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1、精选优质文档-倾情为你奉上毕业论文云南省旅游营销策划 以中小旅游景区为例专业名称： 市场营销 班 级： 班 学生姓名： 罗 丹 学 号： 1 指导教师： 郭玉冰 二零一二年六月专心-专注-专业摘 要当今社会，中国旅游业进入了黄金时期，对于云南省旅游业来说，机遇与挑战并存。近年来，云南省旅游业发展势头良好，但同时也存在着较大的问题。旅游产品相似，缺乏创新意识，旅游中服务质量差，顾客满意度不高。其次，云南省热门景区如大理、丽江等地游客大幅度集中涌入，导致景区负荷运转，不仅服务质量下降，环境保护也不到位。而云南省对中小旅游景区的宣传不到位，大多小景点却鲜为人知。因此，本文主要通过营销策划的形式，以新
2、颖的旅游宣传、活动来提升云南省中小旅游景区的知名度。结合市场的变化和发展趋势，根据特有的旅游资源和深厚的文化底蕴，制定适合云南省中小景区的旅游宣传方案。让游客在短时间内了解云南，改变固有的云南映象，认识更多景区，提升中小旅游景区的知名度和美誉度，使游客在云南旅游时能获得最愉快的精神享受。关键词： 云南；旅游；营销策划 AbstractNowadays, Chinas tourism industry has entered a golden period. There are opportunities and challenges in development of Yunnan touri
3、sm industry. In recent years, Yunnan tourism has developing well, but there exist some problems. First of all, similar tourism products, lack of innovation, poor quality of tourism service, low customer satisfaction, all of that are problem. Secondly, In Yunnan, popular resorts such as Dali, Lijiang
4、 have great influx of tourists, leading to increase environmental protections and decrease the quality of service. The small and medium Yunnan tourist attractions publicity is not in place, small spots is mostly unknown. Therefore, to raise awareness of small tourist attractions in Yunnan Province,
5、we make the marketing planning based on the unique tourism resources and rich cultural heritage. Combined with changes and trends of the market, it can make visitors understand Yunnan Province in a short time and enhance the visibility and reputation. Keywords： yunnan； tourism； marketing planning 目
6、录1 云南省旅游业概况介绍 11.1 云南省旅游业发展历程 11.2 云南省旅游业近四年的营销状况 12 云南省旅游业现状分析 22.1 宏观分析 22.2 问卷分析 62.3 中小旅游景区分析 93 云南省中小旅游景区营销策划案 123.1 消费者分析分析 123.2 营销目标 133.3 创意旅游产品介绍 133.4 云南省旅游品牌形象标志及介绍 143.5 广告创意 153.6 活动策划 184 策划方案费用预算 20参考文献21致谢 22附录 231 云南省旅游业概况介绍11 云南旅游业的发展历程“彩云之南，万绿之宗”这，是云南。云南在人们的想象里五彩斑斓，然而，当你亲临这片土地时，他
7、又变得质朴而平静。这里有着北半球最南端终年积雪的高山，典型的喀斯特溶岩地貌，茂密的原始森林，奇特险峻的峡谷。这里有着众多的历史古迹，纳西族的东巴文化、大理的白族文化、彝族的贝玛文化、傣族的贝页文化，美丽而多彩的民俗风情，神秘而古老的宗教文化，他以他的故事述说着他的不凡。这便是我眼中的映象，云南。改革开放以来，在旅游业成为普遍消费品的今天，云南依托着独特而丰富的旅游资源优势，不断扩大着其旅游规模，在新形势的影响下，迎合市场需求，获得了较为快速的发展。在国务院批准下的国家级风景名胜区中，云南省就占有12个。而云南旅游业的支柱地位也日益体现，形成了食、住、行、游、购、娱等六大要素的较为完善的旅游产业
8、体系。12 云南旅游业近四年的营销状况表1.1 近年云南省旅游发展状况年份接待国内游客（亿人次）同比增长全省旅游总收入（亿元）同比增长20101.3815.1%1006.3824.2%20111.6318.0%1300.2929.1%20121.9620.2%1702.5431.2%20132.4022.1%2111.2424.0%根据云南国民经济和社会发展统计公报整理表1.2 近年国内旅游发展状况年份国内出游人数（亿人次）同比增长国内旅游收入（亿元）同比增长201021.010.6%1258023.5%201126.413.2%1930623.6%201229.612.1%2270617.6
9、%201332.610.3%2627615.7%201436.110.7%303121504%根据国民经济和社会发展统计公报整理2 云南省旅游业现状分析21 宏观分析2.1.1 云南省旅游业PEST分析1. 政治（Political）2009年，国家发改委批准的云南省旅游产业改革和发展规划纲要，云南省委、省政府先后出台的中共云南省委、云南省人民政府关于进一步加快旅游产业发展的若干意见、云南旅游发展倍增计划、云南省“十一五”旅游发展规划等一系列政策措施，鼓励云南旅游业的发展，将旅游产业作为云南省的支柱产业加以扶持、引导，确定了云南省发展旅游经济强省的任务和目标，为加快云南省旅游业的发展创造了有利
10、的发展空间，良好的政治环境。2. 经济（Economic）旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费，其经济效益也日益剧增。人民的生活水平在不断的提高，旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费。根据2014年国民经济和社会发展统计公报统计，全年全国居民人均可支配收入20167元，比上年增长10.1%，城乡居民收入不断增加。而人们的消费结构也在不断升级，从实物型消费变为今天的精神消费。全年国内游客36.1亿人次，比上年增长10.7%，国内旅游收入30312亿元，增长15.4%。云南省接待国内游客人数从2010年的1.38亿人次增长到2013年的2.40亿人次，旅游收入也从1006.38
11、亿元增长到2111.24亿元。经济势头发展良好。云南省通过开放性的投资方针，积极的鼓励集体、个人投资建设旅游项目，总体来说云南省旅游投资环境在不断优良化。云南省也在交通、餐饮、公共设施以及服务方面加大投资力度。3. 社会(Social)五一、十一黄金周的实行，使人民的可支配自由时间增加了，五一、十一等假日使云南旅游热不断升温，丰富多彩的旅游节日成为人民新的娱乐方式。川滇藏联合建设“香格里拉生态旅游区”，滇黔桂三省旅游合作等顺应西部大开发战略也在持续推进，这些都将为云南旅游的发展提供良好的社会发展环境。4. 技术 (Technological)1995年，云南省第六次党代会召开，将云南省的旅游产
12、业列为全省的四大支柱产业之一，从此云南省旅游业走上了快速发展的产业化道路。之后云南省旅游业在不断摸索实践中，打造出来映象云南系列，打造出包括滇中、滇西、滇东南、滇西北等的精品旅游路线，而“七彩云南、旅游天堂”的形象宣传更是享誉全国。云南省结合各个城、县、市的自身特点，逐步推进各个地方的旅游资源建设规划，至2014年，已经完成40多个旅游城市、县的建设，完成60多个小镇和200多个民族特色旅游村的建设。这些经验的累积为云南省旅游业今后的发展提供了强大的技术保障。2.1.2 云南省旅游业波特五力模型分析1. 供应商的议价能力供应商在旅游产业中包括食、住、行、游、购、娱等体系完善的供应商，是除了自然
13、景观的实物景观的供应商，主要有旅行社、宾馆饭店、商店、交通以及相关娱乐提供者等。供应商议价能力的强弱主要取决于供应商的发展规模、市场占有率、品牌知名度、此行业是否有供应商的核心顾客群等。在供应商中，饭店、旅行社所占比重较重。据统计，2010年度云南省星级饭店有766家。2014年第四季度全国星级饭店统计公报中，重点旅游城市平均房价前十名，出租率前十名均包括昆明、丽江。与去年同期相比，丽江平均房价下降17.65%，昆明平均出租率下降10.6%，均位于全国重点旅游城市同比下降前十名。但是其出租率均位于全国首位，收入较高。饭店的收入依赖于旅游行业，其议价能力较强。旅行社在旅游产业中不可或缺，起着重要作用。根据2013年第四季度全国旅行社统计调查结果显示，云南省旅行社共有622家，本季度全省旅行社国内旅游组织30613人次、接待人次；年初至本季度旅行社旅游组织人次、接待人次。2013年云南共接待了2.4亿人次的游客，云南省旅行社的游客接待人数只占了游客总数的23.3%。数据表明旅行社的发展规模相对于旅游产业的需求比较滞后、集中度较低，
