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1、物业公共安全设施设备维修保养方案工程维修主要以日常维修为主，涉及室外公共区域，针对管理辖 区的楼宇、职工分布特点和工作量等实际情况，结合项目实际情况， 我们将日常工作进行区域划片管理，大的维修实行集中管理，分工不 分家。日常维修、设备养护责任到人，强化巡检、运行管理和预防性维 修保养等。按ISO90质量保证体系要求进行管理，如设备设施管 理程序、供配电管理程序、给排水管理程序、消防管理程序、 日常维修工作程序等程序文件。一、公共安全设施设备维修保养制度水泵、智能化系统、变配电、给排水等设施设备齐全，一方面方 便了保安管理工作，但也对保安管理的工程技术人员在技术、技能和 责任心、等方面提出了较高
2、要求。设备设施管理是体现保安管理水平的重要标志，通过专业规范的 管理，将可能发生的停水停电等故障排除在前，是对保安管理工作的 基本要求。要做好设备设施的管理，需从以下几个方面入手。（一）规范严格的做好设备交接工作1、严格按照技术指标要求，规范交接程序：“房产”代表、物业 工程人员、设备厂家代表三方要进行规范的书面和现场交接，并现场 进行设备调试，有问题不接。2、由设备厂家技术人员对物业工程人员进行详细的培训和指导。3、设备设施的图纸、资料等整理成册，进行移交。4、保修条款、保修对接人、厂家的设备保养建议等资料物业要 留存，并按照保修条款与设备厂家进行约定和书面明确。（二）日常管理1、根据技术人
3、员个人擅长及设备情况，明确各设备管理责任人， 责任到人，任务明确。2、制定详尽可行的月度、季度、半年、年度保养计划，并严格 照此实施。3、制定各种设备设施日常管理要求，包括设备房卫生、设备巡 视要求、来人登记等，并严格培训和实施。4、建议设备突发故障应急机制，并进行演练。5、建立严格的每日巡视制度，并做好巡视记录。6、设备管理是保安管理水平高低的重要标志，我公司具有富有 经验和技术能力的工程技术人员多名，相信在开发商的大力支持下， 一定能够做好此项工作。二、公共安全设施设备维修保养日常服务标准设施设备维修保养日常服务是保安服务的重要内容，也是客户日 常生活中经常所需，本项目的要求比较高，因此日
4、常维修工作要做好。（一）日常维修工作的要求1、要及时迅速。2、保证维修质量，尽量避免一个问题反复维修。3、注意服务人员的文明礼貌，礼仪规范，工完场清，注意施工 现场的维护。4、资料齐全，重要问题或投诉有回访。（二）日常维修工作的实施1、培养工程技术人员的一专多能，以方便调配，接报后迅速维 修。2、对工程技术人员相对固定维修区域，便于熟悉客户喜好和工 作环境，便于和客户沟通交流。3、对服务人员进行礼仪规范、文明礼貌的培训，制定上门服务 规范流程，要求服装统一、挂牌上岗，注意自身言行，保证维修质量， 迅速落实。4、健全维修档案资料，重点问题或有效投诉要由行政部进行回 访。5、收费项目要解释在先，征
5、得甲方同意后再实施。6、定期对服务人员进行培训，根据实际发生的案例进行剖析讲 解，提高员工服务的质量。三、公共安全设施设备维修保养措施（一）日常保养设备的清洁、润滑、紧固、调整、防腐等。（二）定期检查包括日常检查与定期检查。（三）计划修理设备磨损的两类原因：使用损耗、自然腐蚀老化。1、设备磨损大致三阶段初期磨损阶段磨损速度快，持续时间短。正常磨损阶段。剧烈磨损阶段。2、设备故障的发生也有其一定的规律性，一般分为：初期故障期：必须把握好运输、安装、调试、验收等工作，重 点是细致地研究与掌握设备合理使用、操作的方法。偶发事故期：此时工作重点是加强安全操作管理，做好日常的 维修保养。磨损故障期：须在零件达到使用期限之前进行更换与修理。因 此，这一时期重点是进行预防维修与改善性维修。（四）三级保养制1、日常维护保养（设备操作人员）。2、一级保养（设备操作人员和维修人员）。3、二级保养（设备维修人员）。四、维修保养流程图
