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1、学会沟通 让心靠近【教学目的】 理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。【教学重点】 在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。【教学难点】 掌握人际交往中的黄金法则【教学形式】 讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流。【教学时间】 45分钟 【教学年级】 高一年级 【教学内容与步骤】一、课前准备1. 学生分组：分成四个小组，每组六人。2以小组为单位每人一张彩色A4纸一张，保证每组的颜色相同，四个组各不相同。2. 多媒体演示课件。3. 轻松柔和的背景音乐。（课前播放）二、课前组织（1分钟）热身活动：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位
2、，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4节奏越来越快。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。【注】通过简单而有趣的热身活动活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。三、课题引入（5分钟）1、情景再现（课前准备请学生角色扮演或以幻灯片的形式呈现）案例聚焦：不想说话的孩子我在对一个家庭咨询时，一位母亲讲述发生在她家庭中的一个片段：小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。爸爸：“ 回来了，今天在学校怎么样啊？”小L：“嗯”妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。” ？小L：“嗯”爸爸：“是因为什么
3、事不高兴啊，说出来让我们听听。”小L：“嗯”妈妈：“是哪里不舒服吗？怎么不说话？”小L：“嗯”爸爸忍无可忍：“你变哑巴了？你这孩子怎么这副德性！”“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度？”小L：“没听见我用嗯在回答吗？整天唠唠叨叨不嫌烦吗？”妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀？”小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。”爸爸：“ 爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗？”小L：“我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂！”妈妈：“你
4、有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样？”小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗？想帮我就不要一直问我、烦我！”来到咨询室，小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。老师，我也知道自己的做法不对，我也不想这样，可我该怎么做呢？我真不知道该怎么跟爸爸妈妈讲。”2、教师导语：遇到这种情形，父母生气、孩子也烦，双方都有怨气，又都感到委屈,如果再这样下去，亲子关系可想而知。不仅仅是家庭，还有师生之间，同学
5、之间在现实生活中我们可能都会遇到过类似的情境，或多或少的也会为此苦恼，那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢？带着这个困惑，开始我们今天的内容，“学会沟通 让心靠近”。四、人际沟通的方法与技巧（31分钟）（一）相互信任，主动交往（8分钟）1、游戏活动信任训练游戏规则：根据场地的大小，组织学生两两对应站好，前面一排的同学直立，合起双臂抱于胸前，向后直倒。后面的同学距离前面的同学大约半个身位，要用力接住。当后面接的同学准备好时，用左手轻拍搭档的左肩，示意准备好了，前面的同学就可以向后倒了，注意身体尽可能平直。依次换位进行。要求：尽可能多的同学参加这个游戏（加强内心真实感受）。2、教师导语（1）倒下的那
6、一刻你害怕吗？你相信其他同学会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？（2）你现在的感觉是什么？（3）你从这个游戏中学到了什么？3、学生感受4、教师归纳通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理人与人之间要互相信任。要想被人信任，首先应信任别人。相互信任，保持在人际关系的主动性，才能在人际关系中占优势。5、教师引导：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达与人交往意愿呢？”6、学生讨论7、教师总结根据学生的讨论和小组发言，教师概括出若干与人主动交往的方式：（1）主动与人交流，如主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、微笑；（2）主动发表意见；（3）主动与人合作；主动帮助他人
7、；（4）主动化解矛盾；主动消除隔阂；主动消除误会。“你希望别人怎样对待你，你就应该主动地像你所期望那样对待别人”人际交往的黄金法则相互信任、主动交往，这是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。 （二）互相帮助，助人助己（6分钟）1、观看视频天堂和地狱故事概要：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。2、教
8、师引导：同样的装满食物大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么？3、学生讨论原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。【启示】快乐并不在于勺子有多长，而在于你如何去用它。4、教师小结：在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。 （三）学会尊重，学会倾听（9分钟）1、听故事有一位母亲问他五岁的儿子，她说：“宝贝，假如妈妈有一天带你出去玩，我们非常口渴，但是呢，我们有没有水
9、了，这时你背包里恰巧仅存两个苹果，你会怎么做？”儿子歪着头想了想他说：“我会在两个苹果上各咬一口。”我们可以想象这位母亲当时有多么的失望，因为她看到儿子是多么的自私。本来她想像平常父母那样先训斥一番，然后在教导他该怎么做。但就在她话要出口的时候，她改变主意了，她摸摸儿子的小脸，温柔地问他，：“你为什么会这样做呢?”小孩儿想了想说：“因为我想把最甜的苹果给妈妈吃！”瞬间，母亲的眼睛湿润了。学会倾听是一种能力。我不仅为这位母亲感到庆幸，因为她对儿子的宽容让她感受到了儿子对她的爱，我也不禁为这位小孩儿感到庆幸，因为母亲给了他把话说完的机会。在我们与人交往的过程当中，常常会遇到我们说话被打断或者是我们
10、打断别人说话的这样的一种情况。也会因为我们没有好好的理解就下轻易定论，而导致了很多不愉快，还有误会。所以在人际交往过程中要学会尊重，善于倾听，是非常重要的事情。讨论：倾听的技巧有哪些？只是纯粹的用耳朵听吗？还有包括哪些？【课件展示】 倾听的技巧合 格 倾 听眼睛自然的眼神接触表情配合内容的专注表情动作身体面向说话者语言适度简短的语言2、倾听训练：请学生听一篇名为花雨的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。花雨当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来
11、，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学生，告之大家反应既快又准的前提就是认真
12、倾听。3、教师总结：在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。（四）双向沟通（8分钟）1、折纸游戏游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。操作过程中第一组同学面对面，可以商量，也可询问老师；其它几组同学背对背，不能相互商量，也不能询问老师，独立完成。游戏过程：（1）折一折：把这张纸上下对折；再把它左右对折；在右上角撕掉一个等腰三角形； 然后把这张纸左右对折；再上下对折；在左下角撕掉一个等腰三角形。（2）看一看：
13、做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一组与其它六组同学撕的“作品”，发现，第一组同学的作品形状一样或接近，而其它几组的同学撕出来纸的形状差别很大。（3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它几组的同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？ 给我们的启示。学生讨论。教师概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等，肯定同学们的看法。2、教师小结：第一组同学在折纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实现双向、多向沟通，作品自然千差万别。一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法
14、沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。产生误解，人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动的过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。五、教师总结提升（3分钟）通过本节课的学习我们该如何帮助小L解决他与父母的问题！首先，小L可以积极主动地邀请父母坐下来，和谐的、真诚的、心平气和的交流、交心，让他们明白我们的想法，别让他们担心，请父母充分相信我们，我们已经不再
15、是小孩子了，不再事事依靠父母，已经可以独立的解决问题。其次，互相理解，作为子女的我们要理解父母望子成龙、望女成凤的心情，以一颗感恩的心来面对我们的至亲挚爱之人。第三点，尊重父母，多多倾听父母的心声，多多倾听两位过来人的宝贵经验，吸取精华，少走弯路。第四点，及时的与父母沟通，双向沟通，多向沟通，在充分沟通的情况下，让父母尽可能的给我们一个独立思考学习的空间，当我们需要帮助时，会第一时间向父母求助的。不用太担心我们，从而得到更多的支持、理解与空间。相信小L一起父母的问题一定会迎刃而解。通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了相互信任、主动交往，互相帮助、助人助己，学会尊重、善于倾听，双向沟通这四个人际沟通方法和技巧，运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们与老师、同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。
