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1、电大公共关系学期末复习资料一、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学（正确）2、公共关系是一门专业性的理论科学（错误）3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通 关系（正确）4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错误）5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈 模式的原理设计的，但它不包含“五W模式 的基本要素。（错误）6艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾 问所（错误）7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众 舆论之形成。（正确）8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共 关系（错误）9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的（正确）10、引进西方的经验就可以推动中国公关事 业的发
2、展。（错误）11、公共关系90渝自己做得对，10渝宣传。（正确）12、在比较发达的商品经济社会里，公众的 消费主要是由消费心理支配的。13、产品形象是整个组织形象的基础。（正确）14、公共关系完全是为组织营造生存、发展 环境服务的。（错误）15、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、 实现公共关系目标的专业性机构。（正确）16、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（正确）17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错误）18、技术型角色是公共关系部门从事专项技 术的业务工作人员，他们是最普通、最基层 的公共关系人员。（错误）19、一般认为，公共关系的
3、人才培养，就是 培养专才式的公共关系人才。（错误）20、组织的自我期待形象，是一个组织自我 希望具有的社会形象。（正确）21、在公关调查中，随机抽样法是一种准确 率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错误）22、开放式问卷的特点是答案比较规范，公 众回答方便，结果便于定量分析。（错误）23、公关宣传要昼选用中性的词语，以显得 平易近人，慎用最高级的赞语。（正确）24、服务性公关模式以提供各种实惠的服务 工作为主，目的是以实际行动获得社会公众 的好评，树立组织的良好形象。（正确）25、员工是组织最重要的内部公众，良好的 员工关系可以培养组织成员的认同感和归属 感，形成组织的向心力和凝聚力。（正确）
4、26、企业可扮演消费者的教育、引导和组织 的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（正确）27、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与 新闻传媒机构的关系。（错误）28、社区关系也称区域关系、地方关系、睦 邻关系。（正确）29、政府关系是社会组织可以回避的一种关 系。（错误）30、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（正确）31、国际公众关系的一个显著特点是跨文化 传播与沟通。（正确）32、公众心理具有客观性，并呈现出带有规 律性的行为倾向。（错误）33、公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（错误）34、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力 也就越强。（正确）35、态度在人的心理活动
5、中起着“加工作用” （正确）36、社会流行若长时间持续，就会成为社会 传统。（正确）37、流言具有煽动性，对整个社会来说，它 常是一种不安定的因素。（正确）38、一般来说，公众心理变化产生的原因仅 一个，即客观原因。（错误）39、与人际传播、组织传播相比，大众传播 的信息不再具有保密性。（正确）40、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短 期活动适宜选用印刷媒介。（错误）41、公关广告和商品广告都属于付费的宣传 活动。（正确）42、组织广告以下面宣传组织自身的各种情 况为主。（正确）43、记忆度是对广告有印象的人数与接触广 告媒体的人数之比。（错误）44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切 信息交
6、流活动。（错误）45、辐射式传播的特点是便于集中领导，信 息传递速度快、失真少。但是，在这种人际 关系网络中，成员之间联系较小。（正确）46、人际传播的情感影响力往往要超过大众 传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（正确）47、界点是谈判者制定价格政策的出发点， 也是全部谈判的价值基础。（错误）48、劝说从本质上来说，就是改变公众原有 的信念、态度、立场和行为，在一个民主和 法治的社会里，这是比较容易的。（错误）49、出资赞助社会公益事业，有助于为企业 经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（错误）50、在市场经济条件下，独此一家别无分店 是客观现实，故“独
7、香不怕巷子深”。（错误）51、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（正确）52、1996年6月初，在比利时发生的可口可 乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（正确）53、一些会议之所以失败，就是因为该请的 人没请来，不该请的人都来了。（正确）54、CI是一种信息传达的象征和符号，而非 企业形象和个性本身。（正确）55、CI设计一经导入，就不可改变。（错误）56、经营策略是企业进行经营活动时所遵循 的最高指导原则，它为企业指出了前进的大 方向。（错误）57、在整个企业识别系统中，行为识别应当 是理念识别的静态延伸。（错误）58、具象符码的不足之处在于，它的外延扩 充受
8、到明显的局限，所包含的意义有限。（正 确）59、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、 不拘一格”的特点。（正确）60、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全 面评价是：“通行证”和“奠基石”。（错误）61、社会交往过程中，不必考虑参加人员的 身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错 误）62、日本人一般重情轻礼。（错误）63、法国人不喜欢初次见面就送礼。（正确）64、美国人极爱送礼。（）65、在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送 礼时，千万不要送菊花。（正确）66、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品； 支阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。（正确）67、公共关系在企业市场营销中的作用，首 先
9、表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（正确）68、名门战略就是利用一些产品形象，来提 升企业整体的形象。（错误）69、整合营销传播就是要优化一切可以利用 的传媒资源。（正确）70、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝， 但员工也不是奴隶。（正确）71、与企业相比，事业团体的突出特点就是 非赢利性，所以完全不具有经济功能。（错误）二、单选1、公共关系的英文是（public relations ）。2、公共关系可直接称为（公众关系）。3、组织与公众联合的方式是（传播沟通）。4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向沟通）。5、组织开展公共关系活动的基础是（公共关 系状态）。&利用新闻媒介
10、揭露垄断企业“愚弄公众” 的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑 运动）。7、1906年，艾维李发表的著名文件是（原 贝U宣言）。8、被誉为公共关系之父的是（艾维李）。9、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公 共关系学著作（有效的公共关系）。10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955 年）。11、组织形象的基础是（产品形象）。12、企业设计一个具有独特风格的厂名和商 标是处于（企业初创时期）。13、民主参与法是用来协调（内部公众关系）的。14、树立交往合作的观念，提高社交能力属 于公共关系的（提高素质功能）。15、组织公共关系活动的出发点应当是（从 事实出发）。16、公共关系部是一
11、种具有服务性质的、较 高层次的间接（管理部门）。17、在部门所属型的公共关系部中，把公共 关系部公共关系职能定位于传播功能，主要 是因为将公共部归属于（广告宣传部门）。18、与公共关系部比较，公共关系公司的长 处之一是（职业水准高）。19、优秀的公共关系人员在性格上应具备的 特征是（开朗、有耐心、能宽容）。20、（公共关系顾问）是公共关系的专职高级 工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。21、高美誉度，低知名度属于公共关系的（较 为稳定、安全）状态。22、分析组织的自我形象与实际形象之间的 现实距离时使用（形象要素差距图）。23、建设型公关主要适用于组织发展的（初 创时期）。24、自我与他人、
12、个人对个人的传播活动属 于（人际传播）。25、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公 关人员必须保持信息的（新鲜程度）。26、公共关系为市场销售服务的功能，首先 集中体现在（消费者关系）上，它不是直接 去推销产品或服务，而是配合运用各种传播 沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品 或服务的销售营造一个良好的环境。27、（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、 最重要的一个部分。28、（社区关系）直接影响着组织或企业其他 各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客 关系等。29、组织与公众沟通的重要途径就是运用（大 众传播）。30、（政府公众）是所有传播沟通对象中最具 社会权威性的对象。31、读者选择的余地
13、比较大是（报纸的优点）。32、不受空间限制，传播范围最广的大众传 播媒介是（广播）。33、针对性强的大众传播媒介是（杂志）。34、把重点事实和主要结论放在文章的最前 边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金 字塔结构）。35、组织以自身的名义，在社会上率先发起 某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告）。36、组织成员之间地位平等，相互之间有着 广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络 是（环形网络）。37、谈判双方利益的最后防线是（界点）。38、公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。39、平均幅度的让步又被称为（阶梯式）。40、人们思想中不想向他人公开的内容是（秘 密区）。41、赞助活动是
14、指社会组织以不计报酬的捐 助方式，出资或出力支持某一项社会活动、 某一种（社会事业）。42、一般情况下，组织每年搞庆典活动（23 次就够了）。43、认真了解受害者的情况，实事求是地承 担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对 策）。44、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。45、展览会可以达到使组织找到自我、宣传 自我、增进效益的作用，它是（既有商业性 的又有非商业性的）。46、组织行为识别系统的英文缩写是（BI）。47、处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）。48、企业使命属于组织理念识别系统的（观 念形式）。49、根据社会分工和自身的条件，企业准备 在社会上发挥的作用和承担的角色属于（
15、企 业使命）。50、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视 觉符码属于（抽象类）。51、公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技 巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼 节和仪式。52、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会， 都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、 创优等推动作用。53、公关礼仪最根本的原则就是（尊重公众）。54、良好的（个人礼仪）是一切公关活动的 起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。55、服装给人的第一印象就是款式，可以使 用于不同的场合，表达不同的意义。由于服 装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。56、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好 采用（双腿斜放式）坐姿。57关系营销的理论基础与前提是（4C, S）。58、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的 一些空隙，迅速加以补充
