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1、关于银行工作心得体会范文集合十篇 银行工作心得体会篇1 在银行，我也是工作了一年了,这是我从大学出来之后的第一份正式的工作,也是我觉得收获特别大的一份工作,以前我就是想进入银行工作,而今进来了，我也是在收获之中成长了很多,自己的工作经验还有能力都是有了很大的进步,我也是在这一年的银行工作之中有一些心得体会。 学习是一件不能停止的事情，以前我还想着，终于要离开学校了,不要去上课了,但是到了工作之中，我确是发现,如果自己不学,不但做不好工作,而且很容易被淘汰，也是觉得学习是一件多么宝贵的事情，不过虽然不再是学生了,但是我也是在学,不过白天有工作,所以学习的时间真的很少,但是一直不停的去学,这一年,
2、我也是通过学习,自己的工作也是做得更好了，得到了很多同事的一个肯定，领导也是交付了一些任务给我，给予我信任,我也是感到特别的开心。除了自己看书学,我也是在银行请教同事,很多经验是我没有的,而他们做过了，而且也是懂得一些工作上的技巧,知道如何的来做更加的有效率，而我通过请教同事来学，可以让自己的工作做得更出色,对于银行提供的一些学习机会,像培训,外出上课之类的,我都是只要有时间就积极的去参与，比起在学校,我感受自己更珍惜学习的一个机会了。 在工作之中,态度和执行力是非常重要的,可能有些人觉得有一个好的想法是特别的重要,但是如果只有去想，而不是去做，其实那样也是没有用的,只有真的去做了,那么那个想
3、法才能落地，才是真的有用的,不然就是瞎想了,而对待工作态度也是决定了工作做得最后的结果怎么样,如果态度不好,工作也是很难去做好了的，而这一年我也是感受到，只有自己态度是端正的,然后愿意去做,积极的去干,把执行做好，一些枯燥的事情也是不觉得枯燥了,而是做完之后，也是有了满满的一个成就感,真的感慨自己和之前变了很多,在学校还会想着偷懒,但是到了银行,有事情就马上做，除了工作的一个压力，也是自己变得更加的成熟了的原因。一年,我过得很是充实,也是感觉时间真的过得好快，虽然经验有了一些，自己做事情的效率也是高了很多,收获和成就也是有一些，不过我也是知道自己还有挺多的方面还是可以去进步的，一些不足也是要去
4、改进提高的，我也是要在今后的一个工作之中继续的努力,提升自己,让自己的工作做得更加优秀。 银行工作心得体会篇2 古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期，内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。 现如今就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一
5、个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。这个暑假,我为了提高自身素质,自己在银行系统
6、进行了一次社会实践机会。 1 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 . 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在
7、银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书（优KE)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。 . 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公则应填写现金单。 4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐。卡内转
8、帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的。 6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。二、认识各个柜面的服务范围: 1 低柜服务范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。 3 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。 4. 外派驻点服务范围:为有意购买证券的客户办理第三方存管业务,由
9、商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全。 实践总结 学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆。在学习过程中,要多问多听多想，不断理清条理,工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里,解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。 在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊
10、聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在,我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪。 在银行工作,服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理。 至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样,有保险
11、、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品。 这次在招商银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。 银行工作心得体会 篇3 在交通银行常熟分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。从开始时的不适应到现在的很好地融入到这个工作中，我的心态有了很好的转变。刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐,但是慢慢的,我变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和事都
12、是我的工作范围。当我明确了目的,有了工作目标和重点后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。 大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户,要掌握分流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时,为其指明方向；在客户遇到困难时，施与援手;当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销一体化。 当我站在大厅迎接客户时,我代表的是整个交行的形
13、象。应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里,把热情融入行动中,以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。我认为大堂经理应具备以下的素质和能力要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、业务知识面广,能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点或要旨;二是要善于察言观色,能了解掌握客户的心理,揣摩客户的心思,迅速同客户熟悉，取得客户认同;三是热爱本职工作,敬业、勤业，有朝气;耐心、细致、周到；四是拥有自信良好的个人形象,给客户第一印象良好。在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如何储蓄,开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料,各种汇
14、款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出了要点。如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉,协调起来，当我在业务上遇到问题时,他们也会悉心帮我解答,使我大大提高对银行业务的综合程度。 我将“用我的爱心，真心，诚心,换您的安心，放心，舒心。”这一工作理念,更好地为交行服务。 银行工作心得体会 篇4 时光飞逝,不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有尽,思不尽，视之有竭，探不竭。企业文化是企业的灵魂和精神支柱
15、,是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前,可以说企业追求的是产量、质量等数字；7年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象;8年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化 毫无疑问，在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。 工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出
16、社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。我认为工行要重视“诚信,人本”。 其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝聚力，众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。 其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。 一个企业有竞争力，关键取决于员工，
