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1、淘宝商城摩界化妆品专营店策划方案2010年11月目录一、淘宝商城市场分析11.1淘宝商城简介11.2淘宝商城的发展前景2二、摩界化妆品商城定位32.1网店模式32.2店铺定位32.3淘宝商城入驻条件42.4淘宝商城的入驻流程4三、网店设计与规划53.1内容栏目设计53.2产品规划83.3辅助工具8四、网店的建设94.1产品准备94.2政策制定94.3店铺装修10五、网店的经营115.1经营管理115.2组织管理125.3网店推广125.4项目进程14六、投资分析146.1投资预算146.2效益预估156.3网店经营阶段预计15一、淘宝商城市场分析1.1淘宝商城简介1、什么是淘宝商城淘宝商城是亚
2、洲最大购物网站（淘宝网）全新打造的B2C平台。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家。淘宝商城自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。2、淘宝商城的优势l 1.8亿买家消费群（商城卖家可以共享1.8亿淘宝网会员）l 强大的品牌效应（淘宝
3、网花巨资打造淘宝商城品牌，已形成巨大的品牌效应）l 一站式解决方案（淘宝商城为企业解决了建立B2C网站的技术难题）l 个性化行业顾问（淘宝商城为企业提供个性化服务，为企业解决疑难问题）3、淘宝商城规则l 信誉炒作避免办法：不能用同个机器（就是同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网，不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除。l 支付宝使用率不足50%避免办法：使用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝后台记录会认为是信用炒作，还
4、有一点很重要，就是交易额跟交易笔数不能不成正比，就是说例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元，记录中不能老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50% 。l 虚假代理问题，变相重复铺货（如：甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝，由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易。）避免方法：宝贝地址和发货地址应该是一致的，就是说如果是代理的，是代理商替发货的，要注意地址问题；要有实际商品的证明，如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为，不要代销。l 高仿的商品或假货避免方法：类似于名牌商品，数码产
5、品，或香水一类，需要拿出是正品的有力证据，以防会误判为高仿品或假货。l 关闭交易过多避免方法：不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个。l 重复开店避免方法：不能用同一个IP地址（就是同一个地址），在同个时间在线，卖相类似的商品。l 标题有不能用的字（如批、代销等）避免方法：在商品标题或属性上不能有“批”这个字；标题上不能有“代销”这两个字。1.2淘宝商城的发展前景目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，淘宝网公司对于淘宝商城品牌的大力推广，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。1、淘宝商城成功商家商城成果优
6、衣库官方旗舰店09年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。Jackjones旗舰店09年10月15日开店，尝试提前预售及秒杀新模式，迅速汇集人气。开店3日内即达到47万元峰值。欧莎品牌服饰旗舰店高档面料，自主设计，时尚女装品牌，利用电子商务的优势，以高品质、低价格迅速占领网络市场。曼秀雷敦旗舰店2010年6月2日正式开张。线上、线下联动营销，销售额迅速攀升，成功为品牌打通并占领网络销售渠道。2、9.36亿的神话11月1日正式启动独立域名之后仅仅10天，淘宝商城就在光棍节这天有了“大动静”淘宝商城全场半价包邮抢购活动。并且在11月11日当天淘宝商
7、城交易额达到了惊人的9.36亿，超过了购物天堂香港一天的零售总额8.5亿，平均每秒交易额超过1万元。下表为11月11日当天交易额具体数据：交易额（元）店铺数量（家）2000万以上21000-2000万11500-1000万20100-500万181二、摩界化妆品商城定位2.1网店模式淘宝商城化妆品专营店：多品牌化妆品专营店，主推决豆品牌产品，另外开发其他非一线化妆品品牌的明星产品。淘宝商城专营店商家资质：代理商or品牌商（经营多个品牌） 企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”。收费标准：保证金 = 10,000元（用于交易纠纷的赔付） 服务费 = 实时划扣技术服务费
8、 + 技术服务费年费 1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率（化妆护肤类4%）； 2.技术服务费年费：6000元/年（商户需在入驻时一次性交纳）；2.2店铺定位1、产品定位：多品牌化妆品专营店，主要经营决豆产品和其他非一线化妆品品牌的明星产品。这类产品的质量已经过消费者的认可，而且利润高，但是因其处于推广发展期，并未完全渗透到传统市场或者尚未打开网络销售渠道，所以这类产品在网络销售渠道拥有很大的发展空间。注：明星产品为功能完善、质量稳定、口碑好、热销的好产品。2、市场定位：淘宝网内对化妆品产品有需求的客户，年龄为15-40岁，女性为主。3、店名参考：美国、美
9、人国、最美人、亮点、对比度、魅凡、妆饰佳人、花之国度、美人堂、雅美方、艳姬、黛雅、雅妆阁、伊人妆、溢美、佳肤【企业内店铺名称统一】4、网店的优势：产品品种丰富，齐全，价格有竞争力，填补市场空缺运营网络覆盖广，经营成本低，利润高淘宝商城共享淘宝网1.8亿会员，交易安全，淘宝商城定期推广2.3淘宝商城入驻条件（化妆品专营店材料准备）A、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；B、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；C、商户向支付宝公司出具的授权书；D、品牌清单；E、若经营的品牌为他人品牌，则每个品牌都需提供正规的进货渠道证明及品牌持有人的商标注册证（或者中国商
10、标网上该品牌的详细商标注册信息及查询状态信息的打印页面）；若品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书；若经营品牌为自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书；F、化妆品生产厂商持有的化妆品卫生许可证复印件；G、化妆品生产厂商持有的化妆品生产许可证（即全国工业产品生产许可证）复印件；H、化妆品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；I、近一年内商品的检验检疫合格的报告或证明复印件；J、如系特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件。2.4淘宝商城的入驻流程1、准备材料、产品（品牌）2、注册淘宝会员3、注册支付宝，申请商家认证并绑定
11、企业账号（支付宝客服在3个工作日内完成审核）4、支付宝充值，提交保证金5、在线报名（http:/），申请入驻淘宝商城6、邮寄材料，报名后30天之内提交材料（预计3天后材料到达淘宝网公司）7、等待审核（淘宝网在收到材料后7个工作日内完成审核）8、审核成功，填写备案9、入驻成功（上述过程大概需要60天完成）10、装修铺货三、网店设计与规划3.1内容栏目设计1、店铺首页布局店铺招牌+宣传广告语店铺导航菜单（首页、店铺评分、购买须知、会员制度、有奖评论、秒杀专区、功能产品集合、购物车。根据具体产品或政策增减。）自助购物向导（图文形式引导客户自助购物，减化客服环节）包邮政策（促销活动暂定）VIP会员打折
12、（促销活动暂定）满*元送礼品（促销活动暂定）限时秒杀（促销活动暂定）广告促销活动投放区（广告牌、含套餐组合、特价产品、热卖产品推荐，此类产品特点：包邮、人气热卖、特价、限时秒杀、套餐组合、有特定功效等）店铺收藏（点击收藏店铺）同上在线咨询宝贝分类（可按照功能分类）推荐产品（按分类展示产品，如美白、祛痘、销量等）热销产品（以图文信息的形式展示热销产品）相关政策公布（如包裹签收事宜或店内公告）2、宝贝详情页面布局店铺招牌+宣传广告语店铺导航菜单（首页、店铺评分、购买须知、会员制度、有奖评论、秒杀专区、功能产品集合、购物车。根据具体产品或政策增减。）自助购物向导（图文形式引导客户自助购物，减化客服环
13、节）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）广告促销活动投放区（广告牌、含套餐组合、特价产品、热卖产品推荐，此类产品特点：包邮、人气热卖、特价、限时秒杀、套餐组合、有特定功效等）此部分可收缩店铺收藏（点击收藏店铺）宝贝基本信息（首图、价格、宝贝属性、库存数量）在线咨询宝贝分类（可按照功能分类）满就送，搭配套餐广告牌（店内重大促销活动投放）图文信息（含运费政策）热销产品（以图文信息的形式展示热销产品）同类产品推荐（推荐同类高人气、热销产品）3、宝贝分类页面布局店铺招牌+宣传广告语店铺导航菜单（首页、店铺评分、购买须知、会员制度、有奖评论、秒
14、杀专区、功能产品集合、购物车。根据具体产品或政策增减。）自助购物向导（图文形式引导客户自助购物，减化客服环节）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）包邮政策（促销活动暂定）广告促销活动投放区（广告牌、含套餐组合、特价产品、热卖产品推荐，此类产品特点：包邮、人气热卖、特价、限时秒杀、套餐组合、有特定功效等）此部分可收缩店铺收藏（点击收藏店铺）特定推广活动策划投放，不同分类页面可不同（如导购页面、美容小知识等）在线咨询宝贝分类（可按照功能分类）相关分类产品热销产品（以图文信息的形式展示热销产品）统一促销模板或相关产品推荐（促销广告牌投放或者热销产品推荐）3.2产品规划1、品牌种类：前期非一线化妆品品牌，20种左右2、产品数量：各品牌明星产品共计100-200个3、品种：品种齐全，并且各种功能产品数量尽量平均4、备货：前期销量少，后期结合销售报表及库存周转周期，合理安排库存，不能出现缺货现象5、定价：总体价格应该低于实体店价格，具体折扣根据公司政策而定，产品价格可遵循一定规律l 新入市产品价格尽量高l 拥有自己的特价产品（尽量为大众熟知的产品）l 组合产品总价应低于单件价格之和l 差异性（不同品牌相同功效产品价格应有差异）l 销售时间价格差异（如特定节日、限时秒杀等）6、产品分类清洁 洁面 洗面爽肤水 柔肤水乳液 面霜 啫喱眼部护理润唇 护
