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1、科龙营销K/3系统项目业务流程说明书 (营销总部)（2001.06.05）目 录1科龙营销总部业务流程图51.1采购业务流程61.1.1采购入库业务61.1.1.1本地入总部仓采购入库71.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图71.1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述81.1.1.2外地入总部仓采购入库流程91.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图91.1.1.2.2外地入总部仓采购业务流程图描述111.1.1.3本地入总部仓采购入库121.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图121.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述131.1.2采购退货业务141.1.2.1当月
2、退货处理业务151.1.2.1.1当月退货业务流程图151.1.2.1.2当月退货业务流程描述161.1.2.2退发票采购退货业务171.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图171.1.2.2.2退发票采购退货业务流程描述181.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务191.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图191.1.2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述201.2销售业务211.2.1销售业务211.2.1.1空调销售业务流程211.2.1.1.1空调销售业务流程图211.2.1.1.2空调销售业务流程描述231.2.1.2冰箱销售业务241.2.1.2.1冰箱销售
3、业务流程图241.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述261.2.2销售退货业务流程351.2.2.1当月销售退货处理业务361.2.2.1.1当月销售退货业务流程图361.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述371.2.2.2退发票方式销售退货业务流程381.2.2.2.1退发票方式销售退货业务流程图381.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述391.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程401.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图401.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述411.3仓存业务421.3.1库存调拨业务流程421.3.1.1营销总部部库存调拨业务流程4
4、31.3.1.1.1营销总部部库存调拨业务流程图431.3.1.1.2营销总部部调拨业务流程描述441.3.1.2调出方采购退货业务流程451.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图451.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述461.3.1.3调入方销售业务流程471.3.1.3.1对调入方销售业务流程图471.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述491.3.2售后换货业务流程501.3.2.1周转机售后领用业务流程501.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图501.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述511.3.2.2三包机换货处理业务流程521.3.2.2.1三包机换货处理业
5、务流程图521.3.2.2.2三包机换货业务流程描述531.3.2.3等级品入库处理业务流程541.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图541.3.2.3.2等级品入库业务流程描述551.4其他业务561.4.1、科龙直发分公司业务流程561.4.1.1、科龙直发分公司退货处理业务流程561.4.1.1.1、科龙直发分公司退货处理业务流程图561.4.1.1.2、科龙直发分公司退货处理业务流程图描述571.4.1.2、科龙直发分公司销售处理业务流程581.4.1.2.1、科龙直发分公司销售处理业务流程图581.4.1.2.2、科龙直发分公司销售处理业务描述601.4.2、科龙直客户业务流程6
6、11.4.2.1、科龙直发客户退货处理业务流程611.4.2.1.1、科龙直发客户退货处理业务流程图611.4.2.2、科龙直发客户销售处理业务流程611.4.2.2.1、科龙直发客户销售处理业务流程图611.4.3总部直发客户销售业务流程621.4.3.1总部直发客户销售业务流程图621.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述651.4.42000年业务销售退回业务流程661.4.4.12000年业务销售退回总部-销售退货处理业务流程661.4.4.22000年业务销售退回-总部销售处理业务流程681.4.4.2.12000年业务销售退回-总部销售处理业务流程图681.4.5等级品入库处理业
7、务流程701.4.5.1等级品入库处理业务流程图701.4.5.2等级品入库业务流程描述711.4.6运输过程损耗业务处理721.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理721.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图721.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述731.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理741.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图741.5空调业务751.5.1空调业务营销总部处理功能图751.5.1.1空调业务总部销售处理流程761.5.1.1.1空调业务总部销售处理流程图761.5.1.1.2空调业务总部销售处理业务流程描述771.
8、5.1.2空调业务总部销售退货处理业务781.5.1.2.1空调业务总部销售退货处理业务流程图781.5.1.2.2空调业务总部销售退货处理业务流程描述791.5.2空调自身业务处理流程801.5.2.1空调自身销售业务处理流程811.5.2.1.1空调自身销售业务处理流程图811.5.2.1.2空调自身销售业务流程描述821.5.2.2空调自身销售退货业务处理流程831.5.2.2.1空调自身销退货售业务处理流程图831.5.2.2.2空调自身销售业务流程描述842附件（流程图编制说明）852.1目的852.2方法852.3要求853科龙营销公司业务流程图常用符号说明错误！未定义书签。1 科
9、龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图- 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-营销分公司总体业务流程图销售业务（1.2）采购业务（1.1）其他业务处理（1.4）广东空调处理（1.5）仓存业务（调拨、换货）（1.3）1.1 采购业务流程采购业务流程1.1.1 采购入库业务采购入库业务- 业务流程图编号：1.1.1 业务名称：采购入库业务功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购入库业务流程图外地入总部仓采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发科龙营部销公司总部）(1.1.1.2)外地发客户采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发客户）见其他业务外地直发分公司采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发科龙营销各地分公司）见其他业务本地入总部仓内转业务（适用范围：商品由冰箱一厂直发科龙营销公司总部）(1.1.1.3)本地入总部仓采购业务（适用范围：商品空调一、二厂、冰箱二厂直发科龙营销公司总部）(1.1.1.2)1.1.1.1 本地入总部仓采购入库1.1.1.1.1 本地入总部仓采购业务流程图- 业务流程图编号：1.
