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4、。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。但近些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。二、对书店前景的几点想法（一）发挥传统优势相比起民营书店的困局，新华书店因其长久的历史积淀，有着许多民营书店无法比
5、拟的优势。首先是长达几十年发展中积累的网点多和渠道广的优势；另外，新华书店门店都在城市还没有扩张初期就设立了，现在基本上都处在城市中心，自己拥有物业所有权，这是一般民营书店难以望其项背的优势。（二）以书为主建设综合文化商城书店门店如果局限于以书为主打产品，很难经营下去；书价明码实价标在封面上，利润率很低，新华书店应该多兼营一些文化用品。近些年来，全国新华书店所有卖场都销售学习文化用品、数码产品等大文化产品，而且销售业绩都很不错。（三）打造房山的“诚品书店”前几年，一部在柏林影展夺奖的台湾电影一页台北，让已成为台北市文化地图上重要地标的诚品书店敦南店扬名国际。这座“用书店攻占人心，让阅读永远不打
6、烊”的书店，引起了内地很多书店经营者的关注。秦玉莲向记者提起在诚品书店里看到的场景，“那里卖菜谱书的区域，就真的有灶有锅，有厨师在现场做菜；学术类书籍就有学者的讲座，社会文化类图书就有文化沙龙书店已经成为一个文化活动的汇聚场所，也成为了名副其实的文化地标。”“我们一直想把诚品书店的那一套经营模式移植到房山新华书店来，面向所有层次文化需求的群体，提供全方位的购书服务。（四）把书店开到超市超市店主要是在超市开辟一个场地售书。经营方式主要是和超市联营，以扣点的方式，与普通商品一样销售。与普通的独立门店比，不必付出人员及门店的管控成本；由于采用联营方式，风险也较小。独立书店的顾客是专门来购书的，目的性
7、很强，对书的要求也较高；在超市店购书的，往往是购物之余来买书的，随意性较大。超市店品种比较少，主要集中在生活休闲类，如一些主要的畅销书、经典书目、菜谱和家居用书等。（五）提升售书“附加值”网上书店最狠的一招是折扣比较低，但打折扣战却不是实体书店的发展方向。书属于明码标价商品，价格透明，靠打折来竞争实际压低了书的利润空间，最后只能导致亏损。基于许多顾客还是喜欢书店购书的氛围，实体书店可以通过品种结构布局、灯光和音乐以及服务，给购书者以更高的价值体验。因此，实体书店与网店的竞争，只能体现在增加服务提高购书的附加值上，把客户向中高端人群扩展。这一部分顾客群对折扣可能不是特别敏感，而对于购书环境、服务
8、与书店品牌却很在意。书店有自己的经营风格、选书风格，要强调 “人文书店”，重点突出人文书籍，不像网上书店，只是一个海量的平台。（六）开辟网络购书渠道实体书店的坚守，对一个城市的文化氛围的培养有不可替代的精神意义，但面对瞬息万变的书业竞争，我们也要保持对新业态的关注和对商机的敏锐嗅觉。与其抱怨网络售书的冲击，不如主动出击。（七）期待成为文化地标这个书店面积并不要太大，也并不一定要在临街的一楼。关键是要有文化特色的装饰、拥有书吧这样的休闲活动区。在书店里每周都举行读书会和其他的读书活动。书籍以文化、艺术类的为主，彰显弘道的“人文书店”氛围。识峨梗铃踌纂罢雕回幅呻垢董缩欺辖旨炔疤神苏庇伴氏恐市擅向昨
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