银行营业部工作计划3

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1、银行营业部工作计划 银行营业部工作计划1 20X年,是营业部实施新的绩效考核办法的第二年,也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结202年工作基础上，深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心,同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处02X年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打,促进网点良性发展。22X年开门的第一季度是一年的营销旺季,各家银

2、行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。首先,所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，“稳得住”,稳得住的关键是将本

3、所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴22X年营销的成功经验,采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的5%。再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。 以点带面

4、,以卡引存，带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作,具体工作从20年11月份开始进行商户摸底宣传，202年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金

5、属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 四、提升服务水平,规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务,根据总行文明服务的要求，做好三声服务,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VI资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。其次、

6、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户,减轻柜台压力，进一步优化服务环境。 银行营业部工作计划2 一年的工作即将展开,在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展,这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步,x年我们银行营业部将持续不断的努力,为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步,这是我们必须要做好的!根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面

7、着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我银行营业部在x年的工作思路。一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除

8、了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外 的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的.竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、b

9、航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。三、强内控制度管理,防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制

10、度的执行有了更高的要求 、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。 、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量

11、的定期考核工作。 xx年我们将会有更好的精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不断的发展,相信我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作中，我们一定要更加的努力,金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响，经济发展速度明显放缓,所以在今后的工作中，我们银行必须要为国家排忧解难，为恢复国家经济作出最大的贡献！ 银行营业部工作计划 202X转瞬即逝,新的一年又开始了,我们在行领导正确领导下,围绕行里制定的经营计划,又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划:一、主要工作情况。1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。 做为营业部的负责人,加强现金管理和

12、储蓄营销工作,担子很重,不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累经验,才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中,调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存,存多存少,主动权在客户手中,因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口,我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起,严格要求柜员树立服务意识，始终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内

13、涵。做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素质在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能,对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素质，我将利用各种形式,对新柜员进行基础业务培训。使之能在较短的时间内有最有效的提高。 二、防风险、重合规,确保全年无事故。 从细微之处入手,严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。严格按照三防一保的要求做好安全保卫工作,每天坚持布防。从而确保全年安全无事故。在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习,做好营销和服务工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回报我行。 银行营业部工作计划 在经过0X年的努力后，我们

14、银行营业部取得了比较成功的工作业绩。在2X年整年的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。不过这些都是暂时的,从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降并不是很多。许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我银行营业部在202X年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我

15、营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。