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1、电子商务概论期末试题（A卷）（总分100分，考试时间120分钟）班级 学号 姓名一、名词解释（每小题3分，共12分）1、电子商务2、数字证书3、网络营销4、客户关系管理二、填空题（每空0.5分，共9分）1、加密技术可以分为两类：即密钥加密和密钥加密。2、一般说来，数字证书有三种类型：、和软件证书。3、电子货币的形式主要有： 、 、 、 。4、网络营销“4C”是指、 、和。5、电子政务的模式有：_ _、_ _、_ _和_ 四种。6、电子商务安全交易体系中，目前使用最广泛的交易协议或标准有_ _和_ _。三、判断题（每小题1分，共15分）1、EB是广义电子商务，EC是狭义电子商务。2、Intern
2、et指的是国际互联网，Extranet指的是内部网，Intranet指的是局域网。3、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间构造的保护屏障。4、认证中心是专门负责发放与管理参与网上交易的实体所需的数字证书的机构。有了认证中心的参与，电子商务的双方都有不可能对其在网上的交易行为反悔。5、电子支票不适合小额结算。6、电子商务由于没有地域门面的比较，因此，小企业可以获得几乎与大企业同等的商业机会。7、在客户关系管理中，企业组织结构变革的一个显著特征是由分权制向集权制的转变。8、RSA算法属于对称密钥加密体制中的一种算法。9、我国现阶段开展电子商务的最大障碍之一是缺乏一个高
3、效的社会化商品物流配送系统。10、数字信封是加密技术的一种应用，它运用了对称密钥加密和公开密钥加密两种算法。11、在电子商务中软件、电影、音乐等可以数字化的商品销售均属于间接电子商务。12、实施电子政务不仅可以帮助政府提高自身的办事效率，还能很好地起到反腐倡廉的作用。13、电子货币和传统的货币有着相同的发行机制，都是由中央银行发行。14、加密过程就是把重要信息从明文变成密文的过程。15、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。四、单选题（每小题1分，共30分）1、以下不属于电子商务的是_。A.EDI B.网络聊天 C.电子银行 D.电子购物2、伴随网络消费者在网上商
4、店进行购物的是网上商店提供的_。A 信息发布系统 B 数据库系统 C 信用卡管理系统 D 购物车3、下列说法不符合虚拟商场特点的是_。A.行销成本低 B.经营规模不受场地限制C.商品库存压力大 D.不需要修建商场建筑4、第一个通过网上销售电脑的公司是_。A.IBM B.Dell C.Compaq D.Apple5、网上银行是指_。A.以黄金为主要流通手段的银行 B.以纸币为主要流通手段的银行C.以电子货币为主要流通手段的银行 D.以商品为主要流通手段的银行6、电子数据交换简称为_。A、VRMLB、BtoB C、VRML D、EDI7、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的
5、开始”，这句话的含义是_。A.Internet缩短了产销距离 B.Internet使中间环节增多，价格变贵C.Internet减少了就业机会 D.Internet破坏了正常的商业运作8、认证中心又称_A、OA B、CA C、EM D、ISO9、_广告具有交互性信息接受者也有主动权。A.网上广告 B.电视广告 C.报刊广告 D.路边广告10、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过_进行的货币支付或资金流转。A、网络 B、开户银行 C、发卡银行 D、中介银行11、虚拟银行的建设成本和传统银行的建设成本相比，是_。A.高得多 B.低得多 C.一样多 D.有时高，有时低12、下列最有
6、可能是商业机构域名的是_。A BC D13、关于使用国际互联网络进行市场营销，下列说法不正确的是_。A.可以进行全球范围的商业信息发布B.通过在线宣传、电子订单等方式，可节约大量印刷和邮寄费用C.客户的信息反馈、请求和调查表格收集到的数据，可以随时查询、分析D.企业产品文字说明及图片一经上网即无法再进行修改14、关于EDI和Internet电子商务的误解说法是_A、Internet电子商务是基于互联网这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B、Internet电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高C、EDI具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI是一种电子文
7、件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式15、电子商务按参与交易的对象分类，其中企业与消费者之间的电子商务简称为_。A、C to CB、C to B C、B to C D、B to B16、完全基于Internet的全新银行是（ ）。A、中国银行 B、VISA C、安全网络第一银行 D、中国工商银行17、电子商务时代，企业的经营中心将围绕_。A.用户需求 B.产品成本 C.研究开发 D.政府管理机构18、哪种货币完全脱离了实物载体。A电子现金 B智能卡 C磁卡 D现金19、在电子商务中，_是公司在Internet上的标志和形象。A.地址 B.网络号 C.域名 D.电子邮箱20、G
8、toC电子政务是指政府与_之间的电子政务。A.政府 B.企业 C.公民 D.消费者21、在很多大商场和超市中经常使用的销售点系统的英文缩写是_。A.POS B.FAQ C.DOS D.SOP22、安全技术措施的第一道防线是_。A.防火墙 B.加密 C.数字签名 D.身份认证23、企业实施客户关系管理的核心是_。A.客户中心 B. 客户关系管理的软件支持 C.客户关系管理的业务流程 D. 组织结构24、以下_不是作为软件系统的CRM的功能模块：A.销售自动化 B.库存自动化 C.营销自动化 D.呼叫中心25、公开密钥加密的优点不包括_。A.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥数量很小 B.加密、
9、解密速度快C.密钥的发布不成问题 D.公开密钥系统可实现数字签名26、ERP是指_。A.人力资源管理B.企业资源规划 C.客户关系管理 D.供应链管理27、_技术是用来验证交易者的身份。A.防火墙 B.数字签名 C.数字时间戳 D.信息摘要28、eBay是一家经营_的在线公司。A.在线拍卖 B.在线购物 C.网上书店 D.搜索引擎29、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的_A.采购物流 B 生产物流 C 退货物流 D 废弃物与回收物流30、在线调查常见的方法是_。A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查五、简答题（共16分）1、 电
10、子商务具有哪些功能？（4分）2、 结合实例说明如何推广企业的商务站点？（6分）3、 举例说明网络营销的特点。（4分）六、分析题（共20分）1、（10分）材料：2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商
11、务行业协会最新统计显示，“非典”时期上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企
12、业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。“非典”时期促进了电子银行业务的大增，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题：(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响?(2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?(3)试通过本案例分析电子商务发展的必然性。2、（10分）材料：“丰乐电子”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“丰乐”系列家电享有很高的社会知名度和市场占有率。去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。请根据所学知识，分析：（1）“丰乐电子”应如何规划其电子商务网站？（2）企业在实施电子商务中有哪些安全要求？2003级电子商务概论期末试题答卷（A卷）班级 学号 姓名一、名词解释（每小题3分，共12分）1、2、
