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1、细心整理公务员面试中应急应变类题目答题技巧该类题目大致分为如下的几个类型：公共危机类。公共危机就是一个事务突然发生，并对群众正常的生活、工作以及生命财产构成威逼，如自然灾难、事故灾难、突发公共卫生事务、社会平安事务等。工作协调类。工作协调是一门相当深邃的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化及和谐化，以实现共同目标的过程。犯难事务处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难选择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考察考生在压力环境下的心理素养和反响实力。困难场景处理。对于初
2、入公务员队伍的挚友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考察的是人们通过任务转换同时处理多个任务的实力。情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比拟大，但其实和第一种题型的解决方式差异不大。面对各种不同的应急应变事务，我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事务的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即快速反响、坚决决策、高效执行亲善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。一、 快速反响在反响阶段，必需做到：1、在第一时间向上级有关部门汇报事务状况。2、科学分析突发事务的主要缘由，从缘由启
3、程制定应对打算，从源头上制止事态扩散；3、全面了解突发事务的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应多措施打算；4、帮助事务参及者和当事人提高对突发事务的认知实力，稳定心情，防止失控状况发生。二、坚决决策必需以肃穆慎重的看法、大张旗鼓的动作、踊跃稳妥的措施、扎实有效的工作，坚决刚好地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。在决策阶段，应当遵循以下的几项原那么：1、分清主次，抓住主要冲突，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身平安为首要依据，想方设法保证群众的生命和财产平安。2、必需刚好疏导化解冲突冲突。对于有可能存在隐
4、患的问题，切忌放任不管，在限制住事态开展的状况下，要快速坚决地处理隐患问题，防止事态扩大。3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。4、要能保持抑制忍让，以解决问题、限制情势开展为首要目标，不受其他因素的干扰。5、始终保持良好心理承受力及心理素养，保持冷静，不能惊惶、急躁。三、高效执行对执行状况的检测及刚好订正，是保证决策目标实现的根底，因此必需具备以下几点：1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不行，是保证执行者遵照预定打算行动的根底。2、在动态过程中进展限制。动态过程限制可以强化执行人员的责任心，提升执行实力，更重要的是刚好纠偏，保证应急方案的精的确施。3、适当的激励。在面对突发事
5、务时，人们往往会心情激烈、惊惶失措，有时，在出现必需的人员财产损失之后，群众简洁产生沮丧、灰心的心情。因此，作为公务人员，应当首先站出来鼓舞大家踊跃面对困难，团结相同、共度难关。四、善后处理在突发事务的应急应变告一段落之后，应当刚好做好善后事宜。1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监视下开展工作。提高突发事务的信息公开化、透亮度，防止不切实际的误导。要让社会公众刚好精确地了解事态的进展状况，引导公众的看法和行为。2、安置好受到影响的人员及其家属。刚好核拨应急的物资和生活必需品。3、保证根底设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事务的发生。面试精华：应变
6、实力1冷静、补救、总结。 2先安定心情解决问题或汇报或协调解决记录、督办汇报。 3先冷静、再处理、再追究责任。 4快速反响，多方协调，明确责任，严格纪律。 留意：1冷静冷静2重大事务必需要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进展处理。 3可以结合自己报考的职位来绽开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有必需的办事实力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。 1假设你进入新的单位后，组织了一次向灾区的捐献活动，但当你最终清点时却发觉少了一包衣物和5000元现金。你会接受什么措施？ 1要再确认一下，是否的确出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是
7、遗漏在什么地方。假设真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。 2再慎重查找缘由，原委是在那一步出现了问题，然后再依据责任的大小，担当相应的责任。 2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ 1首先分析一下提前完成工作的可能性。 2假设确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。必需要有足够的理由，才能劝服他。 3假设可以完成，但是须要其他条件协作的，那么找领导说明状况。请领导给于支持。 4假设经过自己努力包括加班可以完成的，那么努力去完成。 3一次你的挚友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是
8、来她家的，顺手接过礼物，并说感谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方犯难？ 我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的挚友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否相宜。” 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已起先发言，你该怎么办？ 1我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明状况。 2会后向领导致歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密慎重，不再犯相像的错误。 5假设你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？ 假设条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比拟符合礼仪要求，但假
9、设时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，假设实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。 6你去银行取钱，但是人特殊多，这时你会怎么做？ 1一种状况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备如ATM自助效劳，幸免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的方法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。 2另一种状况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。 你担当某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发觉档案室被盗，你将如何处理？ 1爱惜现场并立刻报警，并协作公安部门勘察现
10、场作好记录。 2对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进展重建，将损失降到最低。 3找出此次档案室被盗的主要缘由，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类似的事再次发生。 7早上8点时，你正在为其次天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约须要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个挚友重病住院，须要5000元钱交住院押金，你有实力帮他筹到这笔钱，但做这件事约须要两个小时借钱、或取钱及送钱。这笔钱须要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约须要1个小时。你打算如何办这几件事？ 1由于发言稿其次天接
11、受，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。 2在前往车站的路上，可以接着构思发言稿的内容，假设须要借钱的话，要提前可以用电话联系好，约定一个时间比方中午一点到哪个地方取钱。 3接人回单位帮助接待工作。 4接着写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班。时间来得及送到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。 5回单位写报告交给领导或其次天交给领导。必要时加班。 8在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数据错误，及会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚起先，文中要屡次提到该数据，你该怎么办？ 1我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数
12、据，然后冷静地跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导。 2事后向领导检讨工作失误，以后加倍当心，细致核对这种材料。 9某天小黄刚上班，发觉单位的公章被盗，假设公章落入不法之徒的手中，将造成不行挽回的影响，你认为小黄的对应措施是什么？ 1向上级部门反映状况，向公安机关报案。重新制作一个公章，发布换新公章的公告。 2从这件事情吸取教训，提高警觉，提高对保密工作的相识，并慎重作好有关工作。 10假设在某天的上班时间，领导传呼你，你知道又要派很多任务给你，而你此时此刻的任务还没处理完，因此你没回电话。刚过一会，你及这位领导不期而遇。你向这位领导说明说，传呼机没电啦，可在你们谈话期间，你的呼机却又响了，这时，你该怎么办呢？ 1真诚地向领导说致歉，并告知他，我刚刚为了不让你生气，我向你说了谎，其实我的呼机没坏，是我刚刚在处理一件比拟紧急事情，所以没有刚好给你回电。今后我必需改正，做一个负责而恳切的人。 2事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务，更不能因为躲避任务而欺瞒领导。
