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1、驾校办公室主任总结2xx年是全体员工乘势而上，再攀高峰，喜获丰收的一年，在 市交通局和各级主管部门的大力支持下学校稳步发展。一年来的工作 可以概括为：培训质量在稳步增长，形象在迅速提升，定位在日渐清 晰，管理在不断强化，硬件在明显改善，人气在有效聚集。这一年全 体员工坚持质量第一、服务第一，信誉第一”的宗旨，发扬同心 多奉献，合力创一流”的企业精神，大力开展优质服务，扎实做好各 项工作，实现了 2xx年的总体目标。全年培训合格率达98.5;学员反 映问题处理率1;全年从未出现重大事故。这一切赢得了广大学员和 社会各界的好评，同时促进了我校的工作向服务质量标准化、服务管 理规范化、服务经营一体化
2、的方向发展2xx年我校被评为全省先进 驾校，此外教练员谢贵伍同志在全市所有教练员中脱颖而出，被评为 全省先进个人。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：1. 优化队伍建设，加强内部管理学校每月对工作人员进行业务培训、考核，尤其是教练员，考 核结果体现在工资效益中，高素质的队伍保证了学校的各项工作高效、 有序地进行。2. 合理制定培训计划，增强自身实力学校统一制定培训计划，按学员不同进度对各车进行分别考核，严把教学的规范性、统一性。杜绝一个教练一个样的“师傅带徒弟” 模式。3. 开展学员调查，提高服务水平对学员进行回访调查，确保了学员的利益，杜绝了吃、拿、卡、 要现象的发生，这些措施有力地保证了
3、学校的声誉。4. 提高企业形象，深化优质服务本年度硬化、绿化铺油5m2,水泥硬化9m2，植树2xx多株，新 购模拟机5台，透明汽车、实验用拆装整车、电脑1台;招贤纳士， 聘请若干工作人员;在硬、软件两方面提高企业形象，从而使服务水 平进一步提高。5. 整合人力资源，突显人性化管理在严格的管理下我们的员工努力工作，年终再次评选出五名先 进个人给予奖励，同时在管理方面制定更人性化的制度，使我们的企 业上下拧成一股劲，统一认识，团结协作，让企业充满腾飞的活力。2xx年是*驾校发展的关键一年，也是实现跨越发展的决定性 一年。所有安顺人的思想都是一致的;让我们的企业更加辉煌，任重 而道远。所以我们要坚持
4、“一切为了使学员满意”的最高标准，把各 自的各项工作做为首要任务，为维护*信誉做出更大贡献。很高兴有机会在这里跟各位汇报我这全年工作的相关情况及分 享在工作中个人的一些感受。时间总是感觉过的悄无声息，然而看看 日期却发现属于我们的20xx已经过去。回首这一年来在松立驾校工 作的点点滴滴，内心不禁感慨万千，百般滋味，俱上心头。作为分管办公室的一名管理人员，我认真履行着自身的责任， 踏实地将本职工作做好，现将各方面具体情况向大家做如下汇报：20xx年主要工作总结。作为一名副校长我很荣幸，在深感荣幸 的同时也感觉到自身的责任重大。在办公室的基本工作主要是三个方 面：一、一年来的主要工作：1、规范档案
5、管理，提升服务水平。要规范驾校管理，必须先从 教练员、教学车辆、学员的管理入手，就就是要抓好三大台账，即对 教练员、教学车辆、学员档案进行规范。从档案的收集、归档等环 节入手，理清思路，摸清家底，健全制度，规范流程，强化责任，推 进档案管理工作规范运行，为科学、有序、高效地开展各项驾校管理 工作打下了良好的基础。通过近年的努力，20xx年出教练员档案30 份、教学车辆档案28份、学员档案1500份，并将出的档案规范归档。2、加强教练员管理，狠抓廉洁执教。自建校以来，学校完善了 教练员管理制度，明确了目标责任，坚持科学性与思想性相结合，理 论与实践相结合，并要求教练员为人师表，规范形象，规范服务
6、。教 练员在教学中必须严格遵守国家相关政策、法令法规、按章操作，坚 决做到有法可依、有法必依、必须做到勤政、廉洁、严守湖北省五条 禁令及本校廉洁执教八条铁规，如有违纪行为，学校将严厉处罚。3、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是我校运 转的一个重要枢纽部门，对校内外的许多工作进行协调、沟通，做到 上传下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在工作中，我始终坚 持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不 计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄， 任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有 耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持
7、正直、谦虚、朴实 的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以 诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相 处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格。二、自身的问题与不足：1、办公室人员责任心还要加强，工作缺乏主动性、预见性，有 些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些 惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。3、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车，需 要加强协调，保证沟通，互相配合。4、有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。这些都有待于我 们在今后的工作中改进和
8、提高。三、对20xx年工作的展望：20xx年已经过去，是昨天，是历史，而20xx年是明天，是未 来。明年我将在以下几个方面继续为松立提供更好的劳动，同时也谋 求自身的更好发展：1、以驾校大局为重，继续踏实的工作。在新的 一年来临之际，我们办公室成员将在新一届校领导班子的正确领导下， 进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。2、正视存在的问题，积极加以改进。管理人员服务水平还有待 提升，个别教练员的素质有待进一步加强，都是我们面临的问题，我 们将勇敢正视存在的问题，在以后的工作中积极改进。3、提升自我能力，与驾校共同进步。松立驾校向来崇尚的是“质 量第一，服务至上”的企业文化和精神，身为松立人，我们内心有着 一股凝聚力和向心力，我们希望自己能够在松立有进一步的发展，所 以我们会真心的加强自己能力的提高，以适应驾校对员工的发展要求， 和松立驾校一起走向更美好的明天。回首20xx年的一切，不是为了 要炫耀我们取得的骄人成绩，而是为了在回首中找到我们继续前行的 道路。对于20xx年，我们充满希望，对于驾校，我们充满祝福，祝 福松立的未来更加辉煌。
