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1、市民服务中心创建巾帼文明岗活动总结 “巾帼文明岗”创建总结 “巾帼文明岗”创建活动xx的正确领导下,在科室员工通力协 助下,各职能科室的指导合作下,坚持以“十七大”精神为指导，以“争优创先”活动为契机,以“xxxxxxxxx”的优质服务理念为宗旨，以提高服务质量为重点，科室在开展职业道德、医德医风教育、强化质量管理、严格规章制度方面切实落实年初下达的创建“巾帼文明岗”的目标计划,积极开展各项工作，“巾帼文明岗”创建工作得到了进一步发展。 认识到创建工作要围绕中心,立足岗位，以人为本，注重实效。 在职工中开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育,
2、全科同志的政治业务素质得到了普遍提高。通过学习，促进了思想、作风建设，对构建社会主义和谐社会、进一步解放思想等问题有了更深刻的认识。 在我们的服务过程中，服务质量的高低直接影响到xx,所以，较强的专业素质就必须具备,不断磨练,不断学习。(业务方面亮点)本着“以人为本”的宗旨,贯彻“以患者为中心”的原则,努力提生活质量。 为进一步加强“巾帼文明岗“的创建建设,在科室开展”优质服务窗口“的创建活动,要求达到服务优质,秩序优良、环境优美、管理优化、监督健全的质量标准。要求全科人员持证上岗,操作熟练,业务精通，建立健全并严格落实岗位责任制、首问负责制,充分履行告知义务，为xx提供一个透明的、安全的、优
3、质的服务环境,为xx的康复、提高生活质量奠定基础。 坚持政治学习,将“争优创先“工作贯彻于每一个工作细节,坚 持职业道德教育，按“xx”的标准和要求规范行为,为建立一支爱岗敬业、乐于奉献的有思想、有觉悟、守纪律、高素质的巾帼队伍打下扎实基础，建立健全岗位责任制和行为规范，明确工作内容，高标准、严要求,让人员在“巾帼文明岗”的创建过程中不断提高自身综合素质，也就创造了一支高素质的巾帼队伍。 开展的各项活动，科室按照创建“巾帼文明岗”的计划，开展丰富多彩的文娱活动，凝聚人心，均取得喜人成绩。如趣味运动会，(业务培训)通过开各项活动,丰富了职工的业余文化生活，增强了集体凝聚力,提高了“巾帼文明示范岗
4、”的凝聚力和荣誉感,增强职工的团队精神 组织了创建人员参加巾帼“志愿者服务”活动，开展敬老助老,帮贫扶困等活动，成立巾帼志愿者队伍,在“雷锋日”等重要活动中,创建人员积极参加,为辖区居民送去最贴心的服务，丰富了“巾帼文明岗”创建载体，以创新、务实的服务方式开展活动,如敬老助老、帮贫扶困等活动,更好地为辖区居民等提供指导、服务，展示巾帼亮丽风采。 为更好、更快的发展内科,切实做好“巾帼文明岗”的创建工作,科室在管理上进一步优化,设立“巾帼文明岗”意见箱，满意度调查、随访等方式，及时了解重视提出的每一条意见与建议，及时解决问题，随时接受监督，促进管理工作和服务制度化、科学化、规范化。坚持“以人为本”,工作民主集中制原则，不断听取来自于xx的声音， 在今后的工作中,我们将继续优化服务,开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育，用我们的智慧、爱心、耐心、责任心服务于每一位居民。 内容总结(1）在职工中开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育，全科同志的政治业务素质得到了普遍提高
