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1、市场细分：企业通过市场调研，依据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。品牌：是一个名称、术语、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群消费者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别 市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置 前向一体化：企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。获得分销商或零售商的所有权
2、或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。后向一体化：企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略 市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 市场营销观念：是一种意识形态，也就是指以什么样的指导思想，什么样的态度和什么样的思想方法去从事市场营销活动，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方法市场营销战略：企业战略的重要组成部分，营销战略的制定与实施
3、，亦即与市场营销管理过程，在企业战略规划居于重要地位，是确保企业战略对实现的重要保证 市场营销管理：企业市场营销部门根据战略规划所确定的业务经营范围、经营目标、业务组合和发展战略，认真识别、分析、评价外部环境为各种业务发展所提供的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，确定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效的实施。市场机会：市场上存在的某些未被满足的需要，他们可以由企业利用自己掌握的资源，将其转化为现实的需求，并提供相应的产品和服务来满足 市场营销战略：战略业务单位为实现其营销目标目标而制定的总体方案市场营销组合：企业协调配套地运用各种可以控制的营销因素，形成一种最佳组合，以
4、满足企业针对自己的目标市场，协调配套地运用各种可以控制的营销因素，形成一种最佳的营销因素组合 市场调研：系统地设计收集分析和提出数据资料，以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果市场营销环境：影响企业市场营销活动和营销目标实现的各种因素和条件 营销中介机构：协助企业使其产品顺利地到达目标顾客手中的各种企业或个人，包括中间商、物流公司、营销服务机构和金融机构 中间商：帮助企业寻找顾客或者完成销售的分销公司，包括批发商和零售商顾客就是市场，是企业进行营销活动的出发点和归宿组织市场：工业、中间商和政府 工业市场：所有购买产品或服务来制造其他产品和服务、以供销售、租赁的其他个人或组织。中
5、间商：市场包括将购买的产品再度出售或租赁，以获取利润的个人和组织，它创造时间、地点和所有权效用。 政府市场：包括中央政府和各级地方政府机构和部门，这些机构购买或租赁产品或服务以完成政府的主要功能目标市场：企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标要进入的市场，即企业服务的对象产品：某种为销售而生产出来的，满足人们需要的有形实体；人们向市场提供的能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务 产品生命周期理论：:产品研制成功投入市场开始，经过成长、成熟阶段、最终被市场淘汰的整个过程，分为四个阶段：投入、成长期、成熟期和衰退期 产品组合：一个企业生产经营的全部产品项目和产品选择组合方式。产
6、品组合的广度、深度和相关性不同就构成不同的产品组合。定价目标：企业通过制定一定水平的价格所要达到的预期目的。分销渠道：某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。促销：企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益从，而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动促销组合：企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用广告：法人、公民或其他经济组织，为推销商品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息
7、营销推广：那些不同于人员推销、广告和公共关系的销售活动，旨在激发消费者购买和促进经1. 夏季，“波司登”羽绒服淡季热销的该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（不规则需求）2. 许多冰箱生厂家推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（社会市场营销观念）3. 在微波炉行业，格兰仕占。波士顿咨询集团分析，微是格兰仕（现金牛类战略业务单位 ）4. 山东“三联”是家电销售，近年将触角伸向餐，这种多角化增长方式属于（集团多角化）5. 同行业中几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（多数谬误 ）9. 高机会和高威胁的业务属于（冒险
8、业务）6. 在春节等节日即将来临的时候商家作广告促销产品。他们对市场细分的方法（行为细分）7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（战略控制）8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（一般竞争者）10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（复杂购买行为）11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周;然后举办展销会并测量其可;最后，将该销售额与以前的销售额相比较，最后决策。这种实验设计是（简单时间序列实验）12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（
9、销售配额）13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况时，采用（市场试验法）14. 企业选择复用包装决策的目的是（通过给消费者额外利益而扩大产品销售）15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（产品改良决策）16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（换代产品）17. 在为产品线定价须考虑产品项目影响程度，需求的交叉弹性正值，两项产品为（替代品） 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（贸易折扣）19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作小型终端，闭路电
10、视订购屏幕上显示的商品，分销形式（直复营销）20. 一般说来，批发商最主要的类型是（商人批发商） 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，较大运量的商品走相对较短的路程（重心法）22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（人员推销）23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目（展露的影响）24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（灵活性）25. 企业为了使预期的销售定额实现
11、，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的（佣金）26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点（能有效协调各种市场营销职能）27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（顾客渗透率）有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（牺牲定价法）为避免一些不必要麻烦，在实行外汇管制国家，中国公司转移产品进去时用（高定价）30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分是（单边与多边联盟 ）企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据（A 产品是否同质B企业规模E待业内企业数目 ）
12、制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（A顾客订购量B所需运送的成本 C. 所运送产品的特性E. 地理位置） 服务产品成本中的准变动成本主要包括（D职员加班费 E服务地点的清洁费用） 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A独家代理C独家包销 ）与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（A形式上的灵活性 C利润分配的主动性E. 自主经营性强）市场营销信息系统是由(A调研系统B决策支持系统C内部报告系统D情报系统)构成的。市场细分的客观依据主要在于(A市场产品供应的多元性C市场需求的差异性D的同类性)。新产品构想的来源主要有(A.企业内部的技术人员和业务人员B.
13、购买者C.竞争者D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者)按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略(B企业利润C市场需求E 社会整体利益)。以下情况下，新产品可采取渐取定价策略(B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C.新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产能力强E.新产品竞争激烈)1.市场营销学是一门( 应用科学 )。2.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( 前向一体化)。3. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入 )。4分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(采取适当的营销策略技巧，以诱导消
14、费者作出对 )。5在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，最后一个阶段(执行情况的反馈和评价 )。6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利，他就需进行(市场营销调研 )。7.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法(抽样调查法 )。8.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( 产业和市场)方面进行。9.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为(一个细分市场 )。10.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是(提高市场
15、占有率 )。11.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是(渐取 )定价策略。19.年度计划控制过程的第一步是( 确定目标)。12.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是(度过困难目标 )。13.下列情况下的( 技术性强、价格昂贵的产品)类产品宜采用最短的分销渠道。14.小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是(适时传递有关产品的信息)。15.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量(产品需求富有弹性)类产品效果明显。16.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(专业商店 )17.以下哪个是报纸媒体的优点?(表现手法多样、艺术性强 )18.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取(人员推销 )的方式20.北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是( 同心多角化)。
