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1、奥鹏17春16秋东财景区管理在线作业一一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）1. 了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。A. 确定性事件B. 可预测的C. 可能事件D. 不可预测事件正确答案：2. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。A. 按地理特征细分B. 按心理特征细分C. 按人口统计细分D. 按行为特征细分正确答案：3. 景区的本质是（ ）。A. 异地休闲体验B. 旅游吸引物C. 企业D. 一种特殊的旅游场正确答案：4. 为现有产品找到新市场的策略是（ ）。A. 市场渗透B. 产品开发C. 市场开发D. 多元化正确答案：5. 以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是
2、（ ）。A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。正确答案：6. 景区营销的唯一目标是（ ）。A. 获得利润B. 增加景区游客数量C. 提高游客的消费水平D. 强化游客体验正确答案：7. 由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（ ）。A. 有效需求B. 延迟需求C. 潜在需求D. 无效需求正确答案：8. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。A. 功能B. 产品C. 市场D. 地域
3、正确答案：9. 历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。A. 公众游憩、环境教育B. 文化教育、深度体验C. 创造欢乐、不断创新D. 放松身心正确答案：10. 旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。A. 酒店业B. 旅行社业C. 景区系统D. 旅游主管部门正确答案：11. 一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。A. 服务B. 氛围C. 主题D. 布景正确答案：12. （ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。A. 质量控制B. 质量担保C. 全面质量控制D. 全面质量管理正确答案： 东财景区管理在线作业一二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。）1. 潜在游客对景区的
4、感知和了解主要通过（ ）获得。A. 广告和促销B. 公共关系C. 口碑D. 网络正确答案：D2. 下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（ ）。A. 营销有助于组织实现其目标B. 营销就是销售C. 营销就是促销D. 营销仅仅追求收益和利润E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动F. 营销包括战略和战术两个层面正确答案：F3. 影响景区成功开发的因素主要包括（ ）。A. 组织与资源B. 产品C. 市场D. 区位E. 景区管理。正确答案：DE4. 利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ）A. 赊购商品B. 预收贷款C. 商业汇票D. 企业留利正确答案：5. 下列关于景区产品的说法正确
5、的有（ ）。A. 景区产品是旅游产品的主要构成部分B. 景区产品的本质是一种体验C. 景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色D. 体验产品属于景区产品的范畴正确答案：6. 牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。A. 介绍B. 警示C. 引导D. 解说手册E. 公共信息F. 风光图片G. 说明正确答案：G7. 17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。A. 温泉疗养地B. 滑雪胜地C. 海滨浴场D. 度假区正确答案：8. 景区的有形资源包括（ ）。A. 山水建筑B. 历史遗存C. 人力资源D. 货币资本E. 品牌价值F. 组织能力正确答案：D
6、9. 景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。A. 缺乏所需的资源B. 内部的政策和程序C. 竞争对手的行动D. 现有的企业文化E. 与供应商、营销中介的关系正确答案：10. 旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。A. 银行借款B. 发行债券C. 融资租赁D. 发行股票E. 借用国外资本F. 商业信用正确答案：F11. 景区营销的特殊性主要体现在（ ）。A. 景区营销目标的多样性B. 景区竞争程度的差异性C. 景区产品的共享使用权和暂时使用权D. 游客和员工是营销的重要组成成分正确答案：D12. 在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有_。A. tourist attractionsB. places of interestC. placeD. travel industry sites正确答案：13. 游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。A. 创意体验主题B. 开发体验旅游产品C. 提供体验式服务D. 完善公共服务系统E. 重视旅游纪念品的宣传F. 效应营造诚信安全的旅游环境正确答案：DEF
