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1、胜任力模型序号能力 类型0分-不合格5分-较低水平10分一般15分-良好20分-优秀能力级别1级2级3级4级5级1价值观认同度对公司的理念不 认同，组织活动 不主动配合参与，以自己的想 法为中心，有负 面言论及行为，对组织缺乏信任 感能被动参与组织 活动，无主动表 现，低落应付， 无负面言行无需召唤，能参 与公司的组织活 动，有融入欲望对公司政策、理 念、活动有认同 感，积极主动参 与，有积极带动 作用对公司理念有高 度认同感，将自 己的发展与公司 紧密结合，积极 为公司发展献计 献策，并带头实 施，对负面言行 主动抵制2执行力对如何完成目标 没有思路及方法，无法按计划 完成任务；对实施目标的
2、过 程缺乏有效控制 及可靠手段，推动 力不强，目标完成 的偶然性强，有时 完成，有时无法完 成对完成目标的各 环节能制定可靠 手段，但力度不 够，能基本完成 任务但不完善能把控各个环 节，分阶段落实， 能很好完成任 务，碰到问题有 解决能力步骤脉络清晰， 各个环节尽在掌 控中，不但能很 好完成，而且能 主动发现问题， 创造性的超预期 完成任务3解决问题能力遇到冋题尢法主 动解决，习惯上 交，扮演提问者 角色遇到问题，有应 对想法，但缺乏 信心及担当，所 以只能偶尔找到 解决方案；遇到问题，能主 动想办法，能部 分解决问题遇到问题，不但 能主动想办法， 而且能够解决问 题遇到问题，不但 能积极主
3、动解决，而且能主动 组织资源，将连 带问题一并解决，达到最佳整体效果能力级别1级2级3级4级5级4创新 能力工作中没有创新 的想法及理念， 我只按扌曰示行动工作中能主动对 方法做一些调试，但成效不大工作中会根据实 际情况及自身经 验，主动改良现 有工作方法，部 分提高工作效率 及效益工作中，为达到 更佳效果，总是 努力寻求更佳途 径，并能找好更 好的解决方案， 工作效率及效益提升明显-15 分；工作中，创造出 了独特的力案， 为公司某方面的 发展起到了很大 的推动作用-20 分5招聘 能力认为招聘是人力 部或上级的事， 从不主动招纳人 才，对所需人员 识别能力不咼有面试初级人员 能力，对于经常
4、 招聘的岗位有识 别能力。能识别招纳基层 人员及有潜力的 新人，但对于如 何招纳高层次人 才或管理人才的 手段与经验比较 欠缺，比较少招 到对于核心人才有 行之有效的招聘 方法及渠道，主 动搜集相关信 息，能招到自己 所需各层次人才明白人才之重要 性，并以招纳人 才为己任，有非 常有效的手段及 渠道，无需要求， 总能事先将所需 核心人才进行储 备，用时马上到 位6培训能力（针对非培训部 门人员）认为培训是培训 部门的事，从不 主动培训下属， 授课经验欠缺， 受训者收获不大在上级安排下进 行基础培训，能 照本宣科进行讲 课，受训者有所 收获能找到下属的需 求并安排培训， 能讲清楚课程，能解决受训
5、者某 一方面的问题认识到培训的重 要性，能组织必 要的培训，有能 力设计课程，有 归纳总结能力， 对受训者的成长认识到培训是生 产力的一部分， 能针对下属的需 求组织有规律成 体系的培训，课 程内容充实贴合起到重要作用头际，受训者能 快速成长能力级别1级2级3级4级5级7学习 能力缺乏学习上进欲 望，反复重复过 去的错误或低效 能方法，没有改 进-不思进取型冃匕在之前失误基 础上进行调整， 避免重复犯错- 避免犯错型能在前次经验教 训基础上进行改 进，向周围人学 习，取得定效 果-顺手拿来 型能主动学习探讨 提升工作技能效 益的方法，不断 吸收好的经验， 工作方法经常处 于改进中-主动 吸收型
6、总是不断学习研 究、主动吸收更 好的理念及方 法，使得工作效 益、自身素质提 升迅速-迅速提 升型8协调沟通能力遇到问题，无法 与对方沟通，常 起冲突，依赖对 方或上级协调；遇到问题，能主 动与对方沟通， 但无法有效达成 共识，需要上级 或第二方力量遇到问题，能主 动与对方协调， 能部分解决问题遇到问题，能有 效与对方进行沟 通协调，一般不 需依赖外力能事先想到，并 进行有效沟通协 调，统一思想， 碰到问题也能应 对自如，使工作 能得到顺利推行9服从 精神自我中心，无视 组织与上级对于上级安排服 从意识弱，有选 择性的服从大多数时间能接 受上级领导，但 遇到想不通时会 抵触明白服从精神是 大局
7、思想的体 现，能做的令行 禁止。对于组织安排能 坚决完成，遇到 困难想方设法完 成，遇到个人有 不同意见时，能 想先完成任务再 交换意见能力级别1级2级3级4级5级10团队 精神个人利益或个人 所在团队利益至明白是团队一份 子，但行动上仍能跟随团队，考 虑团队利益，但行事以团队利益 为重，与个人利将个人完全溶于 团队中，总是先考上，无视大局利益将个体想法放在 较重要位置，对 于团队的事被动 应付主动性一般益发生冲突时， 能本着先团队后 个人原则行事虑整个团队的利 益，能为了团队利 益牺牲个人利益。11角色 认知对自己在组织中 所担任的角色缺 乏清晰认识，常 有越权或推委责 任之言行对岗位职责、
8、定 位有一疋认知， 但不能很好把握对岗位职责、定 位清楚能照章行 事清晰自己的定 位，能很好配合 上级、指挥下属对整个组织架构、 自己所处的阶段、 对自身的疋位有 完整清晰的认知， 能尊重配合上级， 有效统御下属。处 事得体，人生观成 熟。能力级别1级2级3级4级5级12忠诚度无视企业伦理， 做事尢原则，有 损害公司利益声 誉的言行以个人利益为先 导，对公司、组 织归属感较低， 在利益的驱动下 违背组织有一定归属感， 顺利时愿共同发 展，逆境时易产 生波动有较咼归属感， 逆境时能坚守自觉是公司一部 分，遇到问题共 同面对，有担当， 积极想办法解 决，共度时艰13组织能力能力级别1级2级3级4级
9、5级14语言表达能力15监督管理能力没有监督管理意 识，老好人，做 好自己的事就行 了能有时能发现重 大问题，能反映 冋题，但在如何 迅速发现问题并 采取有效监管措能依据公司的理 念、制度发现问 题，碰到问题也 能想办法解决， 但在系统性预防能马上发现问 题，并现场有效 行使监督管理 权，制止冋题进 一步发生，同时有很敏锐的观察 分析能力，能防患 于未燃，能迅速发 现问题，指出问 题、组织解决问施方面尚待提高问题的发生、有 效解决问题方面 尚待提咼能现场采取措施题，校正偏离冋 题，使团队朝着正 确方向前进16市场导向能力级别1级2级3级4级5级17成本意识不清楚控制成本 的意义所在，认 为成本
10、意识等同 于“小气”有基本成本概 念，在日常工作 中也能考虑成本 因素，有时能主 动降低成本有良好成本观 念，在工作时能 发现重点成本因 素，并主动想办 法降低，有较强成本意 识，能运用管理 手段或优化工作 方法，在保证质 量的前提下使工 作成本有效降低非常清晰成本控制 对于一个企业持续 稳健经营的重要意 义，有行之有效的人 力物力成本控制的 手段与预算能力，能 主动运用管理手段 及各种方法，使得在 保证管理质量的前 提下，运营成本持续 下降，为公司创造岀 了很好的效益18主营业务掌握能力（适用 于非业务线人员）认为业务是业务 人员的事，自己 无需了解，也不 了解对基本业务流程 了解，但不深入
11、熟悉整个业务流 程，能协助业务 部门开展工作对业务流程了解 深入，能发现问 题，能协助业务 部门进行问题分 析，提出个人观 占八、对业务流程了解 深入，并有一定的 实际经验，知道关 键环节所在，能在 理论上进行指导， 能在自己专业的 角度协助业务人 员进行分析，对 业务提升有自己的见解，并经常能提出建设性意见19原则性工作无原则，较 随性、对所负责 岗位原则认知度 低知道岗位的基本 原则，但对于原 则性问题的把握 力度有待提咼能基本坚守原则原则意识强，能 很好的坚守原 贝U，不动摇、不 妥协，做事的可 靠性很高非常清晰所在岗 位的关键原则性 问题，能在把握 大局的基础上坚 持原则，很好的 捍卫
12、了原则，同 时又实现了较好 的整体效果能力级别1级2级3级4级5级20责任心工作的完成情况 以上班时间为界， 认为只要不违反 纪律就行了，对所 做工作要求停留 在上司让干什么 就干什么，绝不多 干、多想。能按要求完成工 作，对岗位职责有 基本的认识，但做 工作以“完成” 为目标，认为解决 冋题不在职责范 围内，是上司的责 任，。有责任意识，知道 本职责的主要责 任，知道每个岗位 都担负着一份责 任，能想办法做好 工作，遇到有难度 的问题时，在决 心、信心上尚待提 高有较强的责任心， 认为不光完成还 要做好工作是自 己份内之事，对 于计划或要求内 的工作想尽一切 办法完成，主动承 担责任。以公司
13、为家，认为职 责内的事义不容辞 的要做好，事业心较 重，对于自己、部门 的工作，甚至公司未 来的发展方向等问 题主动思考，并以此 为己任，感到自己身 负责任重大，主动承 担义务。21本冈位专业技能对本冈位专业技 能不熟练，处于 初级阶段对本冈位专业技 能、流程已全面 了解，能满足一 般工作需要对本冈位专业技 能积累了一定经 验，熟悉整个操 作流程，对于普 通问题都能解决对本冈位专业技 能有较丰富的经 验，对于关键点 操作良好，并能 稳定维持较好工是所从事领域的 资深人士，有丰 富的专业经验， 能从更深、更咼、 更全面层次上理作成效，能解决 难度较大的冋题解本专业，能很 好的解决罕见、 突发问题
14、，22风险控制能力无风险意识，从 而对于容易产生 风险的环节不了 解有浅层风险意 识，对于重大风 险环节知道防范有一般风险意 识，清楚所在岗 位的风险发生 点，能米取事先 防范措施有较强风险意 识，对于各环节 的风险发生点比 较清晰，掌握有 效防范风险手 段，能有效防范 风险的发生，对 已产生的风险有 解决办法有很强的风险防 范意识，清楚风 险对公司运营带 来的影响，能预 见到本行业各个 环节的风险所 在，对防范风险、 处理已发生风险 有丰富的经验。对所负责冈位能 有效杜绝风险的 发生组织资源能力认为组织资源是 上级的事，没有 组织资源的意识 及能力认识到组织资源 是开展工作的一 部分，能组织起 日常工作所需的 浅层资源能大部分解决所 需一般性资源， 组织高层次资源 的能力有待提咼能组织到工作所 需的大部分资 源，一般不需要 外力，使工作顺 利开展能在日常工作中 有效积累所需资 源，需要时能快 速咼效地组织所 需资源，对于难 度较咼的资源也 能通过各种途 径，想尽一切办 法达成
