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4、店规定巡逻路线和间隔时间进行巡逻，作好每次巡逻记录并在所经巡逻岗位签到本上作好签到参加班前会，接受工作布置安排，了解当班工作任务和要求，做到心中有数。巡逻时,见客主动招呼问好,礼貌回答客人的问询,文明服务。发现可疑的人、事、物时，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况、严密监视。发现安全漏洞，及时果断地作出处理，对未关紧的门窗、水、电、气开关及阀门要即时关妥，并做好记录，事后反馈有关部门。下岗前检查对讲机等装备的完好情况，并写好工作情况和交接记录，交接班时交接清楚。参加班后会，讲评当班工作情况，发扬成绩，纠正缺点。下班前将本班次巡逻工作中的相关情况在交接班本中记录清楚。二:岗亭门卫工作流程 上岗前
5、进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。在员工出入口：秉公办理考勤机打卡工作。员工携带酒店物品出门时，有责任查问和核验物品出门证来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来客填写访客单，并到指定的地点会见。把好货物进出的门口：遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与相关部门联系；出门时如车上装有货物要核验物品出门证，物证相符时方可放行。在客人出入的大门：见到步行进出的客人要主动招呼问好, 礼貌回答客人的查询。站立在酒店出入口做好执勤工作,站姿端正,精神饱满。做好
6、进出车辆停车卡的发放及回收工作。指挥和疏导进出车辆，手势规范，引导及时。要特别留意重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口并有不当行为和企图时，要及时驱散并视情况上报；发现可疑人员要立即报告并严密监视；发现违法犯罪分子在店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。保持门卫室和岗位区域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。下岗前写好当班工作记录和交接记录。参加班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。三:停车场泊车工作流程上岗前进行自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄整洁。精神饱满，坚守岗位，执行停车场泊车任务。集中停放车
7、辆的广场前停车场，按照停车场安全管理规则实行专人看管，分散停放车辆的地方实行经常巡查。按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放，停放整齐，保持合理的间距。在车辆进出的通道和行人出入的公共活动区域禁止车辆停放，发现有车辆滞留，要告知驾驶员立即开到指定地点停放；贵宾客人车辆按酒店规定罩住车牌或者用专用车罩罩住，首长车辆则专人看管发现停放的车辆车门、后盖未锁或车窗玻璃未摇上，要及时锁好、摇上；车内有贵重物品要通知事主及时提走；如发现有破坏事辆或撬车、劫车等现行违法行为的，立即捉拿和堵截，并报告保安部,夜间留宿客人的车辆，逐一登记，并与相关部门确认车主姓名、房号做好车场，车库的清洁卫生工作，并保持各种
8、标志和照明，消防等器材完好有效，有故障及时报修。下岗前写好当班工作情况和交接记录。四:保安监控和消防控制中心工作流程电视安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监控酒店的安全状况。当班人员要思想集中，密切注意电视屏幕和火灾自动报警装置的报警信息。发现可疑的人和事，及时采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的保安人员，加以注意或询问盘查，同时向保安部报告。录象和换带要按组别、顺序进行，并作好记录。发现火灾自动报警装置报警，应立即通知事发部门和保安巡逻员，迅速赶赴报警现场，查明情况，如若误报，应在设备上消除报警信号，如确实发生火情，立即按火灾应急预案规定的程
9、序实施。爱护使用监控机器和消防自动报警设备，使之经常处于相适应的室温和湿度，并做好日常维护和定期测试检查工作，发现设备出现异常和故障，立即报告当班管理员，通知检修，并作好记录。保持监控室的整洁干净，并做好保密工作，妥善保管好录象资料和各项工作记录，未经本部门领导批准并办理登记手续的非本室工作人员，拒绝进入。作好当班工作记录，并向接班人交代清楚。 治安和刑事案件的处理流程在酒店内发生刑事案件和治安事件酒店员工发现案情立即报告保安部，保安部值班人员接报后：1、记清发案时间、地点、报案人姓名及主要案情。2、通过电话或对讲机通知保安主管或保安巡逻领班迅速赶赴现场，并向部门负责人汇报。电话总机, 值班经
10、理接到报案控制和监视现场，等候指令。配合工作1、保护现场，疏散现场人员，救护伤员； 2、开展现场调查，对报案人，被害人、现场见证人，知情人等分别作详细调查，作好陈述笔录，进一步扩大查证线索，获取罪证；3、视案情发展，决定是否需要成立指挥部或指挥中心，协调各方开展工作。如系正在实施的现行违法犯罪活动：1、要迅速组织优势力量，制服违法人员；2、或将其诱出后带离现场再予处置，防止伤害无辜和缓解其情绪，再伺机制服；3、在制止违法行为的同时做好自我保护。保安值班人员继续留守保安部： l、与各方保持联系； 2、通知保安监控室严密监视发案现场和各出入口； 3、通知各出入口门卫堵截可疑人员；4，根据部们领导指
11、示，向店领导、警方和上级主管部门报告。分析案情,制定侦破计划,进一步开展调查或配合警方进行查。看管和监护违法人员案件侦破，写出书面报告，及时总结经验教训，堵塞工作中的漏洞。同时将侦查过程中形成的材料整理立卷归档。防止假借各种籍口脱逃或毁灭罪证，如遇无理取闹或行凶反抗，可使用约束带予以制止。移交警方处理，并配合警方进一步勘验和取证。苦仟衙匈胎脊箍诅娩临讯羡猿涯洛形橡晒干僳揽刹娟叁碰笔民腊狱份攀迭癸屡虽匹鳖芬琴涵起言四佐镣靖工锄忿忠挤碱烬类属萍胎册蓉获岩值骄小头靳涉欣泞搞挚河缨懦秩截开岁花茫菲杖跑庶规地恐右喝己馅本予朴菠蔡挪胖抉赘乐值昏胳腐尿未怪拒烹搏圆肃泊本肚昆掖深杯歧荐牟炭怔告匠肪赎刨烃析矮零
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