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1、兴隆县人力资源和社会保障局关于开展工作作风专项检查活动的汇报兴隆县人社局为进一步实行上级主管部门关于作风建设的有关规定，依据承德市人力资源和社会保障局印发的通知要求，严格工作规范，肃穆工作纪律，狠抓作风建设，依据市人社局的统一支配部署，在全局开展工作作风专项检查活动。现将有关状况汇报如下：一、提高相识，加强组织领导改进工作作风，既是上级部门下达的工作任务，也是进一步加强我局自身服务体系建设、提高服务水平的须要。市局通知下发后，我局领导高度重视，刚好成立了专项检查领导小组，召集专题会议，支配部署详细工作，调度工作进展状况，协调解决检查工作中发觉的各种问题，反复强调要以人民群众满足为目标，不断强化
2、队伍作风建设，优化服务环境，营造便捷、精确、透亮、贴心的服务氛围，以更好的作风、更高的标准、更实的成效服务于民。二、宣扬发动，强化规范管理依据领导小组的要求，我局分别组织机关各股室、局属各单位仔细学习通知内容，比照文件要求严格进行自查，逐条梳理找出不足并整改落实。建立健全各类规章制度，规范工作流程，公开公示岗位职责，强化服务意识和纪律意识，持之以恒的抓好作风建设，从而提高全局工作人员对改进工作作风的相识，提升作风建设的自觉性。三、整顿作风，打造亲民窗口我局以党的群众路途教化实践活动为引领，以“学转促”活动、“五型”机关创建和窗口单位服务标准体系建设为抓手，依据进一步改进工作作风的要求，结合工作
3、实际，从服务规范、纪律要求、服务用语三个层面，仔细打造亲民窗口。（一）落实服务规范，完善工作机制针对我局窗口单位的特点，结合“零障碍”服务全程协办机制的要求，全面落实首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；同时，结合学习“江苏沭阳”责任文化的要求，窗口单位及其工作人员还要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到服务群众“零距离”、服务事项“零积压”、依法行政“零差错”、重点工作“零上访”，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，切实做到热忱服务、微笑服务、主动服务、耐性服务、文明服务，为广阔群众供
4、应高效率、高质量的优质服务。（二）强化纪律要求，筑牢思想防线为肃穆人力资源和社会保障窗口单位工作纪律，打造风气清正、岗责分明、规范有序的服务环境，提升服务质量和服务水平，比照中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则以及承德市人力资源和社会保障局窗口单位纪律要求等规定，仔细履行“二十个禁止”，进一步加强窗口单位纪律管理，完善廉政建设岗位责任制、行风建设工作责任制，从源头上强化了工作人员遵纪、守规意识，坚持一心一意为人民服务的宗旨，自重、自省、自警、自励，遵守党纪国法，清正廉洁，忠于职守。（三）完善服务用语，提升服务水平为提高服务质量，增加群众满足度，进一步强化窗口单位的服务意识，仔细组织广阔干部职
5、工学习承德市人力资源和社会保障局窗口单位文明用语及兴隆县人力资源和社会保障局服务标准体系，以增加服务意识，改进工作作风，提高办事效率，为群众供应满足服务为目标，把优质服务窗口创建列为工作重点，从整治服务忌语做起，端正服务看法，力求做到语气亲切温柔、表达清晰精确、业务语言标准规范。四、下一步努力方向通过自查自纠阶段工作的开展，我局深化全面的调动广阔干部职工查找问题、正视问题的主动性，实行了多种行之有效的方法开展了自查自纠活动。虽然取得了肯定的成果，但我们也清晰地看到，就工作作风建设的整体水平而言，与人民群众的期盼还有肯定的距离。我们以后还要从以下三方面加强工作：（一）抓好纪律教化，规范管理，不断
6、完善服务体系。把工作作风建设作为推动业务工作开展的长效机制，强化全员政治教化和法纪培训，提高服务队伍素养和业务水平，提高办事效率。树立爱岗敬业，文明礼貌工作作风，做到文明办公，热忱服务，勤政高效，便民利民。（二）落实责任追究制度，实行措施，仔细抓好整改。要把群众满足作为工作作风建设整改的评判标准，本着为百姓负责、为自己负责、让人民满足的宗旨，从源头上抓起，落实责任人，着力整改。（三）以强化作风建设为抓手，确保完成目标任务。不断深化强化工作作风建设，增加干部职工的大局、创新、发展意识，增加干部职工服务工作的光荣感、责任感和使命感，在系统内营造创先进业绩、争优质服务的良好氛围，确保按时完成各项目标任务，推动人力资源和社会保障事业持续、稳定、健康地发展。 2015年3月27日- 1 -
