养,提高自身能力,为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力

4、。 年终的述职报告 篇2 首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新的一年,我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅，由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下: 一、主要完成的工作 、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理

5、模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,透过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困，但毫无怨言

6、；平均一天接待初、复诊顾客10人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,

7、客服部建立了较为规范的客户推荐档案，认真了解客人状况,收集客人推荐,程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室带给便利的同时也优化了服务质量。透过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务资料,增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的用心性和主动性，协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。 （2)工作

8、 工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作: (一)、制定部门咨询师的岗位制度; (二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案,提高患者就诊率; (三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习; （四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作； （五)、维护出院病人的良好关系,让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我

9、院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点不足 (一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中留意瑾慎,但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义,体现为个别工作灵活性不够,有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位,发挥每个人的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力,在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。 (四）、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少,工作预见潜力

10、不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作推荐 (一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数,充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。 (四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。 (五)、开展新的医疗技术服务宣传时,应对全体人员进行宣教,以免影响工作效率。(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识,让员工参与院服务质量管理,创造顾客价值。 （七)、期望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质,更好地为医院效力。 四、明年的工作计划（一)、

11、努力学习医护专业知识，提高管理水平； （二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的管理,提高服务质量; （四)、做好全院员工礼仪培训工作； (五)、加大电话营销方面的学习力度,做好工作。 年终的述职报告篇3 这一学期,严格遵守中小学教师职业道德规范要求,落实教育局、学校工作部署,以培养学生创新精神和实践能力为重点,以新课程改革为契机,深化课堂教学改革,认真落实课程计划,落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高,现就将工作情况总结如下: 一、思想方面：本人能积极参加各种学习培训,参加政治学习和业务学习,认真做好笔记，写心得体

12、会,并以党员的要求来约束自己，鞭策自己，对自己要求更为严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样，能做到身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。遵守纪律，团结同志，热心帮助同志;教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;关心学生,爱护学生，乐于奉献。 二、教学工作:积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度,取得了明显效果，具体表现在: 1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归

13、纳总结经验教训。 2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点,以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。 3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后生物该怎么教和怎么讲。4、在作业批改上,认真及时，力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。 三、教学研究：积极参加各级教研课题,撰写论文,在课堂教学中,贯彻新课改的理念,积极推广先进教学方法,在推广目标教学法、读书

14、指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。四、考勤纪律方面 严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。坚持出全勤出勤满，准时到校上班。按时参加各种会议，从没有因为个人的原因而落下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。在工作中,从不耽误学生的课，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 五、成绩收获方面 由于本人的不懈努力，按时完成了各项工作任务，在教育教学工作上也取得了成绩。更重要的是我用心去教诲我的学生,我用

15、情去培育我的学生，收获的是那一份份充实和沉甸甸的情感。 在今后的工作中我会更加努力，争取更好的成绩。 年终的述职报告 篇4 我是xx年月起进入广州青年志愿者协会，并担任爱心宣讲团副团长。从入会做志愿者至今，只有5个月,短短时间内,我熟悉了协会的运做模式，认识了志愿者队伍中一批非常优秀的志愿者，譬如x、x、xx、等等，他们对这份事业的执着,也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核，我将就这段时间的志愿者工作情况、自我评价和今后发展思路分别进行说明。一 本人的志愿者工作 1.熟悉协会的整体运作方式 因我个人本职工作属对外业务性质,我所了解的许多机构、企业都有其独特的文化;相关运作也有一定的差异。为了自己日后开展志愿者服务工作的方便，初到协会工作的我，每次准时列席例会，学习和了解协会的运作情况和各总队的工作方式。希望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是,我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的，协会各总队的运作都成功顺畅、自主发展、各具特色,高管部门中象招募培训部,很快就做出了自己的贡献工作风格都是随和而高效。在各位的帮助和启发下，我已经熟悉了协会的基本情况,并已开始开展自己团队的志愿工作。 2.参加具体的志愿者工作 刚到协会，我准时列席例会和其他会议(