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1、今天便利店发展策略研究1 研究发展策略对中小企业的发展意义和作用1.1研究发展策略对中小企业的发展意义从1978年的改革开放开始，我国的中小企业数量快速增长，同时它们在国民经济和社会发展中的作用和地位日益增强。特别是党的十五大以来，我国中小企业的发展更为迅猛，是推动国民经济快速发展，构造市场经济主体，促进社会更加稳定的基础力量。然而，大多数的中小企业由于这样或那样的原因，中小企业也仅仅是中小企业，并没有发展成为大企业。究其原因，是没有一个相对适应的发展战略。因此，规划出一个合理的发展战略对一个中小企业来说具有非常深远的意义和作用。企业发展战略意义是由企业发展战略的特征来决定的。企业发展战略具有
2、一个本质特征和四个一般特征：本质特征是发展性，一般特征是整体性、长期性、基本性和计谋性。既然企业发展战略有这五个特征，那么它的意义也就表现为下面这五个方面。（清华领导力培训 战略 发展战略 企业发展战略意义及其本质）第一，发展性。只有加强企业发展战略研究才能促进企业发展，因为研究企业发展战略的出发点和落脚点就是发展；第二，整体性。只有加强企业发展战略研究才能促进企业全面发展，因为企业发展战略涉及的是企业发展中的整体问题，而不是局部性问题；第三，长期性。只有加强企业发展战略研究才能促进企业持续发展，因为企业发展战略涉及的是企业长期发展问题，而不是短期发展问题；第四，基本性。只有加强企业发展战略研
3、究才能促进企业把握好基本点，因为企业发展战略涉及的是少量基本问题而不是大量具体问题；第五，计谋性。只有加强企业发展战略研究才能促进企业发展得又好有快，因为研究企业发展战略需要加强谋划，需要运用智慧，而不是简单地模仿，不是就事论事，更不是拍脑门。1.2研究发展策略对中小企业的发展作用（清华领导力培训）企业发展战略的作用体现在：1、企业发展战略能够为我们明确未来的发展方向。只有方向明确了，企业的经营管理活动才不至于迷失方向。只有方向明确了，我们才能知道什么是“正确的事”，而只有坚持“做正确的事”，我们才能不浪费企业有限的宝贵的资源。2、企业发展战略能够为我们明确我们的目标。清晰、可达到的目标是增强
4、企业全体员工信心，鼓舞企业全体员工斗志，激发企业全体员工热情的重要工具。远大而可实现的目标是企业推进事业发展的加速器。3、企业发展战略能够指出我们实现目标的方法。正确的方法包括策略、思路、措施，是高速度、高效率实现企业目标的重要保证。战略作为一种思想方法和思维方式，能够极大地拓宽我们的视野，提高企业总揽全局、把握未来的能力。4、企业发展战略能够使企业各部门更加协调一致。通过制定和实施战略、企业所有员工还得以深刻理解了企业作为一个整体，各部门各员工的工作都必须紧紧围绕着公司的战略来进行，所有的员工的工作，都必须为实现战略目标而服务。因此，战略更能使企业全体员工领会到：企业是一个完整的大系统，要更
5、好更快地实现目标，企业各部门各员工必须认真履行自己的职责，与企业的其他成员紧密配合，协调一致。5、企业发展战略能够帮助企业领导层、管理层更好地进行业务选择。战略使企业明白：所有一切有利于实现企业战略目标的业务选择，才是真正有价值和应该进行的业务选择；所有与实现企业发展战略目标无关的业务选择，尤其是新业务开发，都是应该避免和否定的业务选择。6、企业发展战略能够帮助企业更好地组合资源，形成更强大的内在力量。战略还能帮助企业更好地组合和利用资源。由于战略明确了企业较长时期内的发展方向，理清了企业的业务结构，设定了企业较长时期内应该达到的目标，从而有利于企业根据战略需要，前瞻性地组织和配置企业有限的资
6、源，使资源用到最需要和最恰当的地方，最终使同样多的资源发挥出更大的作用，对增强企业的综合竞争能力有巨大帮助。7、企业发展战略能够帮助企业更加有效地规避经营风险。完整的战略对企业现今和未来企业发展中存在的经营管理风险做出了预见，并对企业应该如何防范风险提出了预案，企业因此而可以实施自己的风险管理和危机管理，在业务上，在公共关系上，在资本运营上，在经济形势上，均可以早做准备，化被动为主动。战略提醒企业对各种可能的危机给予充分重视。 8、企业发展战略能够使企业更好地赢得市场竞争。由于战略的整体性和前瞻性，更由于战略的制定会充分考虑到行业状况和业内竞争对手的竞争态势，在战略计划中又制定出了针对对手的竞
7、争战略性措施，从而有利于企业在与对手的市场竞争中获得竞争优势。2 今天便利店概述便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。由于距离的便利性、即时的便利性、时间的便利性、服务的便利性，便利店正逐渐影响人们的生活消费习惯。2.1今天便利店基本情况（TODAY便利店官方网站）东翼今天（TODAY便利店）连锁便利店有限公司成立于二零零八年六月，总部设在南宁办公核心区甲级写字楼金源CBD25楼2536室。TODAY便利店是广西真正意义上第一家专业标准的24小时便利店，门店装饰时尚现代、服务规范贴心、环境通透整洁、商品特色优质，深受南宁人们的喜欢，尤其是单
8、身一族、白领阶层、青年学生及社区群众更是青睐。营业面积在15100平方米不等，截止2011年5月1日，它拥有门店30家。TODAY便利店24小时为消费者提供食品、日用品、真烟真酒；丰富营养的早餐、茶点。同时，有报刊杂志、季节性产品、进口产品、计生药品等各种便民服务；设有外送服务、电影票、免费手机充电等功能性服务。目前，在开发中的水电煤广电缴费系统、还信用卡系统，可以在很大程度上提高南宁市民生活的便利性，未来还可以充实公交卡、地铁卡等。随着消费生活水平的不断提高，TODAY便利店也在不断完善他们的各项便利、增值服务，降低南宁人们的生活成本。TODAY便利店以“绿色生活从今天开始”为核心理念；以打
9、造中国便利店领导品牌为企业目标；以绿色、便捷、舒适为服务宗旨；以满足消费者期望值102%为服务标准；遵循诚信做人、快乐做事、合作共赢的原则与南宁这座城市不断成长、发展。企业文化的具体表现为1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是Today文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是Today做人的原则。3、尊重：建立相互尊重的Today拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是Today人做事的原则。5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。6、
10、创新：创新是Today事业发展的灵魂，不断超越自己超越行业。2.2今天便利店组织结构目前除了拥有30家24小时便利店外，东翼今天还有自己的贸易子公司和物流仓储子公司，公司员工目前280人。总部分为：总经办、营运部、商品部、财务部、行政部、人资部、拓展部、信息部、行销部、稽查部、物流中心，十一个部门，他们把总部管理团队定义为服务团队，服务南宁、服务顾客、服务门店、服务合作伙伴。每个门店由一位店长和35位员工管理。2.3今天便利店的未来发展计划2.3.1内部员工培训发展计划东翼今天的员工是一群有梦想、有激情、执行力很强的年轻人，平均年龄仅23.5岁。公司的使命是为每位加入公司大家庭的员工提供一个健
11、康、积极、快速成长的环境和平台，使每位员工都能感受到工作带来的快乐和实现自我的成就感。为此，公司的董事长会定期的与员工们进行交流，每个月也都会定期的请别的公司的高管来对员工们进行培训，使员工的意识和能力得到进一步的提升。2.3.2新开门店计划未来在新开门店的过程中，也会关闭一些质量不好的门店，以达到在门店数量不断增加的同时优化门店结构的目的。经过两年半的摸索，今天便利店已经找到一条适合自己发展的道路。进入2011年，东翼今天将进入快速发展期，便利店目标达到80家，年营业收入1.2亿元，员工总数达到600人以上。东翼今天以便利店为核心，未来延伸电子商务、贸易公司、物流公司、自主商品四大子公司，让
12、资源最大化整合，打造出东翼集团。2012年TODAY便利店计划拓展海南省及广西柳州、北海、桂林等城市。3今天便利店发展形势分析35003.1市场因素3.1.1城东市场南宁的城东，在是南宁有钱人居住的地方。那里经济发达，消费水平高。人们追求的不再是价格上的低廉，而是时间的价值，更确切的说是生活的便利性。人们不再愿意为了能便宜几毛钱而去大超市买矿泉水，最好是走几分钟就可以买到自己想要的东西，最理想的状态是打个电话就直接送货上门；也不太愿意在大超市里面面对琳琅满目的商品去花费太多时间挑选商品，而是希望很简单的就可以做出购买哪一个商品的选择；然后选好商品了更不愿意把时间浪费在排队把钱交给别人的过程，那
13、样他们会觉得生命被无情的耗费了。更何况南宁的大超市营业时间是十四个小时左右，到晚上十一点就基本停止营业了，而南宁夜的生活却是丰富多彩，有大量的晚归人群的消费得不到满足。由于城东人们对生活品质的追求，他们还非常希望在很近的地方就可以买到电影票或有人代洗衣服。正是以上的种种情况，便利店在南宁的城东最早的出现和发展。因此，便利店里面的商品或便民服务虽然价格比超市的贵，城东的市民还是容易接受的。3.1.2城西市场城西市场的基本情况与城东市场的正好相反。居住在城西的市民收入相对城东来说低，消费观念也基本上是以价格为比较标准。购买相同的商品，这里的普通市民会选择花点时间去大超市里面挑选和排队，因为那样能节
14、省他们一部分的日常开支。对于时间，与便利店相比只要不是有明显的区别，他们往往不会太在意。然而这里也存在的特殊的群体，那就是大学生。南宁的城西有广西综合实力最强和在校学生人数最多的广西大学，今年来正快速发展的广西民族大学，另外还有一大批的大中专院校和民办高校，是全广西大学生最集中的地方。在校学生超强的消费能力是各大商家都看得到的，因此靠着这个学生群体，便利店在这块普通市民不容易接受的地方也有生存发展的空间。3.2商品因素今天便利店里所经营的商品以酒水饮料、休闲食品、日化用品为主，外加部分报刊杂志，和常用的便民服务如代购电影票等。因为大部分的商品由全国各大厂商生产，由南宁有实力的经销商供货，因此商
15、品质量总体上没什么问题。门店里面所包含的商品和便民服务本身就是人们的日常生活消费品，人们也很容易接受。只是由于他们是二十四小时营业，人工成本比较高，无形中增加了门店的营业成本，从而导致商品的售价比超市里贵。3.3企业的本身情况3.3.1优势正如其官网上所描述的“TODAY便利店是广西真正意义上第一家专业标准的24小时便利店”一样，广西的便利店是从今天便利店开始的，在它成立并开出第一家门店之后，其他的企业才快速跟进。在南宁的便利店当中，今天便利店的办公设施最为先进，部门结构最为完善，而其中最为关键的是他们管理的专业性。统一的商品陈列标准，统一且规范的服务标准，先进的经营管理理念，科学合理的配送体
16、系，所有的这些都使得它们比其它同行显的专业。在门店选址方面，主要考虑客流量多且稳定的地方，尽量保证门店的质量。但也不能只看眼前，还要具有前瞻性的眼光。比如说现在的东盟商务区，虽然现在楼盘入住率并不高，平时人流量也不大，但是作为南宁市重点规划的区域，东盟商务区的发展潜力似乎不可限量的。因此今天便利店的高层很果断的在这片区域租下了不少的商铺，并且在目前常住居民和流动人群还不多的时候也已经开始营业，先把招牌打出去，到时候生意自然会来。此外，由于企业目前的规模不大，它还比较容易管理。3.3.2劣势跟它的优势一样明显的是它的缺点，所经营的商品项目少，商品售价高，重点员工不稳定，管理经验不足。别的便利店或者小杂货店同种商品的价格比它的低不少，流动顾客经常抱怨今天便利店的价格。从公司成立到现在，在五个总监级别的岗位中，有三个已经更换。他们并不是因为能力问题自动离开，而是因为做的好而被别的公司挖走，或是出来自己创业，成为原来公司的竞争
