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1、言行一致，员工才能信服你言行一致，是为人处世的基本道德要求。对于企业管理者而言，言行一致不仅是一条做人的基本准则，也是为“官”从政的基本准则。“听其言，观其行”，领导者的一言一行员工都看在眼里，记在心里，一旦发现你言行不一致，你的威信就会大大降低。 在一个企业中，领导的影响力是不容忽视的。通常情况下，员工会不自觉地模仿上司的行为和态度。而构造领导影响力的一个重要要素就是他是否是一个言行一致的人。当他口是心非，只说不做，只听到雷声而不见下雨，这样他就会逐渐丧失掉自己的威信。 要树立领导威信，让员工更加信服你，那么，作为管理者就应从自己的每一句话开始，从自己的每一个行动开始，做到言行一致。只有这样
2、，才能使员工感受到自己的领导是能让人信赖的，才能引发他们更强的责任感。 言行一致，说到就要做到，这本不是什么高深的理论。也许正是因为太简单了，所以往往被人忽略。许多人太看重的是领导者的权力，更多的只是想知道“怎样让你服从我”，而不是“我应该怎样做才更具影响力”。 说到就要做到，大家都知道这个品质的重要性。然而，许多领导者经常拿它来要求别人，却很少如此要求自己。久而久之，员工也就习惯了自我放松。当他们成为领导者的时候，也只会要求别人，不要求自己，进而形成一种恶性循环。这种行为一旦成为习惯，无论是对企业的发展还是对个人的进步都役有任何好处。 当年联想集团创业时，曾有一条规定，如果参加会议的人数超过
3、20个人，谁迟到就要罚站一分钟，上自领导层，下至员工，一视同仁。第一个被罚站的人是总裁柳传志原来的老领导，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，晚上我到你家里给你站一分钟。即使是柳传志本人也被先后罚过三次。 一个优秀的领导不是靠制度来管人，而是靠自己的魅力和品格来赢取员工的信服。员工判断一个领导时，更多的是根据他的品格，而不是根据他的知识；更多的是根据他的心地，而不是根据他的智力；更多地是根据他做了什么，而不是他说了什么；更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性，而不是根据他的天才。 我们在现实的企业中常常看到管理者言行不一，比如，
4、许多领导者在表面上侃侃而谈员工的重要性“以人为本”、“人是我们最重要的资产”，其做法却与他们的这种姿态截然相反。他们不愿意倾听员工的抱怨，对员工的个人问题漠然处之，或听任优秀的员工离去，而没有为挽留他们做过任伺努力。再比如，一些领导者一边宣扬着高标准的诚实，另一边却常常虚报费用账目，或假公济私，又或总是迟到早退。当员工看到这种自相矛盾的做法时，会怎么想?又会怎么做呢? 事实上，要让员工相信一个“说一套，做一套”的领导者是很困难的。而且他们也会在这种领导者的消极影响下，对公司的各种制度置若罔闻。也就是说，管理者言行不一的这种行为会给企业的管理带来极大的伤害，严重破坏企业成员对管理者的信任，一个公
5、司一旦没有了员工对管理者的信任，企业的协作能力将会极大下降，而这种下降对企业的破坏常常是难以弥补的。所以，一个有威信的领导者，首先就要确保自己言行一致，做到“言必信，行必果”。 言行不一会严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系。不过，也有一些所谓“聪明”的领导非常注意运用语言的技巧，将形势朝着有利于自己的方向扭转，这样他人就会只注重领导者的言而不是行。但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”，所有的所谓技巧都会在时间面前变得苍白，它只会让人觉得被愚弄，结果往往适得其反。与那些“说一套，又做一套”的领导相比，言行一致的领导者更容易被信赖和尊敬。 言行一致意味着表里如一，作为领导，当你做到了这点，它的魅力就会潜移默化地影响到别人。当他们都敞开自己心扉的时候，你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德。这样你也就更能够体贴、亲近别人，创造一种心心相印的愉悦氛围。 这样愉悦的气氛会感染在这个环境中的每一位员工，使组织内部形成一种无形却强有力的情感凝聚力。而这就是很多领导者终生追求的目标。 人们往往崇拜智力超群的天才，但是品德高尚的领导者更能赢得员工的信服和尊重，而言行一致就被看作是优秀领导人必须具备的一个首要特质。吉姆柯林斯在从优秀到卓越一书中就说：“言行一致、坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越高峰。”
