管理学原理的整理.doc

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1、第一章 绪论思考题: 1. 如何理解管理和管理者这二个概念? 管理的定义：管理是管理主体综合运用计划、组织、领导、控制等职能，对组织的有限资源进行有效配置，以实现组织既定目标的动态创造性活动过程。管理的本质是一种协调作用，通过管理职能的发挥，从而使个人的目标和组织的目标一致。 管理者是管理的主体，是管理运动的发动者，在管理过程中居于主导地位，执行管理的各项职能，按照目标的需要对管理对象施加影响，或者在组织中指挥和控制他人。现代的管理者并不是一个单个的人，是一个专业化的管理群体。 管理是管理主体的能动活动。2. 如何理解管理的科学性和艺术性?科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践

2、，又指导实践。（管理要遵循客观规律）当然，管理科学有着其鲜明的特点，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。艺术性：即创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。（具体实践灵活运用）管理是一门科学，也是一门艺术。作为科学，它必须遵循管理的基本规律；作为艺术，它离不开管理者的个人修养与才智。3. 管理学经历了一个怎样的发展过程?有何启示? 1. 管理学理论的萌芽 (18、19世纪，工厂制度早期)2. 古典管理理论的形成(19世纪末20世纪30年代) (1). 泰

3、勒的科学管理理论(2). 法约尔的一般管理理论。(3).韦伯的组织管理理论。3. 行为科学理论阶段(30年代后) 4. 现代管理理论的丛林(二战后1945 -1960年) 出现了“社会系统学派”、“决策理论学派”、“经验主义学派”、“行为科学学派”、“管理科学学派”和“管理过程学派”等管理理论。5. 管理理论发展的新探索(60,70年代)这一时期管理理论又开始“从分化走向统一”。并出现了影响较大的“系统管理理论”(60年代中期后)和“权变理论”(70年代后)等。启示：管理理论的形成是一个漫长的过程，它是对建立在管理实践基础上的管理思想进行升华和归纳形成的。同时又返回到实践。要高度重视管理经验的

4、价值，把组织中的正式组织和非正式组织的作用结合，在工作中注意管理目标的一致和统一，要特别注意行政方法的负面影响。第二章 管理的基本原理和方法思考题：1. 管理学原理的主要代表学派有那些？ 1. 科学管理学派 （科学管理学派的学者将管理看作是一项科学工程和工程技术，认为管理是需要精确计算和严格控制的过程。科学管理的核心问题是“如何提高效率”。）2. 职能管理学派（过程管理学派）职能管理学派认为管理主要是管理者执行一系列管理职能的过程。3. 经验管理学派该学派将管理看作是经验性很强的实务。4. 行为学派该学派认为组织行为是一种群体行为，他们将管理看成是对组织行为的领导和协调。因此认为在管理中应注重

5、研究个体行为、领导行为、群体文化、行为方式和行为特点等群体行为特性。5. 系统学派系统学派的理论基础是：一般系统论。该学派将管理看成是一种系统的设计和调控。6. 决策理论学派该学派将管理看成是一种决策行为，认为管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。7. 权变管理学派2. 管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系是什么?（P5）基本职能：计划：确定目标 组织：确定怎么去做 协调：创造良好的组织环境 决策：针对问题和目标解决各种问题 用人：发现人才，用人之所长领导：通过某种手段和方法，统一各级组织和全体员工的意志等等以推动组织的业务活动和目标按照计划进行。3. 科学管理与当今的管理实践有什么关系? ？

6、科学管理是根据对管理实践经过长期总结而形成的具有规律性的认识、对管理实践的理论抽象，是对各种成功管理经验和方法的高度概括和综合。4. 主要的管理学原理有那些？ 1. 系统原理将企业看成是一个社会技术经济系统；将企业管理看作是对该系统的设计、构筑及运作过程。管理者的任务就是运用系统的观点采用系统的分析方法，系统的管理模式，建立企业与环境，企业内部各部分相互促进的协调关系实现企业系统的高效运转。2. 人本管理原理将人视作企业最宝贵、最重要的战略资源和管理的主要对象，确立以人为本的思想，制定全面开发人力资源的战略，建立良好的企业文化，运用各种激励手段充分调动和发挥人的积极性和创造性，增强企业的活力。

7、3. 职能管理原理企业管理是有一系列相互衔接的职能活动所构成的，通过科学的计划决策、合理组织和有效控制等管理职能来达到企业的经营目的。4. 科学管理原理管理具有可以认识并用于实践的客观规律，因而是一门科学，管理者应当运用先进的管理技术，遵循管理原理，不断提高管理的效能。5. 权变管理原理世界上不存在一成不变、普遍适用的管理模式。管理者必须从实际出发，在不违背客观规律的前提下，灵活的选择管理策略和管理模式来解决企业所遇到的各种经营问题，使企业不断发展。这五大原理构成了一个即相互独立、又相互联系、相互渗透的管理原理的完整体系。五大原理归纳了迄今最有用的管理知识，是科学与艺术的结合，是宏观与微观的结

8、合，是过程与方法的结合。第三章 系统理论与方法思考与论述题：1. 系统的特点和特征是什么?(1). 集合性：系统必须是由若干元素(n2)组成。在系统中的各要素必须具有可识别性和相对独立性。(2). 相互联系：系统中的各元素不是相互孤立的而是相互联系的。(3). 相应的环境：系统不是孤立的，是在一定的环境中，受环境影响的。在分析系统时必须与分析环境相结合。(4). 特定的功能：系统的功能就是系统对环境的作用，系统将环境的输入变成系统的输出。(5). 动态性：系统的状态和功能是运动和变化的。系统的内部联系是变化的，系统与环境的作用也是变化的。(6). 目的性：系统可划分为两类 : 自然系统 （如海

9、洋系统，生态系统）；人工系统2. 谈谈你对系统原理的认识和学习系统管理有什么收获？将管理看成是一种系统的设计和调控。将企业看成是一个社会技术经济系统；将企业管理看作是对该系统的设计、构筑及运作过程。管理者的任务就是运用系统的观点采用系统的分析方法，系统的管理模式，建立企业与环境，企业内部各部分相互促进的协调关系实现企业系统的高效运转。第四章 人本管理的思想、方针和战略思考与论述题：1. 简述人本管理的思想内容。 1. 人本管理中的3p思想。即：of the people；by the people；for the people 企业为人的需要而存在，为人的需要而生产。 企业的主体是人，人是企业

10、最重要的战略资本人才。 实现企业的经营目标要靠员工的智慧和努力。 管理中最重要的任务就是调动员工的积极性和创造性。 抓好人的工作，要注意抓好思想。2. 员工的积极性和创造性 现代企业管理的三大任务：创造顾客（包括发现顾客），获得利润，满足员工的需要。3. 员工的思想意识在行为科学、心理学、特别是80年代兴起的企业文化理论，使人们开始重视员工的思想意识问题。2. 人力资源的开发战略是什么？1. 全面开发人力资源的战略任务 (1). 人才的吸引和利用前提条件 人才稀缺资源。 企业的竞争最终是人才的竞争。 (2). 保持和稳定人才基本任务 减少人才培养带来的损失。 (3). 培训和人才储备手段和应变

11、措施重视员工的培训已成为现代企业管理的一个趋势，成功的企业必须具备有一流的员工。(4). 充分发挥既有人才的作用根本目的吸引、稳定和培训都是为利用人才服务。充分发挥既有人才的作用是企业人力资源战略的核心任务2. 全面开发人力资源策略组合(1). 公关策略。树立良好的企业形象，建立通畅的人才及信息渠道，维护良好的组织气氛。(2). 组织策略。 包括管理体制的选择、职务设计、人员安置(3). 人事策略包括：培训、考核、报酬、福利、干部提拔和选用政策。(4). 领导策略各级领导对员工、对人才的重视和领导艺术。3. 企业文化的形成机制(1). 企业文化是在一定环境下企业生存发展的需要(2). 企业文化

12、是由少数人倡导和示范(3). 企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。第五章 计划原理思考与练习 1. 计划的目标是什么？（做什么？（目标）?2. 计划的原则（P124）和方法有那些？ 一、计划的原则1. 先宗旨后目标，先战略后战术，先长远后近期的原则：（宗旨：就是组织的目标和使命。宗旨是组织各项活动的起点和归宿，是指导组织行动的根本依据。）2. 统筹兼顾综合平衡的原则3. 实行领导、专家和群众相结合的原则：4. 定量分析与定性判断相结合的原则： 5. 稳定与灵活性相结合的原则：目标和任务要相对稳定，方法和策略可适当灵活。 二计划的方法 1. 平衡法： 2. 运筹学方法：(1). 网络技

13、术法 (2). 甘特图法等：第六章 组织原理导致企业活动不协调的主要原因：分工不明，职责不清，权力交叉，沟通不良，缺乏协作程序和共同行为规范。权力：支配资源的能力。责任：对后果应承受的义务。原则：有多大的权力就应负多大的责任负多大的责任就应有多大的权力。权力大于责任：滥用权力，交学费。责任大于权力：巧妇难做无米之炊。作业思考题：1. 什么是组织工作？它包括哪些内容？（P130）2. 什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？管理幅度：也称管理跨度，是指一个管理者能有效管理的下属人员的数目。因素：(1).管理者的素质和能力；(2).下属的素质和能力；(3).工作相似性；(4).环境的稳定性，

14、（稳定，幅度大，不稳定，幅度小）。(5).计划的完善程度3. 什么是事业部制？有哪些优缺点？（P139）概念：各事业部有各自独立的产品和市场，实行自主经营，独立核算。事业部可按产品划分；按区域划分；按职能划分。特点：集中决策，分散经营，走向分权(实际上是在公司内部创造一系列自治的小公司)。优点：提高了组织的灵活性和适应性，有利于高层摆脱日常事务，有利于企业内部竞争，有利于全面型管理人才的培养。缺点：总部对分部的监督问题，分部之间的协调非常困难，独立倾向，管理费用高(机构重叠，资源重复配置)。4. 如何有效地授权？(根据授权的定义原则答.P143)5. 实践中如何处理集权与分权的关系？（影响集权和分权的因素来答P142）6. 简述企业组织设计的程序、内容和原则。一、企业的组织的程序(一)、组织设计1).组织模式 2). 职务设计(二)、组织运行 1. 授权2. 建立工作规范与标准。3 建立基本制度体系。4. 确定信息传递的方式和渠道。5. 组织控制与协调(三)、组织调整1. 组织系统运行评估。2. 内外部环境分析。3. 制定与实施组织调整方案。三、企业的组织原则 (P133)1. 计划统帅组织的原则2. 人事与组织相互协调的原则3. 适度分工强化合作的原则4. 责权对称的原则5. 集权与分权相结合的原则6. 统一指挥与全力制衡的原则7. 层幅适当、精干高效的原则8.