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1、商务礼仪测试题及商务礼仪测试题及答案（B卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包含：（）A、表现不一样年纪阶段的某些自然特色B、保持个人面貌的独到性C、男士招待贵宾要着西装D、保持面貌的红润、光彩E、要合适化妆2、仪表对人们形象规划的作用包含（）A、自我表记B、修饰填充C、包装表面形象D、表示审美情味。3、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿淡色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只好扣（）A、下边1个B、中间1个C、上边1个D、三个都扣E、三个都不扣5、商务见面中正式称号即（）A、行政职务B、技
2、术职称C、地方性称号D、泛尊称6、自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、首次见面介绍不宜超出5分钟D、首次见面介绍不宜超出2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍别人、介绍集体。以下说法不正确的选项是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。B、介绍两方时，先卑后尊。C、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确8、介绍两人认识的次序一般是：（）A、先把上司介绍给下级B、先把晚辈介绍给尊长C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍别人或为别人指示方向时的手势应
3、当用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人发言时,两方应当凝视对方的(),才不算失仪。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11、名片使用中以下描绘错误的选项是：（）A、与多人互换名片刻，由远而近，或由尊而卑进行。B、向别人讨取名片宜斩钉截铁C、递名片刻应起身站立，走上前往，使用双手或许右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与尊长握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手
4、，主持人应先伸手。13、两方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响别人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了保护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊敬对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包含（）A、选择合适的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话16、以下做法正确的选项是()A 、室内灯光暗淡，陪伴招待人员要先进，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先C、进出无人
5、值守的电梯时，陪伴人员先进，先出D 、以上说法都正确。17、对于汽车上座描绘正确的有（）A、交际场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后边那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、以下座次安排错误的选项是：（）A、领导面向会场时：右为上，左为下。B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C、署名两方主人在左侧，客人在主人的右侧。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、对于敬酒的正确次序是（）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务招待需要注意（）A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料款待客人征询的标准方式应为关闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范次序应当是先宾后主，先尊后卑。答案：1、CDE2、ABC3、AB4、D5、ABD6、BDE7、CD8、BC9、C10、B11、AB12、D13、AC14、ABC15、ABCD16、B17、ABCD18、AB19、A20、ABCD
