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1、最新物业公司工作计划书物业公司工作计划书一200_年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务.200_年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础.今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1:认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量.这对于物业
2、公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到.尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光.2:整顿干部队伍.物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺.经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导.3:合理规划部门.公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量.我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂
3、确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室.4:积极推动“拨改付”.“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰.特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在_些方面不方便开展工作.比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明.而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内.这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难.所以，有必
4、要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生.5:进行定编、定岗、减员增效.考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量.6:有计划、有步骤地进行干部、员工的培训.在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期.培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训.正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞.使得下面的员工不理解上面的精神
5、，上面的精神没有彻底传达到每一位员工.这样势必影响整个集团的服务质量的提高.基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中.7:调动全公司员工积极性，多渠道进行创收.在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难.但是尽管很难，我们也要想方_创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好.我们设想的具体办法有：1开展家政业务.物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验.在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目
6、前实际，也是创收的一个切入点.2办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁.为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决.3花卉租摆和买卖业务.我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务.我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收.4承接小型绿化工程.大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化.5增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目.目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两
7、项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水.这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收.除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收.物业公司工作计划书二_年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元._年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的_，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务.同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司_下半年的工作计划：一总的工作目标：1:稳抓环卫，提高道路保洁质量
8、，确保开发区环境卫生在全市领先.2:发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务.3:积极拓展其他工程业务，提高经济效益.4:确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全.5:提高全体干部员工的服务意识和服务理念.6:维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定.7:力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元.8:积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理.二具体措施：1:加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识.将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情.2:加强职工业务
9、技能培训.尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员保安、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育.3:继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责.1公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作.监管科于_年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距.公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得
10、罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩.2对环境卫队酝酿进行重大改革.推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作.同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站车队实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾
11、中转站.2办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排.3绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务.在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务.4继续加大物业管理力度.做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培
12、训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为_市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化4:开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益.5:加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收.6:改革公司工资分配体制.进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化.7:加强安全生产管理，进行安全
13、知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识.确保_年全年无安全责任事故.8:严格执行奖惩制度，细化奖惩条例.做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力._年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务.6 / 12最新物业公司工作计划书2一继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右.二进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右.三加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高.四完善客
14、服制度和流程，部门基本实现制度化管理.五密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议.六加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量.回顾，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战.为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量.1:狠抓团队的内部建设，工作纪律.2:定期思想交流总结.3:建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务.4:完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准.5:人员的招聘、培训.6:楼宇的验收内容、实地的考察学习.7:交房工作的准备、实施.8:空置单位的管理及
15、代租代售业务.9:完善业主档案.10:费用的收取及催缴.11:处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度.12:组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量.13:定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量.14:组织开展社区文化活动及业主联谊活动.15:负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续.16:签订物业服务合同、装修协议等文书.17:根据业主要求开展其他有偿服务.18:监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改.19:定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量.20、领导交办的其他工作.在年度工作基础上，切实认真做好本职工作.为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现计划如下：一对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用;二对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库;三对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行;四每月定期清理合同及协议，对未公务员之家收取费用及时追缴;五坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的_绝不付款;六监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库;协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;协助其他部门做好各相关工作.物业公司客服工作计划范文：一继续加强客户服务水平和服务质量，
