物管各岗位职责

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1、 目 录序号文献名称编码页码一行政人事部经理岗位职责3二财务部经理岗位职责4三管理部经理岗位职责5四工程部经理岗位职责6五品质部经理岗位职责7六财务部会计岗位职责8七财务部出纳岗位职责10八物管处职责11九公司质量目的12十物管处主任岗位职责13十一客服主管岗位职责14十二前台接待员岗位职责15十三物管员岗位职责16十四收费员岗位职责17十五保安主管岗位职责18十六保安班长岗位职责20十七形象岗岗位职责22十八巡逻岗岗位职责23十九门岗岗位职责25二十车辆管理员岗位职责27廿一中控员岗位职责28廿二工程维修主管岗位职责29廿三维修班长岗位职责30廿四维修工岗位职责32廿五保洁班长岗位职责33廿

2、六绿化班长岗位职责34廿七保洁员岗位职责35廿八绿化工岗位职责36廿九三十 行政人事部经理岗位职责1、 全面负责办公室工作，督促、指导办公室员工完毕本职工作，直接对总经理负责。2、 负责公司人力资源管理工作，涉及人员定编、聘用辞退（辞职）、劳动协议、劳动纪律的管理及公司管理人员的考核等。3、 负责公司人事管理制度、员工福利制度、工作环境制度、后勤保障制度的建立和完善，并指导实行。 4、 根据总经理规定，负责起草相关综合性报告、文稿，制定、修改公司的规章制度，审核等签发的文献。负责公司年度总结、董事会材料等重要文稿的准备工作。负责公司重要协议及行政发文的管理和归档工作。5、 负责公司各种文化活动

3、的策划、组织、指导实行工作。6、 负责公司培训体系、绩效考核体系的管理工作。7、 负责公司对外联系及部门、管理处间的协调工作。8、 负责公司人员标记管理、指导和检查工作。9、 负责公司车辆调度及办公资源的提供、检查工作。10、 完毕领导交办的其他工作任务。 财务部经理岗位职责1、 编制财务计划，作好预算工作；监督各管理处的财务收支情况，监督资金、资产的安全运营，定期向总经理报告财务收支情况； 2、 负责合理安排各项费用的收缴工作并提供相应的收费票据，负责公司的票据管理，定期组织有关人员对费用的收缴工作进行监督、检查、指导；3、 负责内部财务工作的控制和协调，对各部门、管理处的财务收支、成本核算

4、、资金使用和财产管理等进行监督、检查、分析；4、 定期盘存固定资产和流动资金；协助各部门、管理处搞好物资盘点工作，负责经济核算，帐目做到日清月结；5、 维护财经纪律，建立和健全各项内部财务管理制度、审计制度，指导和检查各部门费用台帐记录的监督管理； 6、 组织会计人员及有关收费管理人员学习专业技能和有关准则、制度、法规，考核和检查会计人员的工作情况。 7、 组织完毕公司领导交办的其他工作任务。管理部经理岗位职责1、 保证质量管理体系在本部门管辖范围的正常运营，管理和监督各管理处工作人员按工作程序、作业标准为业主或客户提供服务，并负责安全、清洁、绿化、平常维修、服务等过程的质量控制，达成公司规定

5、，让业主和用户满意；2、 负责组织各管理处主任与业主或用户沟通，辨认服务需求，及时将业主和用户的需求和盼望转达给相关部门解决，并监督贯彻；有效地解决业主或客户投诉，与业主和用户建立良好的关系；3、 组织各管理处定期召开业主代表大会；4、 组织各管理处策划各种为业主和用户服务的活动，搞好社区文化活动；5、 负责各服务过程的质量验证和不合格服务的控制；6、 负责各服务过程纠正、防止措施计划的编制、实行和验证工作；7、 负责管理和组织保安、清洁、绿化、服务人员的知识和技能培训；8、 负责各管理处之间工作关系的协调工作；9、 负责业主提供的协议、资料、物品的接受、贮存、防护和交付工作；10、负责组织物

6、业的前期介入工作，负责公司新接楼盘的接楼工作安排，负责物业管理方案的制定和物管处的组建。工程部经理岗位职责 1、 全面规划公司所辖建筑物、服务设施、设备的添置、安装、调试和维修工作，为各种设备设施的正常运营提供保障； 2、 制定贯彻执行有关设施设备和能源管理方面的工作规章制度和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任、操作规程及设检修保养制度 ； 3、 负责审核运营报表，掌握能耗规律，发现异常，分析因素，及时采用节能措施，组织设备的使用、维护、更新改造直至报废的整个使用过程的管理工作 ； 4、负责组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，设备发生故障及时组织维修，发现隐患

7、及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备正常运营状态，当重要设备发生故障或影响正常运作时，迅速到现场组织解决，并及时向分管负责人报告，并组织实行。5、 负责对本部门发生的重大事故的调查分析及解决工作； 6、 负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期组织对各部门各岗位进行考核，编制培训计划，对工程技术人员进和维修工行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。；7、 负责各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合管理部组织实行；8、 负责公司技术协议、图纸、资料、物品的接受、贮存、防护和交付工作； 9、负责组织物业前期介入、接管、验收、各种大（中）型、紧急抢修工程方面的工作。品质部

8、经理岗位职责 1、负责公司管理制度体系及ISO9001质量体系建立、组织实行； 2、负责组织对ISO9001质量管理体系的内审、外审及认证； 3、完善和维护质量体系，及时向最高管理者报告质量体系的运营情况； 4、负责公司计划管理的组织工作； 5、牵头组织目的责任管理工作； 6、组织公司品质督查、客户满意度调查工作； 7、负责协助公司制定全公司各部门业绩指标，牵头记录和考核公司各部门业绩指标； 8、参与公司重大紧急事务的协调解决； 9、负责本公司物业管理服务、质量管理体系等对内、对外的组织协调工作； 10、负责对下级人员的考评、考核工作； 11、负责部门人员的培训、考核； 12、完毕公司领导交办

9、的其他工作。财务部会计岗位职责 1、按照财会制度的有关规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，在规定期间内报出各类会计报表。 2、 负责编制会计凭证和报表，设立并登记总帐和相应明细帐户，负责公司经营成果帐簿的记帐，同时为适应公司对单幢楼宇的核算，相应分派记载的费用，需对其分派金额，采用适宜的方法进行合理的分派。 3、负责资金核算，编制资金报表，对资金的增减变动情况，应及时记帐，按规定编制有关报表，对的反映资金的状态。 4、建立对固定资产的管理与核算，对的划分固定资产与低值易耗品的界线，负责固定资产的核算，计算提取固定资产折旧，参与固定资产的清查

10、盘点。 5、 负责公司所有往来结算的明细核算工作，对公司代收代付的各项往来事项，按费用的开支名称建立往来明细帐簿，对与其他业务单位的往来事项，按单位或个人建立明细帐簿 6、 办理往来款项的结算业务，对各种应收款项，应及时催收结算，对各种应付或暂收款项，应做好业务性质记载，按规定程序办理清偿。对的确无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明因素，按规定报经批准后解决。对实行备用金制度的，经核算定额后，及时办理领用和报销手续，及时清算。 7、 协助各管理处做好往来帐款的清理，提供有关往来的明细资料。 8、建立公司物资材料管理与核算，配合有关部门制定材料消耗定额，进行成本、费用的分析和考核，提出

11、成本和费用节约和管理的建议。 9、负责公司会计电算化解决工作及会计档案保管工作。 10、完毕领导交办的其他工作事项。财务部出纳岗位职责 1、严格按照国家有关钞票管理和银行结算制度的规定，办理钞票收付和银行结算业务。 2、根据审核的收付款凭证，序时逐笔登记钞票和银行存款日记帐。钞票帐面金额要同库存钞票相符，日清月结。月未要编制“银行存款余额调节表”，使帐面金额与银行对帐单余额调节相符。及时查询和清理未达帐项。 3、库存钞票不得超过银行核定的限额，不得以“白条”抵充库存钞票，更不得任意挪用钞票。 4、严格控制签发空白支票。特殊情况未填写金额的转帐支票，必须在支票上写明收款单位、用途、签发日期、限额

12、。要办理支票和钞票借用审批和登记手续，及时催收，减少银行未达帐项。不得将空白支票交外单位或个人签发。如遇支票遗失应及时向银行挂失或更换印鉴。 5、及时传递银行结算票据，随时掌握银行存款余额，及时向财务部经理报告银行存款余额变动情况。 6、不准签发空头支票。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。 7、妥善保管钞票和各种有价证券，如有短少，应负补偿责任。 8、完毕领导交办的其他工作事项。 物管处职责 1、贯彻政府职能部门的各项物业管理政策和法规，维护社区正常生活秩序。2、按照公司制度、作业规范及公司职能部门规定贯彻各项服务工作。3、负责管理居住区域内的房屋公共部位、公共配套设施设备的维

13、修和更新管理。4、负责居住区域内环境清洁卫生和做好绿化管理工作。5、负责居住区域内的公共秩序、安全防范、消防工作。6、负责居住区域内的房屋装修装饰管理。7、负责居住区域内的车辆管理。8、负责本居住区的维修基金使用、账目管理和物业档案的保管。9、负责向业主（使用人）收缴物业管理费其他相关费用并定期向业主公布账目。10、为业主提供各种无偿（有偿）服务及各种委托业务。11、负责组织社区社区文化活动。12、负责协调物业管理项目相关单位。 质量目的 1、房屋完好率95%以上；2、业主投诉解决及时率98%；3、业主满意率85%以上；4、服务及时率97%以上；5、一次维修合格率95%；6、设备设施完好率95%；7、清洁投诉率2%；8、绿化成活率98%以上；9、年度综合收费率90%以上；10、因管理因素导致的财产损失、人身伤害每年发生次数为0；11、因管理因素导致的重大责任事故、火灾事故次数为0。 管理处主任岗位职责1、在公司总经理领导下，带领物管中心全体员工按照相关政策以及物业管理协议进行物业服务管理，接受公司和业主的监督，实行所管项目物业的各项方针和目的。2、负责组织本物管处各项经营管理活动，完毕公司下达的各项管理指标；利润指