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1、目 录第一章 公司简要情况4一、公司简简介4二、公司主主要经营营范围4三、部分服服务客户户5第二章 保全公公司管理理思路及及理念6一、保全公公司管理理模式6二、公司企企业的宗宗旨与追追求目标标7三、公司服服务承诺诺与流程程9四、公司服服务流程程图10五、保安人人员配制制及基本本素质情情况11第三章 保安服服务方案案12一、项目介介绍12二、保安服服务方案案12三、有关各各方通讯讯录22四、保安服服务人员员管理制制度和保保安管理理措施23第四章 ISOO90001质量量体系相相关文件件24一、质量管管理体系系24二、质量管管理体系系有关程程序25三、员工手手册41第五章 保安服服务合同同67第六
2、章 服务客客户认识识、发展展思路定定位、服服务标准准承诺70第一章：公公司简要要情况二、公司主主要经营营范围1、保安人人防服务务派驻保安人人员；提提供门卫卫、巡逻逻、守护护等专业业保安服服务；2、保安咨咨询服务务为客户提供供安全风风险评估估、安全全预警方方案、安安防技术术开发等等安全咨咨询服务务。3、保安管管理服务务根据客户授授权范围围代表客客户对内内管理、对对外协调调的工作作。4、特种保保安服务务为大型社会会活动、文文艺演出出、体育育比赛、展展览展销销现场及及明星要要人提供供特保服服务。5、停车场场管理服服务为客户停车车场负责责经营管管理服务务。6、劳务派派遣服务务根据客户需需要派遣遣劳务人
3、人员。三、部分服服务客户户267第二章：保保安公司司管理思思路及理理念一、保全公公司管理理模式（一）公司司组织机机构图：董事长法人代表总经理宣传策划部市场业务部财务审计部人力资源部综合办公室金山区奉贤区运营管理部后勤保障部上海市区拓展企业松江区质监纠察部党团工会(二）职责责和权限限2.1法人人代表职职责2.1.11带领公公司所属属单位及及全体员员工把公公司保全全式安全全服务推推向世界界上每一一处需要要安全服服务地方方；2.1.22负责领领导建立立、遵循循并完善善和提升升企业文文化，制制定公司司的战略略规划以以及质量量方针、质质量目标标、审批批质量手手册、部部门手册册及员工工手册等等；2.1.3
4、3主持公公司管理理评审工工作；2.1.44负责分分公司负负责人、部部门经理理及以上上人员的的任免、奖奖惩的审审批工作作；负责责各类费费用的收收支及重重要合同同的审批批工作； 2.1.55确保质质量体系系运行所所必需的的装备、人人才、环环境、资资金等资资源的配配备；2.1.66负责召召集和主主持办公公会，向向公司下下属单位位传达满满足法律律、法规规及客户户要求的的重要性性；2.1.77领导公公司下属属单位及及全体员员工开展展、完成成好岗前前、在岗岗职业技技能、学学历等培培训教育育，努力力提高公公司的整整体专业业技能和和竞争力力，打造造一支这这一领域域世界上上最优秀秀的团队队；2.1.88领导公公
5、司下属属单位及及全体员员工保护护、保养养好公司司、甲方方的及社社会的物物品，尽尽量延长长其使用用寿命，做做到物尽尽其用，为为创建节节约型企企业为社社会做出出贡献；2.1.99领导公公司下属属单位及及全体员员工积极极参加公公司的各各项建设设活动，维维护企业业形象和和荣誉，塑塑造积极极向上的的团队形形象，积积极提出出合理化化建议，为为保全公公司走向向世界做做出自己己的贡献献；2.1.110领导导公司下下属单位位及全体体员工做做好创新新工作，努努力以人人防、物物防、技技防、保保险等相相结合的的保全式式的安全全服务，为为客户营营造一个个现代人人的安全全空间；2.1.111领导导公司下下属单位位及全体体
6、员工积积极响应应政府号号召，积积极参加加社会公公益活动动，为社社会的发发展进步步做出公公民应尽尽的义务务；2.1.112积极极与客户户、政府府及相关关领导部部门沟通通，为保保全公司司的发展展营造一一个有力力的内外外部环境境；2.1.113带领领所属人人员模范范遵守企企业文化化、ISSO90000质质量体系系；遵守守法律、法法规以及及社会公公德；2.2总经经理职责责2.2.11全面领领导公司司各部门门日常运运行管理理工作实实现。2.2.22制定质质量方针针和质量量目标，批批准质量量手册及及各部门门工作手手册、员员工手册册、各种种登记记记录表格格；2.2.33主持管管理评审审工作；2.2.44确保
7、质质量管理理体系运运行所必必须的资资源配备备；2.2.55主持拟拟定公司司年度规规划；2.2.66负责审审批经营营部经理理、监管管人员级级以上人人员的聘聘用、辞辞退、奖奖惩；2.2.77负责召召集和主主持总经经理办公公会议；2.2.88负责公公司的重重要经济济合同的的审批及及签定；2.2.99负责公公司的各各类费用用收支的的审批工工作；2.2.110履行行公司安安全、消消防第一一责任人人的所有有职责。2.3管理理者代表表职责2.3.11确保质质量管理理体系的的过程得得到建立立、实施施和保持持，并监监视质量量体系的的改进；2.3.22负责领领导公司司内部审审核，向向总经理理报告质质量管理理体系的
8、的运行情情况；2.3.33负责确确保在整整个公司司内提高高满足客客户要求求的意识识；2.3.44代表公公司就有有关事宜宜对外联联络；2.3.55对分管管部门的的服务负负直接责责任；2.3.66负责分分管部门门员工教教育管理理和队伍伍的建设设；2.3.77负责组组织制定定、修改改公司各各项管理理制度并并监督实实施。2.4人力力资源部部职责2.4.11确保质质量管理理体系在在本部门门的正常常运行；2.4.22负责各各分公司司、单位位人力资资源体系系的建立立，以及及相应规规模的分分公司、单单位的人人力资源源部组建建、指导导、监督督、管理理工作；2.4.33领导、组组织、实实施各分分公司、单单位员工工
9、的招收收、政审审、信息息比对、录录用、签签订合同同、辞退退、建档档和档案案管理工工作；2.4.44依据国国家法律律法规及及公司需需要负责责制定培培训、学学习计划划，编写写培训教教材、教教案，购购买制作作教具，做做好选拔拔培养和和聘请老老师、教教练员工工作；2.4.55 负责责北京区区以及领领导、组组织、实实施各分分公司、单单位员工工岗前培培训、在在岗、复复训，做做好骨干干、专业业人员的的培训、验验收、评评估、考考核工作作；2.4.66依据国国家法律律法规及及公司需需要，负负责标准准招聘简简章制定定，以及及制定、修修订各级级各类员员工的招招聘、审审查、薪薪酬、辞辞退、档档案管理理、劳动动合同及及
10、工作标标准和流流程；2.4.77负责北北京区以以及领导导、组织织、实施施各分公公司、单单位建立立招聘员员工渠道道；2.4.88负责建建立对各各下属分分公司、单单位人力力资源业业务的指指导培训训；2.4.99负责北北京区以以及领导导组织实实施各分分公司及及单位员员工社会会保险、商商业保险险的办理理；2.4.110负责责人力资资源对口口单位联联络、接接待工作作；2.4.111负责责各分公公司、单单位相关关人力信信息保密密工作。2. 5市市场业务务部职责责2. 5.1确保保质量管管理体系系在本部部门的正正常运行行；2. 5.2负责责组织实实施公司司业务的的拓展工工作；2. 5.3负责责组织实实施对各
11、各分公司司、单位位的项目目服务要要求的评评审、标标书、作作业指导导书、合合同等文文件的制制定；2. 5.4负责责北京区区以及跨跨城市（不不含委托托在省内内的分公公司）、特特大客户户洽谈工工作；2. 5.5负责责电话、传传真、短短信、邮邮件等客客户信息息收集、解解答、分分发、跟跟踪、统统计工作作；2. 5.6负责责保全式式服务（门门守、巡巡逻、守守护、随随身护卫卫）设计计、开发发和推广广；2. 5.7负责责公司客客户合同同复印件件纸板管管理与电电子档案案录入修修订，红红章合同同交财务务审计部部保管，各各下属分分公司、单单位不得得保留与与客户签签订的红红章服务务合同，只只允许保保留服务务合同复复印
12、件的的工作；2. 5.8负责责组织实实施依据据国家有有关法律律法规及及公司情情况修订订公司标标准招投投标书样样本、合合同文本本、安全全服务方方案样本本、作业业指导书书的样本本工作；2. 5.9负责责组织实实施全国国服务新新项目开开发、新新服务项项目标准准的制定定；2. 5.10负负责培训训京内外外分公司司，经营营部对口口业务；2. 5.11负负责相关关信息保保密工作作；2. 5.12 负责相相应规模模各分公公司、单单位的市市场业务务部组建建、指导导、监督督、管理理工作；2. 5.13负负责部门门文员的的任免，对对部门内内勤主管管助理任任免的建建议；2. 5.14负负责部门门装备的的管理。2.6
13、运营营管理部部职责2.6.11负责与与已签订订客户合合同的督督促、检检查、指指导；以以及合同同变更、续续签、终终止工作作。依据据保安服服务合同同、作业业指导书书及甲方方相关要要求，组组织实施施制定项项目的应应知应会会，以及及客户有有关信息息资料保保密等工工作；2.6.22负责组组织实施施检查、监监督、指指导派驻驻员工的的勤务工工作；2.6.33负责组组织实施施管理、训训练在岗岗员工日日常学习习、教育育工作；2.6.44负责组组织实施施员工的的人员调调配、调调换、补补充、撤撤离工作作；2.6.55负责组组织实施施派驻员员工的考考勤记划划、休假假审批、工工资福利利审核、汇汇总、上上报工作作。2.6.66负责组组织实施施专项工工作会议议、学习习、观摩摩活动的的组
