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1、 售楼部案场客服工作总结 时间真是一个快速流淌的沙漏，这么快一年的时间就又过去了，而我又在二手房房产销售的岗位上坚持一年了。这几年的工作让我还是对房产销售的工作具有无比的信念，并且在自己不断地分析、总结中感受到了自己更加应当奋进的方向。现将一年的工作做出总结如下： 一、制造的销售成果 作为在二手房房产销售岗位上的一位老员工，对于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有较大的成果。固然也很感谢公司能够颁发给我一个“销售之星”的荣誉，我对此也感受到自己好像有些受用不起。对于我的销售业绩排行今年的第一，我自己也没有任何可以傲慢、快乐的点，究竟我在这份工作上的年限那是远远高于其他的员工。
2、对于我个人在这份工作上的成长还是没有太多的成长。 二、工作状况 在销售的岗位上，我还是有付出我自己的努力，但是随着工作时间的增加，我也愈发的感觉到疲惫，有时甚至也是有在工作中偷懒，虽说我也是知道这样的行为是相当的不好，但是这一方面我还是没有方法掌握。由于我在这个岗位上坚持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有较大的便利，较多的客户也都是我之前客户相互推举过来的，更是对我的信任度极高，所以我在完成销售业绩方面也没有投入太多的心血。而这既是好的方面，也是相当不好的方面。 三、下一年努力的方向 对于这一年的工作我自己也是明白自己有较多的疏漏之处，而我更是在现在意识到了我这方面的状况，所以我将会对自己
3、进展一次全方位的转变。下一年我盼望自己能够以全新的姿势消失在公司，消失在同事的眼前，固然也会对自己的销售工作进展肯定的提升。对于自己的工作，虽说自己的业绩是不用太过于忧愁，但是自己身为销售员还是应当保持有销售员该有的激情，在自己应当做好的工作上保持好自己的态度。身为销售员就应当要有一个销售员的态度，固然也是应当在自己的岗位上题渐渐提升自己，这样才能够更好地完成自己应当要做做到的每一件工作任务。 不管这一年的工作完成得怎么样，但是这一年还是有许多地方都是需要我自己进展不断反思和成长的，我更是知道自己在成长的路上是需要自己更多的坚持，更多的努力才能够让我们成长得更好。虽说我不知道自己的将来在哪里，
4、但是我信任我定是可以将自己最好的一面呈现出来，并且让自己为自己感到傲慢。 售楼部案场客服工作总结2 回忆这一段时间的工作历程，作为DH企业的一名新员工，我深深的为自己能在这样的环境中工作而骄傲，也进一步熟悉到要更加严格要求自己的言行举止，对自己也应当有更多的要求：在工作上，在品行上，不断提升自己。 刚进DH，首先给我感受最深的是公司的做事严谨，为人踏实虚心，待人和气热忱的作风，这些细节也折射出了公司的“以人为本、诚信为纲、质量第一、顾客至上”的企业宗旨，让我感受到了一个品牌企业能在竞争剧烈的商海矗立至今的缘由和魅力所在。 第一天的企业文化和规章制度培训让我印象颇深，人事部的刘经理给我们新员工做
5、了特别具体的介绍，从公司的进展起源到人力和部门构架，在三个小时的培训时间中，让我对公司的企业进展和历程等多方面有了更多和更深的了解，同时让我也暗自下决心，要通过自己的不断努力，在这样一个宽阔的平台上发挥自己的力气，为公司制造价值的同时，实现自己的人生价值。通过几天的学习和沟通，和其它新同事之间也慢慢熟识起来，接下来的工作和每天的任务也开头进入正式的轨道。 俗话说“知己知彼百战不殆”.房地产行业和任何其它销售行业是一样的，本工程是公司在青山区的第一个高端定制楼盘，属于新进入的市场，自然一切要从了解市场的现状开头，进展了为期两天的市调。通过熟识市场的过程中，对整个青山区的交通和重要配套设施也能有个
6、全面的了解。作为我个人而言，在青山片区个工作时间是比拟长的，作为向导，和大家共同完成市场调查的这一任务。在整个调研的过程中，我感觉和同事之间培育了更多的默契，同时大家仔细的态度也深深的感染了我，虽然对整个片区比拟熟识，但通过再一次的市调，感觉又有了许多新的熟悉。在调查中我们发觉青山片区所具有的几个特点： 首先，对区域的情感深厚，多年的邻居式生活让人与人之间的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武汉市规划最合理的区域，街道呈井字型布局，四通八达，出行非常便利。再次，生活配套的齐全，传统的观点，联想到青山就是武钢，重工业污染，但实际上，从区域将，没有哪个片区的公园和绿化率能到达青山的这样
7、一个水平，更别提丰富的教育资源，便利的社区医疗和医院等其它优势了。 诸如以上，结合青山消费者稳定而高的收入水平，地产商业化的程度低等优势，让这个片区具备了巨大的潜力和进展空间。同时，这一次调研下来，我留意到了客户的流向型这样一个问题，都说青山人民的区域性强，确实如此，而且区域本身内在也会有肯定方向选择性，例如青年置业者更爱憧憬徐东，中老年置业者更偏向于传统的建二商圈和红钢城商圈等等，这些结果我们记录下来，也为我们以后推广过程中有了更多的针对性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。完毕了前期的预备工作，4月1号我们正式进入工程销售现场，售楼部整体的装修并未完毕，室内的环境比拟脏乱，装修气味很重，
8、但是我们的热忱都很高，还是坚持完成每天的工作，也得到了经理认可。 在接下里的一个星期里，黄经理也对我们进展了沙盘的培训和考核，他对工程的了解和建筑的专业学问让我熟悉到自己还需要不断的学习，经过努力我也顺当通过了考核。熟识沙盘和工程，接下的几天里，我和其他同事们参与了工程部的工程培训，参谋公司也针对于置业参谋进展了相关的专业培训。 通过一系列的讲解，让我对工程和产品本身也有了更进一步的了解，类似赠送面积和产品特点等方面又有了一个直观的熟悉，同时，熟悉到了置业参谋作为企业的一个形象窗口，我们的精神面貌和一言一行代表了企业的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的根底上更要加强自己
9、的专业学问和专业技能，为以后的工作打下深厚的根底。 现在工程的日常工作也都进入了正轨，开头进入了开盘前的蓄客阶段，建二外展、铁四院外展。炎炎夏日的到来，酷热的天气也给我们这一系列的工作带来了肯定的困难，但是想到我们前期的投入，我们的目标，大家都感到很有动力，虽然在登记信息受到客观方面的影响并没有到达预期的效果，但是整个工程的知名度和公司的品牌也在区域有了肯定的知名度，信任伴随着公司的路口导示修建，媒体报广的加大力度，客户的上门量会与日俱增。固然，在工作也遇到了一些困难，比方明源系统的使用，在之前的一些工程上和工作中并没有接触过这个系统的使用，同时在工作中的一些方式的差异，还是有些不适应，好在外
10、勤同事给我具体的介绍，加上同事们直接的沟通，自己私下多接触，现在已经慢慢适应并熟识明源系统，工作也都变得顺手起来。 再比方还有工程方面的一些专业问题和名词，或者一些工艺手法，了解不多或比拟模糊，通过实地的认真了解，工程经理的讲解，也有了进一步的熟悉，为以后客户谈判中供应了有力的专业学问保障。 二个月的时间是一个开头，也是一个新的起点，作为销售人员，销售是第一位的，所以接下来的时间里，我还是会不断去充实和完善自己的专业技能，多积存客户，尤其在目前大的环境不是很乐观的状况下，要学会为自己制造销售时机，增加销售过程的主动性，尤其是作为这样一个效劳行业来说，主动了解客户的需求并为其供应效劳是销售过程的
11、关键。 同时，我也会连续之前的工作中所保存的好的品质： 首先，提高自己独立解决问题的力量，这也有助于提高自己的综合素养和工作力量，其次，学会提问题，反映问题，为销售供应积极有建立性的建议，与此同时，在工作中学会对发生的事情做出可预见的反响，稳妥的推断和处理，提高应对突发性大事的力量。 盼望自己能一步一个脚印的积存，在经理、在公司领导的带着下不断提升自己，以后能往更高的目标进展。同时，我坚信也预祝本工程会在大家的共同努力下，取得销售和口碑的双丰收! 售楼部案场客服工作总结3 20xx年马上过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关怀和信任，感谢
12、公司为我供应了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回忆过去的这两个多月的时间，那是我从事房地产销售特别重要的一个学习阶段。 在这段时间当中，我学到了许多关于商品房销售的许多专业学问和技巧，不断的进步，提升自身的素养和技能。在此我向公司敬重的领导以及亲爱的同事们表示诚心的感谢！有你们的帮助才能使我在工作中顺当进展；也因有你们的帮忙，我才能顺当的完成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简洁汇报： 一、通过20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的专业学问的培训，使我学到了关于房地产销售的必备根底学问。然后进行了考试，通过考试进展优胜劣
13、汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并留下进展为期两个月的试用。 二、在试用期间，我们许多时间要外动身资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我始终尽职尽责地去做；并专心体会这种艰辛，在值班时以优质的效劳接待客户，为客户推举最适合他的房子；尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了（上月两套，本月四套）销售任务。 三、在试用期间，本人团结同事敬重领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，布满信念和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在根本上能独立完成整个销
14、售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业参谋的工作。 细节打算成败，力量+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有急躁，对自己要有信念！力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己！以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批判指正，盼望我能快速成长，明月能给公司作出更大的奉献！ 售楼部案场客服工作总结4 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会
15、渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与规划如下： 1、接待每天前来询问的来访和来电客户。 在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要把握。在每天接待中我们最缺乏的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了转变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。 为了更进一步的了解，我解剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导鼓舞了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次”，对我影响很大。 2、处理四季花城售后事宜。 如更名，17，18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了讲解辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速
