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1、制度2021年公司各部门与岗位工作职能单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年公司各部门与岗位工作职能公司各部门与岗位工作职能1.总经理主要职能：1.1根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。1.2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。1.3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。1.4审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。1.5主持公司的全面经营管理工作。1.6向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。1.7处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。1.8推进公司企业文化的建
2、设工作，树立良好的企业形象。1.9从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。1.10召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。2.人力资源部主要职能：2.1负责组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。负责制定和完善公司人力资源管理流程和制度。2.2负责组织公司招聘和人力资源开发。2.3负责培训和学习创新组织。2.4负责组织结构与员工关系管理。2.5负责组织总部各岗位的绩效考核和评估管理。2.6负责组织公司总部竞聘上岗工作。2.7负责指导人力资源部其它岗位的工作。2.8负责本部门流程和组织结构优化工作。2.9负责
3、公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。2.10强调企业精神，创建公司的企业文化。2.11完成上级交办的其它事宜。3.总经办主要职能3.1根据公司经营战略和发展策略,组织制定公司经营计划体系，监督和推进各级计划的执行，反馈计划执行过程中的信息。3.2确保公司经营管理目标的实现参与制定公司品质管理体系，并负责体系的日常运作与评审。3.3根据公司经营管理目标，制定长远信息化建设战略。从管理和技术两方面推进公司内360度信息传递与沟通。3.4负责创建创新联盟组织，推动创新，并最大转化为生产力。3.5提供文具、资产、前台、车辆、活动等行政后勒方面的及时可靠、质量优良的行政服务。控制办公成本,避免浪费。
4、3.6建立科学、完善的档案管理制度，保证公司档案资料的完整、安全与准确。3.7建立完善的、职责明确的管理制度，加强宜传与检查，提高员工安全生产意识。3.8负责公司内外大型活动的组织与策划;外部来访接待;协助相关部门搞好媒体、政府关系。3.9发现品质问题，并负责督促相关部门从组织、流程等方面予以解决。3.10负责本部门流程和组织结构优化工作。3.11负责总公司各职能部门所需要的后勤保障。4.财务部主要职能：4.1按照国家有关法律、法规和财政主管部门的有关规定，组织拟定、完善公司各财务管理制度及其实施细则并贯彻执行。4.2根据公司年度经营计划，负责组织公司年度财务预算的汇编，年中调整，年终进行分析
5、和总结。4.3负责拟定公司年度财务工作计划，并按月、季度分解工作计划;组织编制年度决算工作和组织编写财务情况说明书。4.4负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。4.5根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。4.6搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4.7严格财务管理，加强财务监督，与外包财务公司做好接洽工作。4.8做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。4.9加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。4.10做好每
6、个月的员工工资的核对与发放工作。5.项目发展部主要职能5.1负责项目报建计划的制订和执行，为公司的各项目顺利开发提供合法手续。5.2负责配合销售工作，预售、竣工规划及初始登记、房地产手续办理工作。5.3负责公司资质年审计划立项、月度数据申报，保证申报及时，数据准确。5.4负责公司各个项目遗留问题处理。5.5负责政府行业政策法规的宣传、研究，报建业务流程的创新工作。5.6负责建立良好的公司公共关系，为公司的开发建设提供优质社会资源。5.7负责项目开发中的外围协调工作及项目配套问题。5.8负责公司中长期发展战略规划。5.9负责万科地产品牌规划及核心竞争力策略研究。5.10负责项目前期定位分析及论证
7、组织工作。5.11负责竞争对手发展信息收集及趋势分析。5.12负责市政规划及土地资源调研。5.13负责政府相关政策祛规及重大决策预测分析。5.14负责组织、协调施工单位等进行图纸会审及交底工作。5.15配合房屋拆迁，协调项目勘探、“三通一平”和临建的现场管理工作。5.16负责根据调整确定的项目关键节点计划，组织编制项目总控计划，并编制总控计划施工节点。5.17负责组织项目例会，推动、协调项目总控计划实施，跟踪并反馈总控计划完成情况。1.10审核施工单位提交的施工总体进度计划及分项施工进度计划。1.11负责施工进度计划执行情况监控，发现计划滞后因素及时预警，提出整改措施。1.12对施工进度计划完
8、成情况及时总结、分析，评估计划实施情况，实施计划调整。1.13监督施工组织设计、监理规划及实施细则执行情况。6.营销部主要职能：6.1负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。6.2根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。6.3负责营销计划的编制和落实工作。6.4组织编制公司年、季、月度营销工作(促销、市场开拓等)计划和销售工作(包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等)计划及预算。6.5汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。6.6组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场
9、目标的实现。6.7制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考。6.8建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持。6.9负责市场运作和营销策略的制定。6.10根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施。6.11负责客户开拓、管理和维护，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。6.12建立健全企业的售后服务网络，在技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。6.13负责完成公司领导交办的其他
10、工作。7.项目经理部规范的培训，为工程提供预算、结算和成本管理业务指导工作。9.客户关系部主要职责9.1负责客户服务相关事务的协调和处理，收集、分析、反馈客户信息为公司的客户关系管理提供参考性的建议和意见。9.2按照公司相关制度下发投诉(建议/咨询)处理任务书,监督并跟进相关部门及时处理客户的咨询、投诉、建议，视情况决定是否回访，保存相关质量记录。9.3以快报的形式及时发布重要或具有代表性的投诉，以投诉日报的形式及时发布当日各类投诉。9.4定期分析和总结客户投诉、建议、咨询处理情况,至少每半年对客户投诉进行全面的分析与评定。9.5统筹管理万科信息网站及服务热线各类投诉、建议、咨询的处理、协调和
11、回复工作，重大投诉应及时知会相关部门和领导，提出处理意见，及时跟进处理。9.6负责公司大型社区文化活动的策划和组织实施，积极配合公司有关部门组织开展的与客户服务相关的活动。9.7协助人力资源部开展客户服务知识的专题培训,不断提高公司企员的客户服务意识和水平。9.8负责与国土部门、银行、公证处、律师事务所等业务往来部门的关系处理与协调工作。9.9负责各项目业主房地产证的办理工作。9.10负责各项目客户文档、客户投诉文档及与客户服务相关的文档管理工作。9.11协助客户中心内其他小组的工作。10.工程管理部主要职能10.1负责项目论证、设计管理过程中的工程技术论证及评审。10.2负责项目工程施工过程
12、中重大工程技术问题的支持，并及时进行案例式总结。10.3负责对工程供方进行资质预审及工程供方档案管理，并组织评价。10.4负责施工、监理报建，取得建设工程施工许可证及监理备案。10.5负责经办超过五万元的工程施工承包、施工监理、设备材料等工程采购。10.6负责汇总项目工程信息及审核工程月报，与总部工程管理部进行业务联系。10.7负责本部门文件管理，以及质量记录的收集、整理、保存、移交。10.8负责建设法规、工程技术法规、政府工程建设政策的收集，更新。10.9负责参与内部质量审核，对本部门出现的不合格制定纠正措施并组织实施纠正预防。10.10负责推动公司工程业务质量管理创新、研讨及持续改进。11
13、.审计法务部主要职能11.1负责公司审计制度和政策(原则、频次、技术要求)制定和实施。11.2负责对公司所属单位(分公司、项目部)的财务审计工作。11.3负责对子公司的资产、负债及经营成果审计的指导工作。11.4负责投资项目和资产重组项目的预决算审计。11.5负责公司所属单位负责人的离任审计(包括项目经理的离任审计)。11.6制定年度审计工作计划，年终做审计工作总结;对审计中发现的经营管理和财务工作方面的问题提出整改意见。11.7负责公司交办的专项审计工作。 篇2：售楼部营销中心部门职能售楼部营销中心部门职能部门名称：营销中心直接领导：总经理主要职责1、全权处理公司的营销工作，参与制定公司的发
14、展战略，合理配备资源;2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据;3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作;4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式;建立合理、有效的营销渠道;5、有步骤、有计划的完成销售任务;6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确 把握市场定位，建议并制定合理的价格体系;7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划;8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象;9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息;1
15、0、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系;篇3：理工大学学生工作部(处)部门职能理工大学学生工作部(处)部门职能学生工作部(处)是负责学校全日制本科学生的思想政治教育和事务管理服务工作的职能部门。主要工作职责：1、贯彻落实学生教育管理有关政策，制定并实施学校学生教育管理工作规章制度。2、负责对学生进行理想信念教育、社会主义核心价值观教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。3、负责辅导员队伍建设，会同有关部门做好辅导员的选拔、管理、培养与考核工作。4、负责本科学生日常教育管理工作。负责迎送学生、新生入学教育、毕业生文明离校的组织工作。5、负责本科学生的奖惩工作，建立完善学生学风建设激励机制。6、负责本科学生的资助工作。7、负责军事理论教学、学生军训、民兵预备役、
