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1、服务窗口整改措施篇一：业务窗口整改措施业务窗口整改措施 依据整顿工作作风整改通知要求，我中心业务窗口认真总结了前 段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识 不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业 务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的 理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能 力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。2、简化流程，公开业务，提高服务水平 保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施 工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公
2、开上墙， 简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工 作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口 办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业 务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积 极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进 工作作风，提高服务质量和效率。3、开通网站，建立现代化便民服务 初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实 现方便快捷的现代化服务。篇二：窗口单位整改措施车站街道办事处窗口单位群众路线整改方案 为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施， 认真
3、研究制定以下方案：一、指导思想 在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微 笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力 地推动了教育实践活动地深入开展。二、具体措施（一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小， 环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门 窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品， 并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示 出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。（二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经 验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措
4、，积极为工作人 员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥 优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。（三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门 能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接 待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利 落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服 务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良 好形象。（四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率， 制定便民服务
5、卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看 了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、 一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个 人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8 小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的 服务窗口。（五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象 座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众 代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反 馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以
6、廉洁自律的实际行 动取信于民。篇三：局行政服务窗口整改材料局行政服务窗口整顿机关工作作风整改材料 根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风 活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活 动取得实效。结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下： 一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为 抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务 能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当 全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积 极贡献。二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐
7、的问题。整改措施：（1）加强全体工作人 员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理 论素质和工作能力。（2）强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨 干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛 围。（3）创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和 经验，促进工作思路措施创新。2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：（1）结合当 前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当 前进一步深化窗口行政审批工作。（2）转变工作职能，不断建全的完 善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：（1）牢
8、固树立服务理念， 全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、 领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内 部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。（2）牢固树立 服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延 伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造“阳光诚信”服务品牌， 开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设 优质平台。4、信息化程度比较低的问题。整改措施：（1）加强电子政务建设， 配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平； （2）加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管 理专业技
9、术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各 项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施：（1）注重和关心窗口工 作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性；（2） 积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上 的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。6、创新意识工作不强的问题。整改措施：（1）深入调查研究，学习 先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力； （2）建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动 工作落实。（3）切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形 成政令畅通、团结奋
10、进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务 运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。三、保障措施 一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治 素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化 业务学习。二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展 工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意， 做到不消极怠工，不敷衍搪塞。三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会 使办事群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：“不积跬步，无 以至千里；不积小流，无以成江海。”因此，工作我们必须关注细节， 以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。四是要在工作中戒浮。我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群 众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一 标准。必须铲除管制文化的心理基础，消除以我为尊的潜意识，去除 官本位的思想；树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识；强化 “行政以民为本，服务当为天职”的服务理念。用高度的责任感和事业 心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人 民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让服务窗口永葆生 机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。二。年八月二十三日竭诚为您提供优质文档/双击可除
