《00质量手册0510》由会员分享，可在线阅读，更多相关《00质量手册0510（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ABC有限公司ABC Co.,Ltd质量手册QUALITY MANUAL文件编号：CSPQM01版 本 号： A/ 0 2005年 4月1日发布 2005年4月1日实施Issue date: 2005-04-01 Implementation date 2005-04-01ABC有限公司质量手册章 节 号质量手册编写人员名录1 2005.4.1编 制 日 期 2005.4.1审 核 日 期 2005.4.1批 准 日 期 13ABC有限公司质量手册章 节 号质量手册更改记录1更改状态/处数更改页号更改条款文件更改单序号更改人/更改日期生效日期ABC有限公司质量手册章 节 号目 录1章 节名 称
2、页 数第 1 章目 录1第 1.1 章颁 布 令2第 1.2 章质量管理者代表任命书3第 1.3 章顾客代表任命书4第 2 章管理手册的说明6第 3 章企业概况7第 3.1 章质量体系职责分配表910第 3.2 章方 针11第 4 章质量体系1224第 5 章管理职责2428第 5.1 章公司机构图2428第 6 章资源管理2831第 7 章产品实现3143第 8 章测量分析和改进4350第 9 章过程绩效5061 ABC有限公司质量手册章 节 号颁 布 令1.1 颁 布 令为了保证产品质量满足顾客要求，公司依据ISO/TS16949：2002标准的要求，结合公司的实际运作情况编制质量手册和相
3、应文件。现予以批准发布，于2005年4月1日起实施，原文件同时废止。质量手册是公司实施质量管理体系活动的法规性、纲领性文件，公司的所有员工必须按手册中的各项规定进行实施和贯彻。总经理： 2005年 4 月 1 日ABC有限公司质量手册章 节 号质量管理者代表任命书1.2 任 命 书为贯彻执行ISO/TS16949：2002标准要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命质量部经理为公司质量管理者代表。管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系得到建立、实施与保持。2 向最高管理者报告质量管理体系实施的业绩和改进需求。3 促进在整个公司范围内均能意识到顾客、法规及相关方的要求。4 监督有关部门采取纠
4、正措施和预防措施，确保其有效性。5 就公司质量管理体系相关事项做好内外部协调。 总经理： 2005年 4 月 1 日 ABC有限公司质量手册章 节 号顾客代表任命书1.3 任 命 书为贯彻执行ISO/TS16949：2002标准要求，加强对管理体系运作的领导，特任命新产品开发阶段项目经理为顾客代表，批量生产阶段营销部经理为顾客代表。顾客代表的职责是：1 在内部职能部门中代表顾客要求，包括特殊特性、确定质量目标、培训、纠正与预防措施、产品的开发，并确保顾客要求得到满足。2 向最高管理者报告顾客需求（包括改进的需求）、顾客投诉及抱怨、顾客满意度的情况。3 在整个公司内促进顾客要求意识的形成。总经理
5、： 2005年 4 月1 日ABC有限公司质量手册章 节 号绪 论2 1 总则本公司质量管理体系基于ISO/TS16949:2002标准建立，本质量手册作为本公司质量管理体系的最高层次的文件，规定了确保公司质量方针在公司各层次贯彻执行以及各职能/部门的工作职责。 本质量手册提供了为了确保所有的质量活动的结果都来源于计划、管理和监控。这也是满足顾客规范和与我们有关的所有国家法律法规要求的途径。满足顾客所有的要求和不断提高质量管理体系是我们全体的共同目标，这个目标将在公司所有层次得到理解、贯彻和执行。1.1 质量手册由公司质保部编写，管理者代表审核，总经理批准发布。1.2 质量手册的支持性文件与手
6、册的条款具有同等效力。1.3 质量手册的解释权归质保部。2 适用范围本质量手册适用于本公司汽车AAA的设计、试制、生产、销售和服务。3 质量手册的结构本质量手册由2章导言、8章正文和4个附录构成。8章正文根据ISO/TS 16949:2002的要求。各章中，工作与责任用矩阵表表示。规定责任时，使用代码、表示，它们分别代表： ： 对该过程做出规定，并对该过程的实施负责 ：对该过程实施负责部门提出的要求予以配合4 质量手册的管理4.1 目的 本质量手册用于下列目的： 宣传质量方针 实施有效的质量管理体系ABC有限公司质量手册章 节 号绪 论2 为质量管理体系审核提供形成文件的基础 作为向新员工介绍
7、质量管理体系的教材 证实符合ISO/TS16949:2002质量管理体系要求4.2批准及审核本质量手册由管理者代表进行审核，由公司总经理进行批准。质量委员会每年至少一次对本质量手册进行审核以确保其适宜性与有效性。审核次数可根据需要适当增加。审核记录由质保部保存。4.3修改本质量手册的修改由质保部负责。质量手册更改申请表由总经理或副总经理批准后生效。4.4发放本质量手册在公司内部发放。经更改的质量手册按规定程序审批后由质保部按文控规定进行发布、更新。所有未经质保部加盖“受控文本”章的从局域网上打印或复制的质量手册都为非受控文件。因工作原因需要受控文本的部门可由该部门向质保部申请同意后，登记并加盖
8、“受控文本”章后予以发放。4.5回收和销毁质保部应及时回收已作废的受控质量手册，加盖“作废”章或直接销毁，并在文件签收表上作好记录。4.6保存本质量手册现行有效版本的原稿由质保部保存，已发放至使用部门的受控手册由该部门保存。使用部门应妥善保存，不得丢失、翻印，不准私自外借。旧版或已作废的质量手册经加盖“作废”章后由质保部另行保存。ABC有限公司质量手册章 节 号企 业 概 况3 ABC有限公司质量手册章 节 号质量管理体系职责分配表3.1 表一 职 能 分 配 表 职能分配 体系要素 过程描述总经理副总经理管理者代表营销部质保部技术部生产部采购部财务部人力资源部4.0 管理体系1 文件控制2
9、记录控制5.0 管理职责1 质量方针、目标及管理2 经营计划管理3 职责与权限4 信息交流5 管理评审6 质量成本控制6.0 资源管理1 人力资源管理2 基础设施控制3 工作环境管理7.0 产品实现1 顾客相关过程控制2 产品质量先期策划3 生产件批准4 采购控制ABC有限公司质量手册章 节 号 质量管理体系职责分配表3.1表一 职 能 分 配 表 职能分配 体系要素 过程描述总经理副总经理管理者代表营销部质保部技术部生产部采购部财务部人力资源部5 供方评价6 过程控制7 设备管理8 产品标识与追溯性9 顾客财产管理10 产品防护11 监视和测量装置的控制8.0 测评、分析和改进1 顾客满意度的监视和测量2 员工满意度的监视和测量
