售后技术支持工程师的基本职责概述

《售后技术支持工程师的基本职责概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后技术支持工程师的基本职责概述（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、售后技术支持工程师的基本职责概述 售后技术支持工程师负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。以下是范文网小编整理的售后技术支持工程师的基本职责概述。 售后技术支持工程师的基本职责概述1 职责: .掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性； 2. 处理技术服务工作,包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等; 3. 协助整理、编写技术调试文档,面向客户技术人员做好培训指导工作; 4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品,测试和分析竞争产品的优缺点; 5在技术服务或产品测试过程中能主动发现产

2、品功能设计或软硬件需要改进的地方,及时向上级部门汇报; .协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性; 7.完成上级部门安排的其他工作事项。 岗位要求: 1、大专或以上学历，机电/自动化电子类专业; 、一年以上同职位工作经验,熟悉伺服驱动、电机类调试者优先； 、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强 4、能够适应短途出差 售后技术支持工程师的基本职责概述2 职责： 1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作； 2、可独立完成强弱电系统的安装与调试,包括设备的接线等； 、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;4、可通过远程服务形式对客户进行系

3、统故障的答疑与指导;、公司安排的其他工作。任职要求: 1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先,有意长期从事电气工作; 、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验; 、有机械行业相关工作经验; 、任劳任怨,可适应出差; 5、熟悉电气柜、CA或C程序优先; 6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。 售后技术支持工程师的基本职责概述3 职责 1、智能化项目技术支持、系统调试。 2、根据客户实际反映问题进行售后支持。 3、修理更换故障产品。4、处理好重点突发情况,了解并及时真实汇报。 5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。 任职资格、具有一定的电工基础知识以及一定的操

4、作经验。 2、机械装配能力及动手能力/较强,熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。 、较强表达能力及组织能力，善于沟通。 、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。、大专以上文凭,机械、机电、自动化相关专业。 6、持有电工上岗证者优先。 售后技术支持工程师的基本职责概述4职责: 1.为客户公司产品提供售后问题的咨询； 2.跟进并处理客户投诉,对项目实施人员进行服务满意度调查; 3.学习并完善客户服务流程与手册;4.了解并熟悉捷科软件的服务产品; .负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。 职位要求： .大专以上学历，熟练掌握SQL数据库,有1年以上管

5、理软件或实施经验者优先,数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养; .为人真诚,主动热情，富有激情，善于换位思考,礼貌、谦逊； 工作仔细认真,有良好的沟通技巧,学习能力强，积极主动,责任心强; .能熟练使用办公软件(or、xcl),具有良好的文字组织能力及口头表达能力。 售后技术支持工程师的基本职责概述5 职责: 、完成项目项目经理下达的工程调试任务； 2、完成项目项目经理下达的现场服务任务; 3、协助完成市场营销技术支持任务; 、协助完成本部门的质量技术管理任务； 5、协助完成组内的团队建设任务; 6、完成上级领导临时交办的其它任务。 任职要求： 、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业; 2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作; 3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态,相关自动化产品选型,相关保护实验等; 4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强; 、 能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。