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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 保安管理工工作手册册南海市能兴兴物业管管理有限限公司二零零二年年八月目 录1 保安部运作作管理规规程2 保安队运作作管理规规程3 保安员军体体培训规规程4 保安员考核核规定5 保安队警用用器械管管理规程程6 保安队各岗岗位管理理标准作作业规程程注：以上所所列作业业指导书书2-66仅适用用于怡翠翠花园管管理处保保安管理理 文文件编号号：ZYYBABB30001南海市能兴兴物业管管理有限限公司 版 本 号号：A作业指导书书 发 放放 号：保安部运作作管理规规程
2、生效日期： 经经审核，同同意发放放执行。会 审 签签署：拟 制 审 核 批批 准准作业指导书书 修改改状态: 0 保保安部运运作管理理规程 编 号: ZYYBABB30001 页页 码:第第1页/共3页页保安部运作作管理规规程10 目的11 本指导书明明确保安安部运作作管理工工作要求求，确保保公司安安全管理理工作的的正常运运行。20 适用范范围21 本指导导书适用用于公司司保安部部的运作作管理工工作。30 组织机机构与职职责31 组织机机构保安部经理安全消防主管管理处保安队队长32 职责3211 保安安部经理理a) 负责组织编编制各管管理处保保安队保保安工作作计划，检检查执行行情况，对对保安工
3、工作进行行业务指指导。b) 负责新接物物业（安安全消防防）的接接管、验验收、移移交工作作。c) 负责指导各各管理处处保安队队保安工工作记录录的收集集、整理理、归档档。d) 负责组织编编制各管管理处保保安队伍伍培训计计划，并并组织实实施，效效果评估估考核。e) 负责对各管管理处保保安队保保安工作作服务质质量的督督导和考考核，对对不合格格项，提提出整改改意见。f) 协助经营部部，负责责物业管管理投标标方案保保安部分分的编写写工作。g) 组织、协调调、合理理调配各各管理处处的保安安人员。h) 负责主管领领导交办办的其他他工作。3222 安全全消防主主管a) 负责各管理理处保安安队伍的的培训计计划的组
4、组织实施施，并进进行考核核评估。b) 协助部门经经理进行行对各管管理处保保安队保保安工作作服务质质量的督督导和考考核，对对不合格格项，提提出合理理化的整整改建议议。c) 协助经营部部，负责责物业管管理投标标方案保保安部分分的编写写工作。作业指导书书 修改改状态: 0 保保安部运运作管理理规程 编 号: ZYYBABB30001 页 码码:第22页/共共3页d) 负责指导各各管理处处保安队队保安工工作记录录的收集集、整理理、归档档。e) 负责公司辖辖管物业业的消防防管理工工作，编编写消防防管理制制度，制制定消防防应急预预案，组组织消防防培训和和演练。f) 完成领导交交办的其其他工作作。3233
5、保安安队队长长a) 做好辖区安安全管理理和消防防安全管管理工作作。b) 负责落实管管理处布布置的各各项治安安、消防防工作。c) 建立健全各各项治安安保卫和和消防安安全制度度并严格格监督执执行。d) 经常对治安安、消防防工作进进行检查查、巡视视，发现现问题及及时协调调解决。e) 经常对监控控系统进进行监督督检查，确确保监控控系统处处于良好好状态。f) 负责保安队队的日常常工作安安排，合合理调配配人员。保保证流动动岗和固固定岗224小时时无缺岗岗、无治治安死角角。g) 负责队员出出勤考核核，坚持持白天和和夜晚查查岗制度度。h) 负责保安员员的上岗岗培训和和思想教教育工作作，对保保安员坚坚持进行行职
6、业道道德和思思想教育育。i) 督促保安员员遵守员员工宿舍舍管理制制度，保保持宿舍舍整洁，安安排值班班，负责责每日的的宿舍卫卫生和队队容纠察察，保持持队伍有有良好风风气。j) 定期组织队队伍进行行三级培培训，并并进行考考核。k) 完成领导交交办的其其他任务务。40 工工作要求求和内容容41 计计划的制制定与实实施4111 保安安部安全全消防主主管负责责编制年年度保安安工作计计划和培培训计划划，保安安部经理理审核，报报主管领领导批准准后，下下达到各各管理处处。4122 管理理处保安安队队长长根据保保安部制制定的年年度保安安工作计计划和培培训计划划及管理理处主任任的工作作安排，制制定本辖辖区内的的年
7、度保保安工作作计划和和培训计计划，经经管理处处主任、保保安部经经理审核核，报主主管领导导批准后后执行。4133 保安安队队长长负应根根据年度度保安工工作计划划和培训训计划安安排开展展各项工工作，督督促各岗岗位人员员完成计计划中的的各项任任务。作业指导书书 修改改状态: 0 保保安部运运作管理理规程 编 号: ZYYBABB30001 页 码码:第33页/共共3页4144 保安安部经理理、安全全消防主主管负责责对年度度保安工工作计划划和培训训计划的的执行情情况进行行检查、指指导。42 保保安队根根据下列列规程开开展治安安、消防防工作：a) 服务文明明礼貌用用语及专专业服务务语言规规范b) 突发事
8、件件或异常常情况处处理规程程c) 保安队运运作管理理规程d) 保安员军军体培训训规程e) 保安员考考核规定定f) 保安队警警用器械械管理规规程g) 保安队各各岗位管管理标准准作业规规程h) 消防管理理工作手手册43检查查、考核核4311治安、消消防工作作的日、周周、月检检按照服服务检验验规程执执行。4322保安员员的考核核按照保保安员考考核规定定执行行。50引用用文件和和记录表表格51服服务文明明礼貌用用语及专专业服务务语言规规范52突突发事件件或异常常情况处处理规程程53保保安队运运作管理理规程54保保安员军军体培训训规程55保保安员考考核规定定56保保安队警警用器械械管理规规程57保保安队
9、各各岗位管管理标准准作业规规程58消消防管理理工作手手册59服服务检验验规程 文文件编号号：ZYYYCGG85001南海市能兴兴物业管管理有限限公司 版 本 号号：B作业指导书书 发 放放 号：保安队运作作管理规规程生效日期： 经经审核，同同意发放放执行。会 审 签署：拟 制 审 核 批 准作业指导书书 修改改状态: 0 保保安队运运作管理理规程 编 号: ZYYYCGG85001 页 码:第1页页/共44页保安队运作作管理规规程10目的的11本指指导书规规范了保保安队运运作管理理工作要要求，确确保辖区区治安、消消防等管管理工作作的正常常运行。2 0适用范围围21本指指导书适适用于怡怡翠花园园
10、管理处处保安队队运作管管理。30组织织机构与与职责保安队队长3 1组织机构构图保安队副队长各班领班巡逻岗固定岗（包括门岗）车库岗 3 2职责3 21保安安队队长长负责安安全队和和辖区安安全工作作的管理理、督导导。3222保安队队副队长长协助队队长工作作，队长长不在时时行使队队长职权权。3233领班负负责本班班工作安安排、检检查监督督、异常常情况的的报告与与处理。3244保安员员按本指指导书做做好本岗岗位的安安全保卫卫工作及及辖区正正常秩序序维护。40 工工作程序序4 1运作要求求和内容容4111保安队队队长a） 查阅部门前前一天值值班记录录，及时时处理下下属职责责范围以以外的事事宜；b） 根据
11、实际情情况，调调动保安安员的岗岗位分配配；c） 每天巡视各各岗位，确确保所有有当值保保安员尽尽心尽责责；d） 参加管理处处会议，参参加管理理处内部部门之间间工作协协调，向向管理处处主任、保保安部经经理提供供有关安安全、消消防等方方面的意意见、建建议；e） 负责对保安安队队员员的工作作指导与与效绩考考核；作业指导书书 修改改状态: 0 保保安队运运作管理理规程编 号: ZYYYCGG85001 页 码:第2页页/共44页f） 调查与处理理各班上上报的各各类问题题；g） 认真听取公公司各部部门关于于安全防防范、防防火等工工作方面面的意见见、建议议；h） 制定保安队队工作计计划及人人员培训训计划；i） 负责对录用用的新员员工进行行入职前前的安全全知识及及消防知知识的培培训；j） 组织调查及及参与处处理保安安员违纪纪事件，辖辖区内刑刑事案件件，民事事纠纷以以及住户户报失案案件；k） 制定消防训训练计划划和扑灭灭突起火火灾的程程序和要要求，定定期检查查小区消消防设施施。如遇遇突起火火灾，须须亲临现现场组织织扑救和和疏散人人员；l） 负责小区无无线电设设备、设设施的管管理
