年终总结报告

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1、年终总结报告年终总结报告年终总结报告首先，感谢总经理、主任、各项目经理、主管及同仁们对我个人工作的支持， 感谢大家对行政工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室同事的精诚团结辛 勤工作。20xx年，办公室行政较为圆满地完成了工作目标，现简要地向各位进 行汇报：20xx年4月22日我带着毕业时的懵懂加入了星昊物业公司，成为了星昊大 家庭的一员。由起初的工作交接，到独立完成会议纪要的提取与编写、月度库存 盘点、正常文件的收发等一系列基本的行政工作。由原来的眼高手低，粗心大意， 到后来的咬文嚼字。我才渐渐的明白行政工作看似简单，其实做起来需要强大的 责任心与耐心。也慢慢的开始了解物业公司行政所需要的

2、那份执着。与此同时也 开始慢慢的静下心来体会这份工作。主要有一下几点：一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作， 按质按量按时完成公司下达的任务。在办公室主任及老员工的带领与引导下，相继完成了公司营业执照及组织机 构代码证的年检年审工作、行政管理工作、出入库管理工作、集中采购等常规工 作。能保质保量按时完成这些工作，我认为这得益于三个方面：一得益于领导下 达任务目标明确，指示清楚；二，精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候 开始什么时候一定要结束；第三，也是最重要的一点，顺序。办公室琐事临时性 事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特别 注

3、意梳理先后顺序。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成。这 也从侧面反映出来，每周的工作计划也是非常重要的，把一周需要做的主要工作 列出来，合理的穿插辅助工作。以此保证工作的高效性。二、做好公司的各项内部制度及工作流程建设，全面完成各项行政管理。保 证公司各项工作的顺利开展。1、行政工作方面：公司证件管理上：20xx年度，建立完善的印章及公司证件的使用流程。 财务及项目需要公司证件（包括复印件的借用）需落实使用人签字制度。证件的 管理做到严格规范，其使用均有章可循、有据可查。会议纪要：半年多来，组织和协助各项目部顺利完成了周例会议组织和服 务，规范会议通知、准备会议资料、做好会议记录

4、等工作，保证了会议的顺利召 开。为保证今后会议的时效性，办公室行政将规范各项目部提交工作计划的统一 时间。做到了发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，不拖 拉.2、仓库管理方面：由原来的协助陪同采购，到现在独立完成物品采购工作及物品的发放工作。 并持续进行着每月的库存盘点及物品领用确认签字工作。自四月份以来公司先后 与服装厂有两次工装订制事宜。本着公司对员工工装的管理制度，持续进行着个 人服装签收表的建立与存档。未曾出现任何偏差。20xx 年将持续做好办公耗材管控及办公设备维护、保养工作。为配合项目 统一集中采购，制定符合实际情况的物品申购及盘点表格及制度。3、人员招聘：20xx

5、年过去的八个多月里，先后通过58同城、赶集网、临清在线等一些招 聘网站进行人员招聘，取得了较为满意的招聘效果。尤其是临清项目的人员招聘， 确保了临清项目售楼处前期的正常运转及物业方面的持续保障。新的一年里，将继续配合办公室人事专员进行项目人员招聘的工作。并尝试 通过新渠道进行人员招聘。加强招聘人员体检报告的催收工作。三、积极主动高效完成工作，在学习总不断提高行政管理水平及服务品质。来到公司说长不长，说短不短的八个多月的时间里，让我明白很多。行政虽 然不会像项目上那样有直接接触业主的琐事。但也能在点点滴滴之中感受到，物 业公司员工所需要的那种不卑不亢的精神。领导常说办公室要下项目锻炼，在临 清项

6、目经理缺编的情况下，我也切实体会到作为管理层。任何时候都不允许做 “甩手掌柜”。凡是要做个亲历亲为。这样才能使得取得员工的信任，员工工作 自然也就容易开展。工作积极性也能得到提升。要具备行政管理的工作能力，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”， 做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、不断补充各方面的知识。 从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、相关制度、手续办理流程等。 今后的行政工作中，本人力求做到工作要积极主动。对公司日常工作，力求考虑 在前、服务在前。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日 常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事

7、当日清。 在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。在工作计划中，每周突出重点工作。做到工作既切合实际，又突出重点，改 变自己工作等待领导来安排的习惯。切实形成行政专员服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。在 工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要。话是喊出来，但做是需要脚踏实地的完成的。物业是需要悟性的行业。只有 端正自己的态度才能做好，只有亲历亲为的作风才能干好。因此我需要的是在新 的一年里总结过去，脚踏实地的认真完成自己的每一项工作。最后，再次感谢总经理，办公室主任及各位部门经理对本人行政工作的支持、 理解，感谢各位同仁们的辛勤工作，感谢大家，在新的一年

8、里，我将继续努力工 作，为公司发展做出更多贡献。教你怎么写年终工作总结报告（一）、书写注意事项总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高 各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平 重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接 体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同 事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格 外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。书写态度要“诚”。态度决定一切，

9、写总结报告也是一样。没有好态度，写 不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。 这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表 现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不 断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要 以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前 提。报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲 挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他 们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整

10、个总结报告 的核心内容就显得非常关键。提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到 哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里; 将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。概括成绩要”实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不 惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要 长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个 人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的 成绩，才能赢得领导、同事的尊

11、重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为 己有，是给自己找麻烦。总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知 识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知 识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时， 往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下， 经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久 之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们 一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感

12、悟，并将自己的真实感 悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习 惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某 一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚 度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神， 也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。 这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视， 而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为

13、领导和同事 也会给你指出来。分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个 人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致 工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树 立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作 的系统改进。改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。 改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的 事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一

14、个 系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会 更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领 导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大 家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更 加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我 们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行 的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注 细节的人。他们考

15、虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实 现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这 是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准 备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项新的工作， 都需要得到领导和同事的支持。个人的力量是非常有限的，团队的力量是巨大的。 自己的工作只有获得领导和同事理解与支持，工作效果才会事半功倍。作为职业 人，千万别个人表现欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。恳请支持要“理”，就是

16、努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，理由要充分。 很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，同事掣肘，是非常不对的。让 领导和同事理解、支持自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站 在对方的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工 作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时，需要认真考虑的 问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言，但是真 正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱点。一旦取得点成绩就 容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定要有点自知之明，无论我们多么高 明，我们都是凡人，我们都存在缺点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的 时候，多想想别人的帮助;工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会 快速进步。因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：“请大 家多多批评