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1、2023年物业部主管岗位职责篇 书目 某物业公司保安部主管岗位职责 物业管理有限公司 保安部主管岗位职责 一、坚持贯彻、执行、落实公司及管理处各项规章制度,在管理处经理及物业管理部的领导协调下,对小区内治安、交通、车辆管理负全面的责任。 二、主持部门工作例会,合理组建保安部领导班子,建立健全各项保安工作制度,制定保安部工作安排和工作目标。 三、熟识小区内地形环境及主要设施设备的位置,对简单发生各类事故的场所,作出加强值勤巡逻定岗、重点保卫的方案。严密组织、仔细监督、狠抓落实,做到保障有力,力求万无一失。 四、本部门各项工作实施全天巡察、监督、检查;亲密凝视电视监控系统运作状态,对突发事务做到快
2、速反应、刚好处理;并组织对较大案件的调查处理工作,重大问题应马上向上级报告。 五、切实做好下属员工担心定因素的思想工作,并刚好将其化解,增加员工责任感、使命感、使之与公司的管理始终一样。 六、负责对本部人员进行业务学问、技勤技能、工作方法的传授、指导和常规训练,主动组织开展平安法纪教化。 七、常常检查本部门人员履历职责,遵纪遵守法律、学习、生活等状况,刚好发觉和处理问题。 八、监督考察本部门各岗位人员的工作表现,处理有关保安工作方面的投诉。 九、负责完成上级下达的其它工作任务。 物业管理公司行政部主管岗位职责（11） 物业管理公司行政部主管岗位职责(十一) 行政部在总经理领导下,负责行政、人事
3、和员工、业主档案文件管理工作,其详细职责如下: 1.按物业公司行业的要求,绽开深化的调查探讨,努力驾驭第一手资料,为总经理的决策供应牢靠的依据。 2.负责公司工作安排总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。 3.负责公司级会议的筹备和支配,做好会议记录,整理睬议记要,对会议确定的执行状况进行催办和检查。 4.做好文书档案和有关资料的管理工作,文书档案包括公文的收发和保管,文件核稿,呈批、催办、归档、调卷和保密工作。 5.帮助总经理处理日常工作,协调部门跟踪,监督各部门和管理处仔细刚好地贯彻公司的各项工作决策和指令。 6.做好人事管理工作,保管好员工
4、的档案,依据须要做好劳动力的支配调配、员工的调入调出,并帮助办理好各项有关手续。 7.做好公司的考勤统计工作,及劳动工资的管理工作。依据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。 8.负责公司员工的培训工作,协同各部门共抓好员工的思想素养和业务水平的培训,主动开发人力资源,努力造就一支高素养的员工队伍。 9.负责公司的后勤管理工作,诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。 10.负责公司车辆的运用调度,登录和修理保养及年审换证等工作。 11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。 12.负责员工业余生活、消遣活动、体
5、育活动等健康活动的开展。 13.完成上级领导交办的其它工作任务。 物业项目护卫部主管岗位职责（5） 物业项目护卫部主管岗位职责(五) 1.支持全队工作,执行上级指令,带领全队人员仔细履行职责,做好物业管理区域内的平安防范工作。 2.熟识治安各岗位职责、任务工作要求,考核标准,驾驭治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的平安防范。 3.做好保安队员的岗位培训,军事训练,带领全队人员加强思想学习和业务学习,不断提高体能素养,思想觉悟服务意识和业务水平。 4.深化队员及住户,业主之间收集工作开展状况,广泛征求看法和建议解决日常工作中出现的问题,不断提高服务质量。 5.做好保安队每月工作支配,负责
6、每周对全队人员的业务训练进行考核和内务管理,驾驭全队人员的思想动态。 6.做到处事公道、言行文明、对自己的缺点勇于改正,虚心建议和看法。 7.以身作责,带领全体队员仔细贯彻执行公司的各项规章制度,培育全队严格的组织记录性,端正的工作作风。 8.主动组织队员学习,并实施应急措施,不断提高应付突发事务的实力,负责组织,指挥处理下去的突发事务。 9.每周组织未值班的人员进行召开例会,遇有特别状况随时召开。 10.负责下去内消防工作,常常检查消防器材,确保消防器材保持良好状态,发觉火情刚好报警并实行措施灭火救人和维护秩序。 11.帮助公安机关打击违法犯罪活动,带领保安队协作其它管理服务工作,制止订正各
7、类违章行为。 12.完成上级交办的其它临时工作任务。 物业项目客服部主管岗位职责（具体） 物业项目客服部主管岗位职责(具体版) 干脆上级:物业经理 干脆下级:客服部 联系部门:各部门 : 1、楼宇管理 客服部主管的首要任务是在物业经理的领导下,详细实施本部门工作安排。工作的目标是为业主供应一个清洁、平安、舒适的生活环境。为业户供应高质量的服务。客服主管的工作内容详细包括以下几个方面: 1依据客服部的工作支配内容,制定所负责工作范围的年度工作安排和年度预算安排。年度预算安排包括近、远期工作目标,详细工作支配的设想、人员配备、人员培训等。 2按工作支配的内容,每月向客服经理提交上月工作报告。每星期
8、依据客服主任的每日报告提交一份周报告。 3全面了解、驾驭所管辖区域的状况。如:业主名称、房号、面积、家庭状况、人员状况及有关特别状况等。 4定期探望业主,与业主保持常常性的联系,仔细听取业主的看法,刚好整理业主的各类投诉。 5与清洁、保安、修理、财务部门建立常常性的联系,熟识物业、清洁、工程、修理、保安、消防、财务各方面的状况。落实租户迁入、迁出的有关手续。对发觉的问题,刚好与有关部门协调解决。如属权限以外无法解决的问题,应刚好上报。 6监督、检查、指导客服领班的工作,每月对客服领班的工作表现做出评估。提出合适的工作人选。 7熟识紧急状况下的疏散程序和疏散路途,熟识消防器材的存放位置和运用方法
9、。 2.文秘档案: 1负责监督客服部全部下发文件的传阅及归档。 2业主全部来函的转发及归档。 3业主资料的统计及更新,其中包括: a.更换业主名称: b.更换业主电话号码; c.更换住户户主名单; d.更换业主紧急状况联系人。 4业主迁入及迁离的通知须要转发的部门有: a.物业保安部; b.物业工程部; c.物业财务部; 5客服部全部下发文的传阅及归档。 6每月向客服经理提交管理部的每月报告。 a.入住状况; a.统计当前新签约业主; b.统计当月装修状况; c.统计当月租户状况; b.当月楼宇管理状况: a.修理状况; b.租户投诉; c.钥匙交接状况; d.员工卡发放状况。 7督促业主交费
10、信函的个、分发。 8编制各类空白表格。 3.其它: 1在客服经理的干脆管理下,协调所管辖楼宇的工作。 2完成上级领导安排的临时工作。 主要职责:沟通业主与物业公司的关系,接待、处理业主的报修及投诉。 一、工作内容 1、礼貌接待每一位业主及来访客人,回答查询,必要时联系有关部门,供应全面周到的服务。 2、采纳恰如其分的方法处理业主投诉或业主提出的看法,并做好具体记录。 3、每日巡察公共区域的状况,警惕闲杂人员进入,处理紧急事故,填写事故报告单。 4、帮助消防系统的正常运作,及工程整改工作。 5、发觉公共区域须要修理的工程和设备,刚好填写修理单。 6、负责主持每日晨会,及每日工作报告。 7、巡查公
11、共区域的卫生,跟进并指导保洁外派公司的保洁的工作。 8、签署施工申请单,重点巡察装修施工之区域。 9、定期巡察检查园区各种设施是否正常运行,并具体记录。 10、帮助催收工作及供应业主有偿服务。 11、完成上级领导支配的其他工作。 二、工作标准 1、遵守物业公司的规章制度及行为规范。 2、熟识部门的工作程序,了解并驾驭工作重点,对工作尽职尽责。 3、具有肯定的协调实力和视察实力,做好与业主沟通。 4、与各部门保持协作和联系,待人亲善大方,主动热忱。 5、对工作尽职尽责,可指导下属工作。 某住宅小区物业平安部主管岗位职责 住宅小区物业平安部主管岗位职责 *在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、
12、消防负责。 *负责对当值保安进行岗位督导,发觉不合格操作当场予以订正,对各班保安质量记录进行初审。 *负责对突发事故应急处理的现场协调。 *负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。 *负责员工的消防培训及小区消防平安学问宣扬。 *负责对队员考勤和请假审批及工作考核。 *负责对装修施工队介绍小区装修管理规定并对现场进行平安监督和现场管理。 *帮助完成管理处布置的业主特约服务。 物业维护部主管岗位职责 1）负责大厦设施、设备的运行、保养、修理，平安检查工作的支配与落实。 2）贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装修理工程管理的设施、设备处于平安、良好的运行状态。 3）执行政府
13、部门的有关行业法规，加强平安管理和平安教化，建立各级平安制度，防止发生平安事故。 4）对设施、设备的运行、修理和保养的正常运行每月必需进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 7.负责员工的专业技能培训，不断提高员工的综合实力和素养。 8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10.负责租户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，订正和预防措施的实施、跟踪、检查。 小区物业部主管岗位职责14 小区物业部主管岗位职责 职位/岗位:物业部主管 部门:物业部 汇报:管理处主任 工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任。 主要职责: 1.熟识和驾驭业户的全面状况,定期征询业户看法,搞好小z我民主管理。 2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行。 3.根据国家有关法规,帮助管理处主任依程序成立业主委员会,协作绽开工作。 4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创美丽、舒适的居住环境。 5.负责业主/租户的来访、投诉及赐予解决处理。 6.主持物业部的工作,支配物业主任的工作,定期报
